Cancelar o Essentials

Arquivos do Essentials

Antes de cancelar a assinatura do Essentials, faça o download dos arquivos do Drive que você quer salvar. Os arquivos do Drive serão excluídos após o cancelamento do Essentials.

No Essentials com e-mail verificado, salve todos os dados necessários do drive compartilhado antes do cancelamento.

A maneira mais fácil de fazer o download e a exportação dos dados dos seus usuários é com a ferramenta de exportação de dados.

Outros tipos de dados do Google

Antes de excluir a Conta do Google da sua organização, exporte ou transfira a propriedade de outros recursos que você quer salvar. Por exemplo, canais do YouTube, fotos e contas do Google Ads serão excluídos depois que você excluir sua conta.

Veja mais detalhes em Transferir arquivos e dados importantes.

Salvar registros de faturamento (recomendado)

Após excluir a Conta do Google da sua organização, você não poderá acessar os registros de faturamento. Antes da exclusão, imprima os comprovantes de pagamento e salve as faturas mensais.

Excluir apps do Marketplace

Antes de excluir a Conta do Google da sua organização, você precisa excluir todos os apps instalados do Google Workspace Marketplace.

Importante: se você não quiser continuar acessando apps do Marketplace de terceiros, e os usuários fazem login neles usando o Google como provedor de identidade, remova os dados dos usuários antes de excluir os apps.

Encontrar e excluir apps do Marketplace

1. No Google Admin Console, acesse Menu Apps Apps do Google Workspace Marketplace Lista de apps.

   Acesse Lista de apps.

   É obrigatório ter o privilégio de admin do Google Workspace Marketplace.

2. Se necessário, exclua os apps do Marketplace.

Salvar e excluir projetos no Google Cloud

Antes de excluir a Conta do Google da sua organização, você precisa excluir todos os projetos e pastas associados do Google Cloud. Antes de excluir projetos, entre em contato com os proprietários. É possível que eles estejam executando os aplicativos do seu usuário ou de um cliente externo. A exclusão pode levar a falhas no projeto do Google Cloud em que o app está sendo executado. Para salvar os projetos do Google Cloud, você pode migrá-los para outra plataforma. Se precisar de ajuda, fale com o suporte do Google Cloud.

Veja os recursos do Google Cloud associados à sua organização e saiba como excluir esses itens em Como ver e gerenciar recursos da organização.

Se você quiser excluir pastas e projetos do Google Cloud, vai precisar de permissões para modificar esses itens. Você precisa ter os papéis necessários no Cloud IAM, inclusive Administrador da organização, Administrador de pastas e Excluidor de projetos.

Também será preciso excluir estes itens se eles forem usados na sua organização:

• Projetos do Google Apps Script: saiba como encontrar e excluir projetos dessa plataforma em Acessar uma lista de projetos do Google Cloud no Apps Script.
• Políticas do Access Context Manager: use a ferramenta de linha de comando gcloud ou a API para excluir uma política de acesso.

Cancelar a assinatura com domínio verificado

Estas etapas cancelam sua assinatura com domínio verificado.

1. No Google Admin Console, acesse Menu Faturamento Assinaturas.

   Acesse Assinaturas.

   É preciso ter o privilégio Gerenciamento de faturamento.

2. Clique na sua assinatura Cancelar assinatura.

   Saiba mais sobre as cobranças após o cancelamento.

3. Selecione um motivo para o cancelamento clique em Continuar Continuar com o cancelamento.
4. Marque a caixa para confirmar que você leu as informações e quer continuar.
5. Insira seu endereço de e-mail e clique em Cancelar minha assinatura.

Após cancelar sua assinatura

Veja o que você poderá fazer após cancelar o Essentials:

• Continue gerenciando suas outras assinaturas no Admin Console.
• Inicie uma nova assinatura do Essentials na sua conta: você pode adicionar uma assinatura do Essentials até 21 dias após o cancelamento e manter seus dados. Caso contrário, será necessário aguardar até 84 dias e iniciar o processo novamente. Siga as etapas em Adicionar uma assinatura paga à sua conta.
• Exclua a Conta do Google da sua organização. Isso exige o cancelamento de todas as assinaturas e libera seu domínio em 24 horas para ser usado com uma nova Conta do Google. Siga as etapas em Excluir a Conta do Google da sua organização.

Cancelar assinatura com e-mail verificado

Estas etapas cancelam sua assinatura com e-mail verificado. Durante o cancelamento, você pode:

• salvar ou excluir dados;
• reter ou excluir a Conta do Google da sua organização.

Como cancelar

1. No Google Admin Console, acesse Menu Faturamento Assinaturas.

   Acesse Assinaturas.

   É preciso ter o privilégio Gerenciamento de faturamento.

2. Clique na sua assinatura Cancelar assinatura.

   Saiba mais sobre as cobranças após o cancelamento.

3. Selecione um motivo para o cancelamento clique em Continuar Continuar com o cancelamento.
4. Escolha o que vai acontecer quando a assinatura for cancelada:

   Excluir todos os dados da equipe e sua conta, mas manter os dados dos usuários

   Selecione Permitir que os usuários mantenham os dados e excluir a conta da organização Todos os dados dos usuários do Essentials no Meu Drive permanecem nas contas de usuário, que são convertidas em contas pessoais não gerenciadas. Os usuários podem fazer login nas contas com as mesmas credenciais e acessar os dados do Essentials no Meu Drive, como arquivos do Drive e o histórico de chat. Você instrui o Google a não excluir os dados do Essentials em caso de cancelamento e renuncia a quaisquer direitos de propriedade e gerenciamento dos dados. Não é possível desfazer essa ação. A Conta do Google da sua organização será excluída. Isso inclui todos os dados nos drives compartilhados, grupos, unidades organizacionais e registros de faturamento. Você vai sair do Admin Console e voltar à página inicial do Google Workspace. Não será mais possível fazer login no Admin Console.

   Excluir todos os dados da equipe e dos usuários em até 90 dias, com a opção de excluir sua conta posteriormente

   Selecione Excluir dados dos usuários Todos os dados do usuário no Meu Drive e os dados da organização nos drives compartilhados são excluídos. A exclusão de dados leva até 90 dias, e os usuários não podem acessar o Drive durante esse período. Depois que os dados forem excluídos, você poderá excluir a Conta do Google da sua organização, o que libera o domínio no prazo de 24 horas para ser usado em outra Conta do Google. Quando você exclui a conta da sua organização, todas as contas de usuário são convertidas em contas pessoais não gerenciadas, e os usuários podem acessar o Drive novamente. Se você não excluir a Conta do Google da sua organização, poderá adicionar uma nova assinatura do Essentials. Siga as etapas em Adicionar uma nova assinatura.

5. Digite o endereço de e-mail associado à conta.
6. Clique em Cancelar minha assinatura.
7. Se uma mensagem de status aparecer, clique em Fechar.

Relatórios do Data Studio

Não consigo acessar o Admin Console. O que posso fazer?

Se não for possível acessar o Admin Console, tente estas soluções.

Posso interromper o processo de cancelamento e manter meus dados?

Sim. Se você não tiver excluído a Conta do Google da sua organização, poderá se inscrever novamente no Essentials até 21 dias após o cancelamento para interromper o processo e manter os dados.

Por que recebi uma cobrança depois do cancelamento?