Jeśli klient nie zapłacił faktury, możesz zawiesić jego dostęp do usługi Google. Gdy zawiesisz dostęp klienta, jego użytkownicy nie będą mogli korzystać z tej usługi.
Płatności za zawieszone usługi
Sposób naliczania opłat za zawieszone subskrypcje (np. Google Workspace, zarchiwizowane konto użytkownika, zarządzanie urządzeniami z Chrome), które są objęte abonamentem elastycznym lub subskrypcją roczną:
- Abonament elastyczny: nie naliczymy opłat.
- Subskrypcja roczna (płatności miesięczne): opłaty będą naliczane do zakończenia okresu zobowiązania.
- Subskrypcja roczna (płatności roczne): nie przyznamy środków ani zwrotów oraz nie przedłużymy terminu odnowienia.
Ważne: subskrypcje dodatkowe, takie jak Google Vault czy dodatkowe miejsce na dane w Google Workspace, nie są automatycznie zawieszane. Gdy zawiesisz Google Workspace, pamiętaj o zawieszeniu lub anulowaniu dodatkowych subskrypcji, aby uniknąć dalszych opłat.
Zawieszanie dostępu klienta do usługi
Zawieś wszystkie subskrypcje klienta. W przypadku zawieszenia konta Google Workspace usługi dodatkowe, takie takie jak Google Vault lub Dodatkowe miejsce na dane w Google Workspace, nie są automatycznie zawieszane.
Subskrypcję klienta możesz zawiesić na maksymalnie 60 dni. Po 60 dniach zawieszenia lub powtarzających się okresach zawieszenia Google może przenieść klienta z Twojego konta.
- Zaloguj się w konsoli sprzedaży partnerskiej.
- Na stronie Klienci kliknij nazwę wybranego klienta.
- Kliknij usługę, którą chcesz zawiesić.
W szczegółach usługi kliknij jej stan.
Wybierz Zawieś , a następnie Potwierdź. Stan subskrypcji zmieni się na „Zawieszono”.
Powtórz te czynności dla każdej subskrypcji klienta (takiej jak Google Voice lub dodatkowe miejsce na dane w Google Workspace).
Ponowne aktywowanie zawieszonej subskrypcji
Możesz ponownie aktywować subskrypcje, które zostały zawieszone. Nie możesz reaktywować subskrypcji, która została zawieszona automatycznie (na przykład jeśli klient nie zaakceptował Warunków korzystania z usługi).
Przed ponownym aktywowaniem usługi możesz sprawdzić wszystkie ustawienia automatycznego licencjonowania.
- Zaloguj się w konsoli sprzedaży partnerskiej.
- Na stronie Klienci kliknij nazwę wybranego klienta.
- Kliknij subskrypcję, aby ją ponownie aktywować.
- W szczegółach subskrypcji kliknij stan Zawieszono.
- Wybierz Aktywna , a następnie Potwierdź.
Uwaga: przywrócenie dostępu po wykonaniu tych czynności może potrwać do 24 godzin.