Cloud-app Wdesk

1. Ga in de Google Beheerdersconsole naar Menu Apps Web- en mobiele apps.

   Naar Web- en mobiele apps

   U moet zijn ingelogd als hoofdbeheerder om deze taak te kunnen uitvoeren.

2. Klik op App toevoegen Apps zoeken.
3. Voer Wdesk in bij Voer de app-naam in.
4. Plaats in de zoekresultaten de muisaanwijzer op Wdesk en klik op Selecteren.
5. Download de metadata van de identiteitsprovider in het venster Gegevens Google-identiteitsprovider.
6. Laat de Beheerdersconsole geopend. Nadat u de installatiestappen in de app heeft uitgevoerd, gaat u in de Beheerdersconsole verder met de configuratie.

1. Open een incognitovenster. Ga naar de inlogpagina van Wdesl en log in met uw Wdesk-beheerdersaccount.
2. Ga naar Beheerder Beveiliging Instellingen SAML-instellingen.
3. Vink de volgende vakjes aan:
   • Enable SAML Single Sign-On (SAML Single sign-on aanzetten)
   • SAML User ID is Wdesk username (SAML-gebruikers-ID is de Wdesk-gebruikersnaam)
   • NameIdentifier element in Subject statement (Naam-ID-element in onderwerpvermelding)
4. Klik op Wijzigingen opslaan IdP-instellingen configureren.
5. Klik naast Identity Provider Metadata (Metadata identiteitsprovider) op Choose File (Bestand kiezen).
6. Upload het metadatabestand van de identiteitsprovider dat u in stap 1 heeft gedownload.
7. Klik op Wijzigingen opslaan.
8. Kopieer in het gedeelte Gegevens van de aanbieder de waarden voor Metadata-URL en Consumer URL (Consumenten-URL). Deze waarden bevatten uw Wdesk-domeinnaam en unieke klant-ID. U heeft deze gegevens nodig om de SSO-configuratie in de volgende stap af te ronden.

1. Ga terug naar het browsertabblad met de Beheerdersconsole.
2. Klik in het venster Gegevens Google-identiteitsprovider op Doorgaan.
3. Doe het volgende op de pagina Serviceprovidergegevens:
   1. Plak bij ACS-URL de consumenten-URL die u in stap 2 heeft gekopieerd.
   2. Plak bij Entity ID (Entiteits-ID) de metadata-URL die u in stap 2 heeft gekopieerd.
4. Klik op Doorgaan.
5. Klik in het venster Kenmerktoewijzing op Veld selecteren en wijs het volgende Google-directorykenmerk toe aan het bijbehorende Wdesk-kenmerk. Het kenmerk SAML-SUBJECT is vereist.

   Google-directorykenmerk	Wdesk-kenmerk
   Basic Information > Primary Email (Algemene informatie > Primaire e-mailadres)	SAML_SUBJECT

6. (Optioneel) Als u meer toewijzingen wilt toevoegen, klikt u op Toewijzing toevoegen en selecteert u de velden die u wilt toewijzen.
7. (Optioneel) Groepsnamen invoeren die relevant zijn voor deze app:
   1. Klik bij Groepslidmaatschap (optioneel) op Zoeken naar een groep. Voer een of meer letters van de groepsnaam in en selecteer de groepsnaam.
   2. Voeg naar wens extra groepen toe (maximaal 75 groepen).
   3. Voer bij App-kenmerk de naam in van het overeenkomstige groepskenmerk van de serviceprovider.

   Ongeacht de hoeveelheid groepsnamen die u invult, bevat de SAML-reactie alleen groepen waarvan een gebruiker lid is (direct of indirect). Ga voor meer informatie naar Over het toewijzen van groepslidmaatschappen.

8. Klik op Voltooien.

1. Ga in de Google Beheerdersconsole naar Menu Apps Web- en mobiele apps.

   Naar Web- en mobiele apps

   U moet zijn ingelogd als hoofdbeheerder om deze taak te kunnen uitvoeren.

2. Klik op Wdesk.
3. Klik op Gebruikerstoegang.

4. Als u een service voor iedereen in uw organisatie wilt aan- of uitzetten, klikt u op Aan voor iedereen of Uit voor iedereen. Klik dan op Opslaan.

5. (Optioneel) Zo zet u service aan of uit voor een organisatie-eenheid:
   1. Selecteer links de organisatie-eenheid.
   2. Selecteer Aan of Uit om de servicestatus te wijzigen.
   3. Kies een van deze opties:
      • Als de servicestatus is ingesteld op Overgenomen en u de bijgewerkte instelling wilt behouden, zelfs als de instelling voor de bovenliggende organisatie-eenheid wordt gewijzigd, klik dan op Overschrijven.
      • Als de servicestatus is ingesteld op Overschreven, klikt u op Overnemen om de instelling hetzelfde te maken als die van de bovenliggende organisatie-eenheid, of op Opslaan om de nieuwe instelling te behouden, zelfs als de instelling van de bovenliggende organisatie-eenheid wordt gewijzigd.

        Meer informatie over de organisatiestructuur.

6. (Optioneel) Als u een service wilt aanzetten voor een groep gebruikers binnen een organisatie-eenheid of in verschillende organisatie-eenheden, selecteert u een toegangsgroep. Ga voor meer informatie naar Toegang tot services aanpassen met toegangsgroepen.
7. Zorg dat de e-maildomeinen van uw Wdesk-gebruikersaccount overeenkomen met het hoofddomein van het beheerde Google-account van uw organisatie.

Wdesk ondersteunt zowel door de identiteitsprovider gestarte als door de serviceprovider gestarte SSO.

Door de identiteitsprovider gestarte SSO verifiëren

1. Ga in de Google Beheerdersconsole naar Menu Apps Web- en mobiele apps.

   Naar Web- en mobiele apps

   U moet zijn ingelogd als hoofdbeheerder om deze taak te kunnen uitvoeren.

2. Klik op Wdesk.
3. Klik in het gedeelte Wdesk op SAML-login testen.

   De app wordt geopend op een nieuw tabblad. Als dit niet het geval is, lost u de foutmelding op en probeert u het opnieuw. Ga naar Foutmeldingen voor SAML-apps voor meer informatie over hoe u problemen oplost.

Door de serviceprovider gestarte SSO verifiëren

1. Sluit alle browservensters.
2. Ga naar de inlogpagina van Wdesk en log in met uw Wdesk-beheerdersaccount.
   Als het goed is, wordt u doorgestuurd naar de inlogpagina van Google.
3. Selecteer uw account en voer uw wachtwoord in.

Nadat uw inloggegevens zijn geverifieerd, wordt de app geopend.