UserVoice-Cloud-App

Mit dem Standard SAML 2.0 (Security Assertion Markup Language) können Sie die Einmalanmeldung (SSO) für eine Reihe von Cloud-Apps konfigurieren. Nachdem Sie SSO eingerichtet haben, können sich Ihre Nutzer mit ihren Google Workspace-Anmeldedaten in einer App anmelden.

SSO für UserVoice mit SAML einrichten

Für diese Aufgabe müssen Sie als Super Admin angemeldet sein.

Schritt 1: Google als SAML-Identitätsanbieter einrichten

  1. Öffnen Sie in der Admin-Konsole das Dreistrich-Menü und dann Apps und dann Web- und mobile Apps.

    Für diese Aufgabe müssen Sie als Super Admin angemeldet sein.

  2. Klicken Sie auf App hinzufügen und dann Nach Apps suchen.
  3. Geben Sie unter App-Name eingeben UserVoice ein.
  4. Bewegen Sie den Mauszeiger in den Suchergebnissen auf UserVoice und klicken Sie auf Auswählen.
  5. Im Fenster Details zum Google-Identitätsanbieter für Option 2: SSO-URL, Entitäts-ID und Zertifikat kopieren:
    1. Klicken Sie neben SSO-URL auf „Kopieren“ und speichern Sie die URL.
    2. Klicken Sie neben Zertifikat auf „Herunterladen“ und speichern Sie das Zertifikat.
      Sie benötigen diese Angaben, um die Einrichtung in UserVoice abzuschließen.
  6. Klicken Sie auf Weiter.
  7. Ersetzen Sie auf der Seite Details zum Dienstanbieter in den Feldern ACS-URL und Entitäts-ID {subdomain} durch Ihre UserVoice-Subdomain.
  8. Klicken Sie auf Weiter.
  9. Klicken Sie im Fenster Attributzuordnung auf Feld auswählen und ordnen Sie das folgende Google-Verzeichnisattribut dem entsprechenden UserVoice-Attribut zu. Das Attribut „E-Mail“ ist erforderlich.
    Google-Verzeichnisattribut UserVoice-Attribut
    Basic Information > Email Address (Allgemeine Informationen > E-Mail-Adresse) E-Mail
  10. Optional: Wenn Sie weitere Zuordnungen hinzufügen möchten, klicken Sie auf Zuordnung hinzufügen und wählen Sie die Felder aus, die Sie zuordnen möchten.
  11. Optional: So geben Sie Gruppennamen ein, die für diese App relevant sind:
    1. Klicken Sie unter Gruppenmitgliedschaft (optional) auf Nach einer Gruppe suchen, geben Sie einen oder mehrere Buchstaben des Gruppennamens ein und wählen Sie den Gruppennamen aus.
    2. Fügen Sie nach Bedarf weitere Gruppen hinzu (maximal 75 Gruppen).
    3. Geben Sie unter App-Attribut den entsprechenden Gruppenattributnamen des Dienstanbieters ein.

    Unabhängig davon, wie viele Gruppennamen Sie eingeben, enthält die SAML-Antwort nur Gruppen, in denen ein Nutzer direkt oder indirekt Mitglied ist. Weitere Informationen finden Sie unter Zuordnung von Gruppenmitgliedschaften.

  12. Klicken Sie auf Beenden.

Schritt 2: UserVoice als SAML 2.0-Dienstanbieter einrichten

  1. Öffnen Sie ein Inkognitofenster im Browser, rufen Sie die UserVoice-Anmeldeseite auf und melden Sie sich mit Ihrem UserVoice-Administratorkonto an.
  2. Klicken Sie auf Admin-Konsole und dann Einstellungen und dann Webportal und dann Nutzerauthentifizierung und dann Bearbeiten.
  3. Wählen Sie Single Sign-On (SSO) (Einmalanmeldung (SSO)) aus.
  4. Laden Sie das Zertifikat, das Sie in Schritt 1 heruntergeladen haben, in das Feld Token Signing Certificate (Token Signing-Zertifikat) hoch.
  5. Fügen Sie im Feld SSO Remote Sign-In URL (SSO-Remote-Anmelde-URL) die SSO-URL ein, die Sie in Schritt 1 kopiert haben.
  6. Klicken Sie auf Speichern.
  7. Überprüfen Sie, ob Ihre Nutzer der UserVoice-Anwendung (oder dem Dienst) zugewiesen sind.

