InContact bulut uygulaması

SAML 2.0 standardını kullanarak çeşitli bulut uygulamaları için tek oturum açma (TOA) özelliğini yapılandırabilirsiniz. TOA ayarlarını yapmanızın ardından, kullanıcılarınız TOA kullanarak bir uygulamada oturum açmak için Google Workspace kimlik bilgilerini kullanabilir.

SAML kullanarak InContact için TOA ayarlarını yapma

Bu görev için süper yönetici olarak oturum açmanız gerekir.

1. adım: Google'ı SAML kimlik sağlayıcısı olarak ayarlayın

  1. Google Yönetici Konsolu'nda Menü ardından UygulamalarardındanWeb uygulamaları ve mobil uygulamalar'a gidin.

    Bu görev için süper yönetici olarak oturum açmanız gerekir.

  2. Uygulama ekleardındanUygulama ara'yı tıklayın.
  3. Uygulama adını girin alanına InContact yazın.
  4. Arama sonuçlarında, InContact seçeneğinin üzerine gelin ve Seç'i tıklayın.
  5. Google Kimlik Sağlayıcı ayrıntıları penceresinde 2. seçenek: TOA URL'sini, varlık kimliğini ve sertifikayı kopyalayın için:
    1. TOA URL'si seçeneğinin yanında Kopyala'yı tıklayın ve URL'yi kaydedin.
    2. Sertifika'nın yanında İndir'i İndir tıklayın ve sertifikayı kaydedin.
      InContact'ta kurulumu tamamlamak için bu ayrıntılara ihtiyacınız vardır.
  6. Google Yönetici Konsolu'nu açık bırakın. Uygulamadaki kurulum adımlarından sonra Yönetici Konsolu'ndaki yapılandırma işlemine devam edersiniz.

2. adım: InContact'i SAML 2.0 servis sağlayıcısı olarak ayarlayın

  1. Gizli bir tarayıcı penceresi açın, InContact oturum açma sayfasına gidin ve InContact yönetici hesabınızla oturum açın.
  2. HesapardındanHesap Ayarlarıardındanİş Birimleri'ne gidin.
  3. İşletme birimini seçin.
  4. Federated Identity (Birleştirilmiş Kimlik) sekmesinde Düzenle'yi tıklayın.
  5. Certificate Information (Sertifika Bilgileri) bölümünde Choose File'ı (Dosya Seç) tıklayın.
  6. 1. adımda indirdiğiniz sertifikayı seçin ve Aç'ı tıklayın.
  7. Endpoint URL (Uç Nokta URL'si) alanına 1. adımda kopyaladığınız TOA URL'sini yapıştırın.
  8. Assertion URL (Onaylama URL'si) ve Entity ID (Varlık Kimliği) değerlerini kopyalayıp kaydedin.
    TOA kurulumunu tamamlamak için bu değerleri kullanacaksınız.
  9. YöneticiardındanKullanıcılar'a gidin.
  10. TOA için ayarlanacak bir kullanıcı seçin.
  11. GüvenlikardındanBirleştirilmiş Kimlik'e gidin.
  12. Kullanıcının e-posta adresini Username (Kullanıcı Adı) alanından kopyalayın ve Federated Identity (Birleştirilmiş Kimlik) alanına yapıştırın.
    Bu e-posta adresi, kullanıcının tanımlayıcı özelliğidir ve Yönetici Konsolu'ndaki bilgilerle eşleşmesi gerekir. Kullanıcılarınız bu e-posta adresiyle InContact'a SAML aracılığıyla giriş yapabilir.
  13. Save Changes'ı (Değişiklikleri Kaydet) tıklayın.

3. adım: Yönetici Konsolu'nda TOA yapılandırmasını tamamlayın

  1. Yönetici Konsolu tarayıcı sekmesine dönün.
  2. Google Kimlik Sağlayıcı ayrıntıları penceresinde Devam'ı tıklayın.
  3. Servis sağlayıcı ile ilgili ayrıntılar sayfasında aşağıdaki adımları tamamlayın:
    1. ACS URL'si alanına, 2. adımda kopyaladığınız onay URL'sini yapıştırın.
    2. Entity ID (Varlık Kimliği) alanına, 2. adımda kopyaladığınız varlık kimliğini yapıştırın.
  4. Devam'ı tıklayın.
  5. (İsteğe bağlı) Google dizini özelliklerini karşılık gelen uygulama özellikleriyle eşlemek için Özellik Eşleme penceresinde:
    1. Eşleme ekle'yi tıklayın.
    2. Alan seç'i tıklayın ardından bir Google dizini özelliği seçin.
    3. Uygulama özellikleri alanına ilgili uygulama özelliğini girin.
  6. (İsteğe bağlı) Bu uygulamayla alakalı grup adlarını girmek için:
    1. Grup üyeliği (isteğe bağlı) için Grup arayın'ı tıklayın, grup adının bir veya daha fazla harfini girin ve grup adını seçin.
    2. Gerekirse başka gruplar ekleyin (en fazla 75 grup).
    3. Uygulama özelliği alanına servis sağlayıcının ilgili grup özelliği adını girin.

