Berlaku untuk langganan ChromeOS Enterprise Upgrade mandiri di konsol Google Admin Anda.
Jika Google melakukan penagihan untuk langganan ChromeOS Enterprise Upgrade Anda secara langsung, Anda dapat mentransfer pengelolaan akun ke reseller Google. Reseller dapat mengelola akun untuk organisasi Anda serta menyediakan layanan, seperti deployment, dukungan, dan transformasi kerja. Temukan reseller resmi di area Anda menggunakan Direktori Partner Google.
Cara kerja transfer
- Akun Anda memasuki periode uji coba dan detail akan dikirim melalui email ke administrator super.
- Transfer tidak dapat dibatalkan.
- Administrator super tidak secara otomatis mentransfer Akun Penagihan Cloud yang terkait.
- Perubahan ini juga tidak akan memengaruhi data atau ketersediaan Anda. (Anda dapat menggunakan layanan Google seperti biasa selama transfer.)
Akses reseller
Saat mentransfer akun, reseller Anda memiliki kemampuan untuk menambahkan atau menghapus pengguna, memperbarui sandi pelanggan, mengedit unit organisasi, dan mengelola setelan lainnya. Untuk informasi selengkapnya tentang akses reseller ke akun, termasuk membatasi akses, buka Akses reseller Google.
Penagihan setelah transfer
Setelah reseller menyelesaikan proses transfer, akun akan menjadi langganan baru. Anda akan ditagih oleh reseller, bukan Google.
Jika transfer Anda selesai pada tanggal berapa pun selain tanggal satu, Anda akan menerima 2 tagihan untuk bulan tersebut:
- Satu tagihan dari Google, untuk tanggal sebelum transfer
- Satu tagihan dari reseller, untuk tanggal yang dimulai ketika transfer Anda selesai
Setelah itu, Anda hanya menerima satu tagihan dari reseller.
Dampak penagihan transfer bergantung pada paket penagihan Anda sebelumnya. Untuk informasi selengkapnya, hubungi reseller Anda.
Tagihan penutupan Paket Tahunan
Paket Tahunan (Pembayaran Bulanan)
Anda ditagih secara langsung oleh Google hingga tanggal transfer. Tagihan akhir dihitung secara prorata.
Paket Tahunan (Pembayaran Tahunan)
Ketika ditransfer, Anda tidak menerima pengembalian dana untuk periode prabayar langganan.
Persyaratan jumlah upgrade
Langganan baru harus memiliki jumlah upgrade yang lebih banyak dari atau sama dengan komitmen sebelumnya. Misalnya, jika komitmennya saat ini adalah 200 upgrade pengguna, Anda tidak dapat mengurangi komitmennya menjadi 150 upgrade pengguna selama transfer.
Pengecualian: Anda dapat mengurangi jumlah upgrade langganan Paket Tahunan yang berada dalam 30 hari terakhir periode paket.
Uji coba gratis 30 hari
Jika langganan masih dalam masa uji coba 30 hari, Anda dapat mentransfer ke:
- Uji coba 30 hari yang dikelola oleh reseller
- Langganan baru yang dikelola oleh reseller
Jika sudah menyelesaikan uji coba 30 hari, Anda hanya dapat mentransfer ke langganan baru yang dikelola reseller.
Mentransfer akun ke reseller
Anda harus membuat token transfer untuk mengizinkan reseller mengambil alih pengelolaan akun Anda. Jika memiliki beberapa langganan Chrome Enterprise dan hanya ingin mentransfer beberapa langganan, Anda masih harus membuat token.
Sebelum memulai: Minta ID publik yang terdiri dari 9 karakter kepada reseller.
- Login ke akun pelanggan, lalu buka Mengambil Token Transfer.
-
Masukkan ID publik reseller Anda, lalu klik Konfirmasi ID Reseller.
- Klik Buat Token Transfer.
- Pelanggan kini siap ditransfer ke akun Anda. Catatan: Anda tidak perlu menyalin token transfer.
Catatan: Masa berlaku token transfer berakhir setelah 30 hari.
Memecahkan masalah transfer
Jika reseller tidak dapat menyelesaikan transfer, login lagi dan ulangi langkah-langkah di atas. Masalah transfer dapat terjadi jika:
- Masa berlaku token Anda berakhir. Masa berlaku token berakhir 30 hari setelah dibuat.
- Anda melakukan perubahan apa pun pada langganan Anda (seperti membatalkan langganan) setelah membuat token, tetapi sebelum reseller menyelesaikan transfer.