إذا لم يدفع العميل الفاتورة، يمكنك تعليق إذن وصوله إلى خدمة Google. عند تعليق إذن وصول أحد العملاء، لن يتمكّن المستخدمون من استخدام الخدمة.
الفوترة للخدمات المعلّقة
كيفية دفع الرسوم مقابل أي اشتراك معلّق (مثل "مستخدم Google Workspace من الأرشيف" و"إدارة جهاز Chrome") ضِمن "خطة مرنة" أو "خطة سنوية":
- الخطة المرنة: لن يتم تحصيل رسوم منك
- الخطة السنوية (شهريًا): يستمر تحصيل الرسوم منك حتى انتهاء مدة الاشتراك.
- الخطة السنوية (سنويًا): لا نوفِّر أرصدة أو عمليات ردّ أموال أو نُمدِّد تاريخ التجديد.
ملاحظة مُهمّة: لا يتم تلقائيًا تعليق الاشتراكات في الإضافات، مثل Google Vault و"مساحة التخزين الإضافية في Workspace". بعد تعليق Google Workspace، احرِص على تعليق الاشتراكات في الإضافات أو إلغاؤها لتجنُّب استمرار الفوترة.
تعليق خدمة عميل
يمكنك تعليق كلٍّ من اشتراكات العميل. لا يتم تعليق الإضافات مثل Google Vault أو "مساحة التخزين الإضافية في Workspace" تلقائيًا عند تعليق Google Workspace.
يمكنك تعليق اشتراك العميل لمدة تصل إلى 60 يومًا. وبعد التعليق لمدة 60 يومًا أو فترات التعليق المتكررة، يتوفّر لدى Google خيار نقل العميل من حسابك.
- سجِّل الدخول إلى Partner Sales Console.
- في صفحة العملاء، انقر على اسم العميل.
- انقر على الخدمة المطلوب تعليقها.
في تفاصيل الخدمة، انقر على حالة الخدمة.
انقر على تعليق ثم على تأكيد. تنتقل حالة الاشتراك إلى "معلَّق".
كرِّر تلك الخطوات مع كل اشتراك من اشتراكات العميل (مثل Google Voice أو "مساحة التخزين الإضافية في Workspace").
إعادة تفعيل اشتراك علّقته
يمكنك إعادة تفعيل الاشتراكات التي اخترت تعليقها. لا يمكنك إعادة تفعيل اشتراك تم تعليقه تلقائيًا (على سبيل المثال، لم يقبل العميل بنود الخدمة).
قبل إعادة تفعيل أي خدمة، يمكنك مراجعة أي إعدادات ترخيص تلقائي.
- سجِّل الدخول إلى Partner Sales Console.
- في صفحة العملاء، انقر على اسم العميل.
- انقر على الاشتراك لإعادة تفعيله.
- في تفاصيل الاشتراك، انقر على الحالة معلَّق.
- اختَر نشِط ثم تأكيد.
ملاحظة: قد تستغرق إعادة التنشيط مُدة تصل إلى 24 ساعة بعد إكمال هذه الخطوات.