고객이 인보이스의 금액을 결제하지 않은 경우 Google 서비스에 대한 액세스 권한을 정지할 수 있습니다. 고객의 액세스 권한을 정지하면 고객의 사용자가 서비스를 사용할 수 없습니다.
정지된 서비스에 대한 청구
탄력 요금제 또는 연간 요금제를 이용하는 정지된 구독 (예: Google Workspace, 사용자 아카이브, Chrome 기기 관리) 결제 방법은 다음과 같습니다.
- 탄력 요금제: 요금이 청구되지 않습니다.
- 연간 요금제 - 월간: 약정 기간이 종료될 때까지 계속 청구됩니다.
- 연간 요금제 - 연간: 크레딧 또는 환불을 제공하지 않으며 갱신 날짜를 연장하지 않습니다.
중요: Google Vault 및 Workspace 추가 스토리지와 같은 부가기능 구독은 자동으로 정지되지 않습니다. Google Workspace를 정지한 후에는 요금이 청구되지 않도록 부가기능 구독을 정지하거나 취소해야 합니다.
고객 서비스 정지하기
고객의 개별 구독 항목을 정지합니다. Google Workspace를 정지해도 Google Vault나 Workspace 추가 스토리지와 같은 부가기능은 자동으로 정지되지 않습니다.
고객의 구독은 최대 60일 동안 정지할 수 있습니다. 60일의 정지 기간이나 반복 정지 기간이 지나면 Google이 내 계정에서 고객의 계정을 이전할 수 있게 됩니다.
- Partner Sales Console에 로그인합니다.
- 고객 페이지에서 고객 이름을 클릭합니다.
- 정지할 서비스를 클릭합니다.
서비스 세부정보에서 서비스 상태를 클릭합니다.
정지 를 선택한 다음 확인 을 선택합니다. 구독 상태가 '정지됨'으로 전환됩니다.
고객의 각 구독 항목 (예: Google Voice 또는 Workspace 추가 스토리지)에 대해 이 작업을 반복합니다.
정지한 구독 재활성화하기
정지한 구독은 재활성화할 수 있습니다. 자동으로 정지된 구독 (예: 고객이 서비스 약관에 동의하지 않음)은 재활성화할 수 없습니다.
서비스를 재활성화하기 전에 자동 라이선스 설정을 검토하세요.
- Partner Sales Console에 로그인합니다.
- 고객 페이지에서 고객 이름을 클릭합니다.
- 재활성화하려면 구독을 클릭하세요.
- 구독 세부정보에서 정지됨 상태를 클릭합니다.
- 활성 을 선택한 다음 확인 을 선택합니다.
참고: 다음 절차를 완료한 후 재활성화가 실행되기까지 최대 24시간이 소요될 수 있습니다.