Bir müşteri faturasını ödememişse Google hizmetine erişimini askıya alabilirsiniz. Bu durumda müşterinin kullanıcıları söz konusu hizmeti kullanamaz.
Askıya alınan hizmetler için faturalandırma
Esnek Plan veya Yıllık Plan'da bulunan herhangi bir askıya alınmış abonelik (ör. Google Workspace, Arşivlenmiş Kullanıcı, Chrome Cihaz Yönetimi) için faturalandırılma şekliniz:
- Esnek Plan: Faturalandırılmazsınız
- Yıllık Plan - Aylık: Taahhüt süresi sona erene kadar faturalandırılmaya devam edersiniz
- Yıllık Plan - Yıllık: Kredi veya geri ödeme yapmayız ya da yenileme tarihini uzatmayız
Önemli: Google Apps Kasası ve Workspace Ek Depolama Alanı gibi eklenti abonelikleri otomatik olarak askıya alınmaz. Google Workspace'i askıya aldıktan sonra, devam eden faturalandırma durumları olmaması için eklenti aboneliklerini askıya almayı veya iptal etmeyi unutmayın.
Müşterinin hizmetini askıya alma
Müşterinin aboneliklerinin her birini askıya alın. Google Workspace'i askıya aldığınızda Google Apps Kasası veya Workspace Additional Storage gibi eklentiler otomatik olarak askıya alınmaz.
Müşterinin aboneliğini 60 güne kadar askıya alabilirsiniz. 60 günlük askıya alma veya yinelenen askıya alma dönemlerinden sonra Google, müşteriyi hesabınızdan aktarma seçeneğine sahip olur.
- Partner Sales Console'da oturum açın.
- Müşteriler sayfasında müşterinin adını tıklayın.
- Askıya alacağınız hizmeti tıklayın.
Hizmet ayrıntılarında hizmet durumunu tıklayın.
Askıya al'ı ve ardından Onayla'yı seçin. Abonelik durumu "Askıya alındı" olarak değişir.
Müşterinin aboneliklerinden her biri (ör. Google Voice veya Workspace Ek Depolama Alanı) için bu işlemleri tekrar edin.
Askıya aldığınız aboneliği yeniden etkinleştirme
Askıya almayı seçtiğiniz abonelikleri yeniden etkinleştirebilirsiniz. Otomatik olarak askıya alınan bir aboneliği yeniden etkinleştiremezsiniz (örneğin, müşteri Hizmet Şartları'nı kabul etmemiştir).
Bir hizmeti yeniden etkinleştirmeden önce otomatik lisanslama ayarlarını inceleyebilirsiniz.
- Partner Sales Console'da oturum açın.
- Müşteriler sayfasında müşterinin adını tıklayın.
- Yeniden etkinleştireceğiniz aboneliği tıklayın.
- Abonelik ayrıntılarında Askıya alındı durumunu tıklayın.
- Etkin'i ve ardından Onayla'yı seçin.
Not: Buradaki adımları tamamladıktan sonra, yeniden etkinleştirme işleminin tamamlanması için 24 saate kadar bir süre gerekebilir.