यह लेख, यूरोपियन इकनॉमिक एरिया (ईईए) में रहने वाले एडमिन के लिए है. ईईए में ऑस्ट्रिया, बेल्जियम, बुल्गारिया, चेक गणराज्य, साइप्रस, डेनमार्क, एस्टोनिया, फ़िनलैंड, फ़्रांस, जर्मनी, ग्रीस, हंगरी, आइसलैंड, आयरलैंड, इटली, लातविया, लिख्तेंस्ताइन, लिथुआनिया, लक्ज़मबर्ग, माल्टा, नीदरलैंड्स, नॉर्वे, पोलैंड, पुर्तगाल, रोमानिया, स्लोवाकिया, स्लोवेनिया, स्पेन, स्वीडन, और यूनाइटेड किंगडम शामिल हैं.
ईईए ने स्ट्रॉन्ग कस्टमर ऑथेंटिकेशन (एससीए) लागू किया है. यह ऑनलाइन पेमेंट की पुष्टि करने के लिए ज़रूरी है. अगर ईईए के नियमों के तहत आने वाले पेमेंट के तरीकों का इस्तेमाल किया जा रहा है, तो आपके पेमेंट के लिए मल्टीफ़ैक्टर ऑथेंटिकेशन (एमएफ़ए) ज़रूरी है. एमएफ़ए में, यहां दिए गए तीन में से कम से कम दो एलिमेंट का इस्तेमाल किया जाता है:
- पासवर्ड या पिन
- फ़ोन या हार्डवेयर टोकन
- फ़िंगरप्रिंट या चेहरे की पहचान करके पुष्टि करने की सुविधा
ध्यान दें: Google, 3DS2 (3D Secure 2) प्रोटोकॉल के साथ काम करता है. यह प्रोटोकॉल, PSD2 SCA की ज़रूरी शर्तों के मुताबिक है.
पेमेंट स्वीकार किए जाते हैं
क्रेडिट या डेबिट कार्ड से मैन्युअल या अपने-आप होने वाला पेमेंट करते समय, आपको पुष्टि करनी पड़ सकती है. जैसे, बैंक की ओर से जनरेट किए गए पॉप-अप में मौजूद कोड. Google Workspace की सदस्यता के लिए, हम आपसे समय-समय पर अपने-आप पेमेंट ले सकते हैं.
अपने खाते में नया क्रेडिट या डेबिट कार्ड जोड़ने या किसी मौजूदा क्रेडिट या डेबिट कार्ड को अपने खाते के लिए पेमेंट का मुख्य या बैकअप तरीका सेट करने पर भी, यह ज़रूरी शर्त लागू हो सकती है.
ध्यान दें: नए खातों के लिए, कार्ड सेट अप करते समय Google को एससीए की ज़रूरत होती है. इसके बाद, अपने-आप होने वाले लेन-देन के लिए पुष्टि करने की ज़रूरत नहीं होती.
पेमेंट अस्वीकार किए गए
अगर आपका पेमेंट अस्वीकार कर दिया जाता है, तो अपने बैंक से संपर्क करें. इससे आपको यह पता चलेगा कि अस्वीकार किया गया पेमेंट, PSD2 से जुड़ा है या नहीं. अगर हां, तो इस समस्या को हल करने के लिए, इनमें से कोई एक विकल्प आज़माएं:
- खाते में मौजूद बैलेंस का मैन्युअल तरीके से पेमेंट करें—आपको उस चरण में पुष्टि करने के लिए कहा जाएगा.
- किसी दूसरे बैंक के कार्ड का इस्तेमाल करें—अगर आपका बैंक PSD2 के मुताबिक काम नहीं करता है और आपके सभी पेमेंट अस्वीकार कर दिए जाते हैं, तो यह विकल्प चुनें.
- पेमेंट के मुख्य तरीके के तौर पर डायरेक्ट डेबिट सेट अप करें—यह विकल्प फ़िलहाल, ऑस्ट्रिया, साइप्रस, एस्टोनिया, फ़िनलैंड, फ़्रांस, जर्मनी, आयरलैंड, इटली, नीदरलैंड्स, स्पेन, लिथुआनिया, लक्ज़मबर्ग, लातविया, माल्टा, पुर्तगाल, स्लोवाकिया, स्लोवेनिया, और यूनाइटेड किंगडम में उपलब्ध है.
अनुमति नहीं दी जा सकी
अगर आपको बिलिंग स्टेटमेंट पर अनुमति नहीं मिली दिखता है, तो समस्या हल करने के लिए अपने बैंक से संपर्क करें.