แอประบบคลาวด์ Remedyforce

1. เปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์ในโหมดไม่ระบุตัวตน จากนั้นไปที่หน้าลงชื่อเข้าใช้ Remedyforce และลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีผู้ดูแลระบบ Remedyforce
2. ไปที่ Domain Management My Domain
3. ในช่อง Subdomain ให้ป้อนชื่อโดเมนที่ต้องการ
4. ไปที่การควบคุมความปลอดภัย การตั้งค่าการลงชื่อเพียงครั้งเดียว
5. คลิก Edit แล้วเลือกช่อง SAML enabled
6. คลิก New แล้วทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
   1. ในส่วน Issuer ให้วางรหัสเอนทิตี (your-domain-name.my.salesforce.com)
   2. สำหรับ Identity provider Login URL ให้วาง URL SSO
   3. ในส่วน Entity ID ให้ป้อนชื่อโดเมน Remedyforce ที่คุณป้อนไว้ในขั้นตอนที่ 3
   4. เลือก HTTP Redirect
   5. คัดลอกและบันทึก URL สำหรับเข้าสู่ระบบ
      คุณต้องใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อตั้งค่าในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ให้เสร็จสิ้น
7. คลิกบันทึก

1. ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ให้ไปที่เมนู แอป แอปในเว็บและบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

   ไปที่แอปบนเว็บและมือถือ

   คุณต้องลงชื่อเข้าใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบขั้นสูงสำหรับงานนี้

2. คลิกเพิ่มแอป ค้นหาแอป
3. ในส่วนป้อนชื่อแอป ให้ป้อน Remedyforce
4. ในผลการค้นหา ให้ชี้ไปที่ Remedyforce แล้วคลิกเลือก
5. ในหน้าต่างรายละเอียดผู้ให้บริการข้อมูลประจำตัวของ Google ให้คลิกต่อไป
6. ในหน้ารายละเอียดผู้ให้บริการ ให้ทำดังนี้
   1. ในส่วน ACS URL ให้วาง URL สำหรับเข้าสู่ระบบที่คัดลอกไว้ในขั้นตอนที่ 1
   2. ในส่วนรหัสเอนทิตี ให้แทนที่ {your-domain} ด้วยชื่อโดเมนย่อยของ Remedyforce
7. คลิกต่อไป
8. (ไม่บังคับ) หากต้องการแมปแอตทริบิวต์ไดเรกทอรีของ Google กับแอตทริบิวต์แอปที่เกี่ยวข้อง ในหน้าต่างการแมปแอตทริบิวต์ ให้ทำดังนี้
   1. คลิกเพิ่มการแมป
   2. คลิกเลือกช่อง เลือกแอตทริบิวต์ Google Directory
   3. ป้อนแอตทริบิวต์แอปที่สอดคล้องกันสำหรับแอตทริบิวต์แอป
9. (ไม่บังคับ) หากต้องการป้อนชื่อกลุ่มที่เกี่ยวข้องกับแอปนี้ ให้ทำดังนี้
   1. สำหรับการเป็นสมาชิกกลุ่ม (ไม่บังคับ) ให้คลิกค้นหากลุ่ม แล้วป้อนตัวอักษรของชื่อกลุ่มอย่างน้อย 1 ตัว จากนั้นเลือกชื่อกลุ่ม
   2. เพิ่มกลุ่มอีกตามต้องการ (สูงสุด 75 กลุ่ม)
   3. ป้อนชื่อแอตทริบิวต์กลุ่มที่เกี่ยวข้องของผู้ให้บริการสำหรับแอตทริบิวต์แอป

   ไม่ว่าคุณจะป้อนชื่อกลุ่มกี่รายการก็ตาม คำตอบของ SAML จะรวมเฉพาะกลุ่มที่ผู้ใช้เป็นสมาชิกอยู่เท่านั้น (ทั้งโดยตรงหรือโดยอ้อม) โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมที่หัวข้อเกี่ยวกับการเชื่อมโยงการเป็นสมาชิกกลุ่ม

