Remedyforce 雲端應用程式

1. 以無痕模式開啟瀏覽器視窗，前往 Remedyforce 登入頁面，接著使用 Remedyforce 管理員帳戶登入。
2. 依序前往「網域管理」「我的網域」。
3. 在「Subdomain」欄位中輸入所選網域名稱。
4. 依序前往「Security Controls」「Single Sign-on Settings」。
5. 點選「Edit」，然後勾選「SAML enabled」核取方塊。
6. 按一下「New」，然後完成下列步驟：
   1. 在「Issuer」部分，貼上實體 ID (<您的網域名稱>.my.salesforce.com)。
   2. 在「Identity provider Login URL」中，貼上單一登入 (SSO) 網址。
   3. 在「Entity ID」部分，輸入您在步驟 3 中輸入的 Remedyforce 網域名稱。
   4. 選取「HTTP Redirect」。
   5. 複製並儲存「登入網址」。
      您需要這項資訊才能在 Google 管理控制台中完成設定。
7. 按一下 [儲存]。

1. 在 Google 管理控制台中，依序前往「選單」 「應用程式」「網頁和行動應用程式」。

   前往「網頁和行動應用程式」頁面

   您必須以超級管理員的身分登入，才能執行這項工作。

2. 依序按一下「新增應用程式」「搜尋應用程式」。
3. 在「輸入應用程式名稱」部分，輸入「Remedyforce」。
4. 在搜尋結果中指向「Remedyforce」，然後按一下「選取」。
5. 在「Google 識別資訊提供者詳細資料」視窗中，按一下「繼續」。
6. 在「服務供應商詳細資訊」頁面上：
   1. 在「ACS 網址」部分，貼上您在步驟 1 複製的登入網址。
   2. 在「實體 ID」部分，將 {your-domain} 替換為您的 Remedyforce 子網域名稱。
7. 按一下「繼續」。
8. (選用) 如要將 Google 目錄屬性對應至相應的應用程式屬性，請在「屬性對應」視窗中執行以下動作：
   1. 按一下「新增對應」。
   2. 按一下「選取欄位」選取 Google 目錄屬性。
   3. 在「應用程式屬性」部分，輸入對應的應用程式屬性。
9. (選用) 如要輸入與這個應用程式相關的群組名稱：
   1. 在「群組成員 (選用)」部分，按一下「搜尋群組」，輸入一或多個群組名稱字母，然後選取群組名稱。
   2. 視需要新增其他群組 (最多 75 個)。
   3. 在「應用程式屬性」部分，輸入服務供應商對應的群組屬性名稱。

   無論輸入多少個群組名稱，SAML 回應都只會包含使用者所屬的群組 (直接或間接)。詳情請參閱「關於群組成員對應」。

10. 按一下「完成」。

1. 在 Google 管理控制台中，依序前往「選單」 「應用程式」「網頁和行動應用程式」。

   前往「網頁和行動應用程式」頁面

   您必須以超級管理員的身分登入，才能執行這項工作。

2. 按一下「Remedyforce」。
3. 按一下「使用者存取權」。

4. 如要為貴機構中的所有使用者開啟或關閉服務，請按一下「為所有人啟用」或「為所有人關閉」，接著再點選「儲存」。

5. (選用) 如何為機構單位開啟或關閉服務：
   1. 在左側選取機構單位。
   2. 選取「開啟」或「關閉」即可變更服務狀態。
   3. 選擇下列其中一個選項：
      • 如果服務狀態設為「已沿用」，而您想要保留更新後的設定 (即使上層設定發生變更也一樣)，請按一下「覆寫」。
      • 如果服務狀態設為「已覆寫」，按一下「沿用」即可還原成與上層機構相同的設定，點選「儲存」則可保留新設定，即使上層設定發生變更也一樣。
        進一步瞭解機構架構。
6. (選用) 如要為一群屬於相同或不同機構單位的使用者開啟服務，請選取存取權群組。詳情請參閱「使用存取權群組自訂服務存取權」。
7. 確認您的 Remedyforce 使用者帳戶電子郵件網域，與貴機構受管理 Google 帳戶的主網域相符。

Remedyforce 同時支援由識別資訊提供者或服務供應商啟動的單一登入 (SSO) 服務。

驗證識別資訊提供者啟動的單一登入 (SSO) 服務

1. 在 Google 管理控制台中，依序前往「選單」 「應用程式」「網頁和行動應用程式」。

   前往「網頁和行動應用程式」頁面

   您必須以超級管理員的身分登入，才能執行這項工作。

2. 按一下「Remedyforce」。
3. 在「Remedyforce」部分，按一下「測試 SAML 登入」。

   應用程式應該會在另一個分頁中開啟，如未開啟，請排解錯誤訊息問題，然後再試一次。如要進一步瞭解如何排解問題，請參閱「SAML 應用程式錯誤訊息」。

驗證服務供應商啟動的單一登入 (SSO) 服務

1. 關閉所有瀏覽器視窗。
2. 前往 https://your-domain-name.my.salesforce.com，將 your-domain-name 替換為您的 Remedyforce 網域名稱。
   系統應會將您重新導向 Google 登入網頁。
3. 選取帳戶並輸入密碼。

憑證通過驗證後，應用程式應會開啟。