إذا كان بعض عملائك مشتركين في "خطة سنوية"، بنظام دفع شهري أو سنوي، سيتحوّل اشتراكهم تلقائيًا إلى "الخطة المرنة" في تاريخ تجديدهم؛ ويمكنك اختيار خطة مختلفة في أي وقت قبل تاريخ التجديد. وتسري الخطة الجديدة ابتداءً من تاريخ التجديد للعميل.
تعديل خيار التجديد
لن يؤثر تغيير خيار التجديد للعميل على الخدمة المقدمة.
- سجِّل الدخول إلى Partner Sales Console.
- في صفحة العملاء، انقر على اسم العميل.
- اختر اشتراكًا نشطًا.
في أسفل يسار الصفحة، انقر على تحديث.
حدّد خيار التجديد وانقر على تأكيد.
خيارات التجديد
- قد لا تتوفّر بعض الخطط مع بعض الاشتراكات.
- تتوفر معلومات الأسعار قبل 30 يومًا من تاريخ التجديد.
الخطة المرنة
التبديل إلى خطة الدفع المرنة
يمكنك إضافة مستخدمين وحذفهم في أي وقت. وفي نهاية الشهر، سيتم تحصيل رسوم منك مقابل عدد الحسابات المستخدمة خلال الشهر.
الخطة السنوية (بنظام الدفعات السنوية)
التجديد التلقائي لعقد الالتزام سنويًا
في نهاية الشهر الذي تم فيه تجديد العقد، يتم تحصيل رسوم منك مقابل جميع التراخيص الممنوحة للعام بأكمله.
في تاريخ التجديد، يبدأ العميل اشتراكًا جديدًا لمدة 12 شهرًا. تتلقى إشعارين: أحدهما قبل 30 يومًا وآخر قبل 3 أيام من تاريخ التجديد. يمكنك اختيار تجديد العقد بنفس عدد التراخيص السنوية أو أقل:
- عند اختيار نفس عدد التراخيص، يكون عدد التراخيص السنوية مساوٍ لعدد تراخيص العميل في تاريخ التجديد.
- عند اختيار عدد أقل من التراخيص، يتم تقليل عدد التراخيص السنوية إلى عدد تراخيص المستخدمين عند العميل في تاريخ التجديد.
الخطة السنوية (بنظام الدفعات الشهرية)
التجديد التلقائي لعقد الالتزام شهريًا
تُحصل الرسوم شهريًا مقابل الالتزام السنوي.
في تاريخ التجديد، يبدأ العميل اشتراكًا جديدًا لمدة 12 شهرًا. تتلقى إشعارين: أحدهما قبل 30 يومًا وآخر قبل 3 أيام من تاريخ التجديد. يمكنك اختيار تجديد العقد بنفس عدد التراخيص السنوية أو أقل:
- عند اختيار نفس عدد التراخيص، يكون عدد التراخيص السنوية مساوٍ لعدد تراخيص العميل في تاريخ التجديد.
- عند اختيار عدد أقل من التراخيص، يتم تقليل عدد التراخيص السنوية إلى عدد تراخيص المستخدمين عند العميل في تاريخ التجديد.
إلغاء اشتراكي
إلغاء اشتراكي
عند انتهاء الالتزام السنوي، تُعلَّق خدمة العميل ولن تتلقى مزيدًا من الفواتير لهذا العميل. في Partner Sales Console، يتم ضبط حالة اشتراك العميل على مُلغى.