Utilizzando lo standard SAML 2.0, puoi configurare il Single Sign-On (SSO) per una serie di app cloud. Dopo aver configurato SSO, gli utenti possono utilizzare le proprie credenziali di Google Workspace per accedere a un'app utilizzando SSO.
Utilizzare SAML per configurare SSO per Freshworks
Per questa attività, devi aver eseguito l'accesso come super amministratore.Passaggio 1: configura Google come provider di identità SAML
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Nella Console di amministrazione Google, vai a Menu
AppApp web e mobile.Per questa attività, devi aver eseguito l'accesso come super amministratore.
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Fai clic su Aggiungi appCerca app.
- In Inserisci il nome dell'app, digita Freshworks.
- Nei risultati di ricerca, posiziona il puntatore su Freshworks e fai clic su Seleziona.
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Nella finestra Dettagli del provider di identità Google , in Opzione 2: copia l'URL SSO, l'ID entità e il certificato:
- Accanto a URL SSO, fai clic su Copia
e salva l'URL. - Accanto a Impronta SHA-256, fai clic su Copia
e salva l'impronta digitale.
Questi dettagli sono necessari per completare la configurazione in Freshworks.
- Accanto a URL SSO, fai clic su Copia
- Fai clic su Continua.
- Nella pagina Dettagli del fornitore di servizi, per URL ACS, ID entità e URL avvio, sostituisci {your‑account-name} con il tuo sottodominio Freshworks.
- Fai clic su Continua.
- Nella finestra Mappatura attributi, fai clic su Seleziona campo e mappa il seguente attributo della directory Google all'attributo Freshworks corrispondente. L'attributo email è obbligatorio.
Attributo directory Google Attributo Freshworks Basic Information > Primary Email Email - (Facoltativo) Per aggiungere altre mappature, fai clic su Aggiungi mappatura e seleziona i campi che devi mappare.
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(Facoltativo) Per inserire i nomi dei gruppi pertinenti per questa app:
- In Appartenenza al gruppo (facoltativo), fai clic su Cerca un gruppo, inserisci una o più lettere del nome del gruppo e seleziona il nome del gruppo.
- Se necessario, aggiungi altri gruppi (massimo 75).
- Per Attributo app, inserisci il nome dell'attributo dei gruppi corrispondente del fornitore di servizi.
Indipendentemente dal numero di nomi di gruppi che inserisci, la risposta SAML include solo i gruppi a cui un utente appartiene direttamente o indirettamente. Per saperne di più, vai a Informazioni sulla mappatura dell'iscrizione al gruppo.
- Fai clic su Fine.
Passaggio 2: configura Freshworks come fornitore di servizi SAML 2.0
- Apri una finestra del browser in incognito, vai alla pagina di accesso di Freshworks e accedi con il tuo account amministratore Freshworks.
- Vai alla scheda Admin (Amministrazione)Security (Sicurezza).
- Attiva SSO.
- Seleziona SAML SSO (SSO SAML).
- In URL di accesso SAML, incolla l'URL SSO che hai copiato nel passaggio 1.
- (Facoltativo) Inserisci un URL di disconnessione.
- In Impronta SHA-256, incolla l'impronta digitale che hai copiato nel passaggio 1.
- Fai clic su Salva.
Passaggio 3: avvia l'app per gli utenti
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Nella Console di amministrazione Google, vai a Menu
AppApp web e mobile.Per questa attività, devi aver eseguito l'accesso come super amministratore.
- Fai clic su Freshworks.
- Fai clic su Accesso utente.
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Per attivare o disattivare un servizio per tutti gli utenti dell'organizzazione, fai clic su ON per tutti o OFF per tutti, quindi fai clic su Salva.
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(Facoltativo) Per attivare o disattivare un servizio per un'unità organizzativa:
- A sinistra, seleziona l'unità organizzativa.
- Per cambiare lo stato del servizio, seleziona ON o OFF.
- Scegli un'opzione:
- Se lo stato del servizio è impostato su Ereditato e vuoi mantenere l'impostazione aggiornata, anche se quella dell'unità organizzativa principale viene modificata, fai clic su Ignora.
- Se lo stato del servizio è impostato su Ignorato, fai clic su Eredita per ripristinare la stessa impostazione dell'unità organizzativa principale oppure fai clic su Salva per mantenere la nuova configurazione, anche se cambia l'impostazione dell'unità organizzativa principale.
Scopri di più sulla struttura organizzativa.
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(Facoltativo) Per attivare un servizio per un insieme di utenti all'interno di una o tutte le unità organizzative, seleziona un gruppo di accesso. Per maggiori dettagli, vedi Personalizza l'accesso ai servizi utilizzando i gruppi di accesso.
- Assicurati che i domini email del tuo account utente Freshworks e corrispondano al dominio principale dell'Account Google gestito della tua organizzazione.
Passaggio 4: verifica che il servizio SSO funzioni
Freshworks supporta il servizio SSO avviato sia dal provider di identità che dal fornitore di servizi.
Verifica l'SSO avviato dal provider di identità
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Nella Console di amministrazione Google, vai a Menu
AppApp web e mobile.Per questa attività, devi aver eseguito l'accesso come super amministratore.
- Fai clic su Freshworks.
- Nella sezione Freshworks, fai clic su Verifica accesso SAML.
L'app dovrebbe aprirsi in una scheda separata. In caso contrario, risolvi il problema correlato al messaggio di errore e riprova. Per informazioni dettagliate sulla risoluzione dei problemi, vedi Messaggi di errore delle app SAML.
Verifica l'SSO avviato dal fornitore di servizi
- Chiudi tutte le finestre del browser.
- Vai alla pagina di accesso di Freshworks e accedi con il tuo account amministratore Freshworks.
Dovrebbe aprirsi automaticamente la pagina per accedere con Google - Seleziona il tuo account e inserisci la password.
Una volta autenticate le tue credenziali, l'app dovrebbe aprirsi.
Passaggio 5: configura il provisioning degli utenti
In qualità di super amministratore, puoi eseguire automaticamente il provisioning degli utenti nell'app. Per maggiori dettagli, vedi Configura il provisioning degli utenti di Freshworks.
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