Schritt 3: App für Nutzer aktivieren

Hinweis:Wenn Sie den Dienst nur für bestimmte Nutzer aktivieren oder deaktivieren möchten, fassen Sie deren Konten in einer Organisationseinheit zusammen oder fügen Sie sie einer Zugriffsgruppe hinzu. So können Sie den Zugriff pro Abteilung bzw. abteilungsübergreifend steuern.

  1. Öffnen Sie in der Admin-Konsole das Dreistrich-Menü und dann Apps und dann Web- und mobile Apps.

    Für diese Aufgabe müssen Sie als Super Admin angemeldet sein.

  2. Klicken Sie auf UserVoice.
  3. Klicken Sie auf Nutzerzugriff.

  4. Wenn Sie einen Dienst für alle Nutzer in Ihrer Organisation aktivieren oder deaktivieren möchten, klicken Sie auf Für alle aktiviert oder Für alle deaktiviert und anschließend auf Speichern.

  5. Optional: So aktivieren Sie einen Dienst für eine Organisationseinheit:
    1. Wählen Sie links die Organisationseinheit aus.
    2. Wenn Sie den Dienststatus ändern möchten, wählen Sie An oder Aus aus.
    3. Wählen Sie eine Option aus:
      • Wenn der Dienststatus Übernommen lautet und Sie die aktualisierte Einstellung beibehalten möchten, auch wenn sich die übergeordnete Einstellung ändert, klicken Sie auf Überschreiben.
      • Wenn der Dienststatus auf Überschrieben festgelegt ist, klicken Sie auf Übernehmen, um die Einstellung des übergeordneten Elements wiederherzustellen, oder auf Speichern, um die neue Einstellung beizubehalten, auch wenn sich die übergeordnete Einstellung ändert.

        Weitere Informationen finden Sie im Artikel Funktionsweise der Organisationsstruktur.

  6. Optional: Soll ein Dienst für eine Gruppe von Nutzern aktiviert werden, die zu einer oder zu mehreren Organisationseinheiten gehören, wählen Sie eine Zugriffsgruppe aus. Weitere Informationen finden Sie unter Dienstzugriff mithilfe von Zugriffsgruppen anpassen.
  7. Achten Sie darauf, dass die E-Mail-Domains des UserVoice-Nutzerkontos mit der primären Domain des verwalteten Google-Kontos Ihrer Organisation übereinstimmen.

Schritt 4: SSO testen

UserVoice unterstützt sowohl das vom Identitätsanbieter als auch vom Dienstanbieter initiierte SSO.

Vom Identitätsanbieter initiierte SSO testen

  1. Öffnen Sie in der Admin-Konsole das Dreistrich-Menü und dann Apps und dann Web- und mobile Apps.

    Für diese Aufgabe müssen Sie als Super Admin angemeldet sein.

  2. Klicken Sie auf UserVoice.
  3. Klicken Sie im Bereich UserVoice auf SAML-Anmeldung testen.

    Die App sollte in einem separaten Tab geöffnet werden. Wenn das nicht der Fall ist, beheben Sie den Fehler und versuchen Sie es noch einmal. Weitere Informationen zur Fehlerbehebung finden Sie im Hilfeartikel Fehlermeldungen zu SAML-Apps.

Vom Dienstanbieter initiierte SSO testen

  1. Öffnen Sie ein Inkognitofenster im Browser, rufen Sie https://{subdomain}.uservoice.com auf (ersetzen Sie dabei {subdomain} durch Ihre UserVoice-Subdomain) und melden Sie sich mit Ihrem UserVoice-Administratorkonto an.
    Sie werden daraufhin automatisch zur Google Log-in-Seite weitergeleitet.
  2. Wählen Sie das Konto aus und geben Sie das Passwort ein.

Nach der Authentifizierung der Anmeldedaten sollte die App geöffnet werden.


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