10. คลิกเสร็จสิ้น

1. ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ให้ไปที่เมนู แอป แอปในเว็บและบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

   ไปที่แอปบนเว็บและมือถือ

   คุณต้องลงชื่อเข้าใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบขั้นสูงสำหรับงานนี้

2. คลิก Remedyforce
3. คลิกสิทธิ์เข้าถึงของผู้ใช้

4. หากต้องการเปิดหรือปิดบริการให้ทุกคนในองค์กร ให้คลิกเปิดสำหรับทุกคนหรือปิดสำหรับทุกคน แล้วคลิกบันทึก

5. (ไม่บังคับ) วิธีเปิดหรือปิดบริการสำหรับหน่วยขององค์กร
   1. เลือกหน่วยขององค์กรทางด้านซ้าย
   2. หากต้องการเปลี่ยนสถานะบริการ ให้เลือกเปิดหรือปิด
   3. เลือกการตั้งค่าแบบใดแบบหนึ่งต่อไปนี้
      • หากตั้งค่าสถานะบริการเป็นรับค่า และคุณต้องการคงการตั้งค่าที่อัปเดตแล้วไว้ แม้ว่าการตั้งค่าขององค์กรระดับบนสุดจะเปลี่ยนไป ให้คลิกลบล้าง
      • หากตั้งค่าสถานะบริการเป็นลบล้าง ให้คลิกรับค่าเพื่อเปลี่ยนกลับเป็นการตั้งค่าเดียวกันกับระดับบนสุด หรือคลิกบันทึกเพื่อคงการตั้งค่าใหม่ แม้ว่าการตั้งค่าขององค์กรระดับบนสุดจะเปลี่ยนไป

        ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโครงสร้างองค์กร

6. (ไม่บังคับ) หากต้องการเปิดใช้บริการให้กับผู้ใช้ในหน่วยขององค์กรหรือข้ามหน่วย ให้เลือกกลุ่มที่มีสิทธิ์เข้าถึง โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อปรับแต่งการเข้าถึงบริการโดยใช้กลุ่มที่มีสิทธิ์เข้าถึง
7. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโดเมนอีเมลของบัญชีผู้ใช้ Remedyforce ของคุณตรงกับโดเมนหลักของบัญชี Google ที่มีการจัดการขององค์กร

Remedyforce รองรับ SSO ทั้งจากผู้ให้บริการข้อมูลประจำตัวและผู้ให้บริการ

ยืนยัน SSO จากผู้ให้บริการข้อมูลประจำตัว

1. ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ให้ไปที่เมนู แอป แอปในเว็บและบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

   ไปที่แอปบนเว็บและมือถือ

   คุณต้องลงชื่อเข้าใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบขั้นสูงสำหรับงานนี้

2. คลิก Remedyforce
3. คลิกทดสอบการเข้าสู่ระบบผ่าน SAML ในส่วน Remedyforce

   ระบบจะเปิดแอปขึ้นมาในแท็บใหม่ หากไม่เปิด ให้แก้ปัญหาข้อความแสดงข้อผิดพลาดแล้วลองอีกครั้ง โปรดดูรายละเอียดเกี่ยวกับการแก้ปัญหาที่หัวข้อข้อความแสดงข้อผิดพลาดของแอป SAML

ยืนยัน SSO จากผู้ให้บริการ

1. ปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์ทั้งหมด
2. ไปที่ https://your-domain-name.my.salesforce.com แล้วแทนที่ your-domain-name ด้วยชื่อโดเมน Remedyforce
   ระบบควรนำคุณไปยังหน้าลงชื่อเข้าใช้ของ Google
3. เลือกบัญชีและป้อนรหัสผ่าน

หลังจากตรวจสอบสิทธิ์ข้อมูลเข้าสู่ระบบแล้ว แอปควรเปิดขึ้น