    Kaç grup adı girdiğinize bakılmaksızın SAML yanıtı yalnızca kullanıcının üyesi olduğu grupları (doğrudan veya dolaylı olarak) içerir. Daha fazla bilgi için Grup üyeliğini eşleme hakkında başlıklı makaleyi inceleyin.

  7. Son'u tıklayın.

4. adım: Kullanıcılar için uygulamayı etkinleştirin

Başlamadan önce: Hizmeti belirli kullanıcılar için etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak istiyorsanız kullanıcıların hesaplarını bir kuruluş birimine (erişimi bölüm bazında denetlemek için) ya da bir erişim grubuna (farklı bölümlerdeki veya bölümler içindeki kullanıcılara erişim sağlamak için) yerleştirin.

  1. Google Yönetici Konsolu'nda Menü ardından UygulamalarardındanWeb uygulamaları ve mobil uygulamalar'a gidin.

    Bu görev için süper yönetici olarak oturum açmanız gerekir.

  2. InContact'ı tıklayın.
  3. Kullanıcı erişimi'ni tıklayın.

  4. Bir hizmeti kuruluşunuzdaki herkes için etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak istiyorsanız Herkes için etkin veya Herkes için devre dışı'yı, ardından Kaydet'i tıklayın.

  5. (İsteğe bağlı) Kuruluş birimi için bir hizmeti etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak istiyorsanız:
    1. Solda, kuruluş birimini seçin.
    2. Hizmet durumunu değiştirmek için Etkin veya Devre dışı'yı seçin.
    3. Birini seçin:
      • Hizmet durumu Devralındı olarak ayarlanmışsa ve üst kuruluştaki ayar değişse bile güncellenmiş ayarı korumak istiyorsanız Geçersiz kıl'ı tıklayın.
      • Hizmet durumu Geçersiz kılındı olarak ayarlanmışsa üst kuruluştaki ayara geri döndürmek için Devral'ı, üst kuruluştaki ayar değişse bile yeni ayarı korumak için Kaydet'i tıklayın.
        Kuruluş yapısı hakkında daha fazla bilgi edinin.
  6. (İsteğe bağlı) Bir hizmeti farklı kuruluş birimlerindeki veya bir kuruluş birimindeki kullanıcılar için etkinleştirmek üzere bir erişim grubu seçin. Ayrıntılı bilgi için Erişim gruplarını kullanarak hizmet erişimini özelleştirme başlıklı makaleyi inceleyin.
  7. InContact kullanıcı hesabı e-posta alanlarınızın, kuruluşunuzun yönetilen Google Hesabı'nın birincil alanıyla eşleştiğinden emin olun.

5. adım: TOA'nın çalıştığını doğrulayın

InContact, hem kimlik sağlayıcı hem de servis sağlayıcı tarafından başlatılan TOA'yı destekler.

Kimlik sağlayıcı tarafından başlatılan TOA'yı doğrulama

  1. Google Yönetici Konsolu'nda Menü ardından UygulamalarardındanWeb uygulamaları ve mobil uygulamalar'a gidin.

    Bu görev için süper yönetici olarak oturum açmanız gerekir.

  2. InContact'ı tıklayın.
  3. InContact bölümünde SAML Girişini Test Et'i tıklayın.

    Uygulama ayrı bir sekmede açılacaktır. Açılmazsa hata mesajındaki sorunları giderip tekrar deneyin. Sorun gidermeyle ilgili ayrıntılar için SAML uygulaması hata mesajları başlıklı makaleyi inceleyin.

Servis sağlayıcı tarafından başlatılan TOA'yı doğrulama

  1. Tüm tarayıcı pencerelerini kapatın.
  2. InContact oturum açma sayfasına gidin ve InContact yönetici hesabınızla oturum açın.
    Google ile oturum açma sayfasına yönlendirilirsiniz.
  3. Hesabınızı seçin ve şifrenizi girin.

Kimlik bilgileriniz doğrulandıktan sonra uygulama açılır.


Google, Google Workspace ve ilgili markalar ile logolar Google LLC şirketinin ticari markalarıdır. Diğer tüm şirket ve ürün adları, ilişkili oldukları şirketlerin ticari markalarıdır.