Как отменить подписку на Essentials

Файлы пользователей Essentials

Прежде чем отменить подписку Essentials, скачайте с Диска файлы, которые хотите сохранить. После отмены подписки файлы на Диске будут удалены.

Если вы используете версию Essentials, для регистрации в которой требовалось подтвердить адрес электронной почты, не забудьте сохранить все нужные вам данные с общих дисков, прежде чем отменить подписку.

Скачивать и экспортировать данные проще всего с помощью специального инструмента.

Другие типы данных Google

Перед удалением аккаунта Google организации экспортируйте объекты, которые хотите сохранить, или передайте право собственности на них. Учтите, что после удаления аккаунта будут удалены каналы YouTube, фотографии и аккаунты Google Рекламы.

Подробнее о том, как перенести важные файлы и данные…

Сохраните платежные документы (рекомендуется)

После того как вы удалите аккаунт Google организации, у вас не будет доступа к платежным документам, поэтому лучше заранее распечатать квитанции и сохранить ежемесячные счета.

Удалите приложения, установленные из каталога Marketplace

Прежде чем удалять корпоративный аккаунт Google, удалите приложения, установленные из каталога Google Workspace Marketplace.

Важно! Если вы не планируете в дальнейшем использовать сторонние приложения из Marketplace, при входе в которые используется Google в качестве поставщика идентификационной информации, перед удалением этих приложений рекомендуем удалить данные пользователей.

Как найти и удалить приложения, установленные из каталога Marketplace

1. В консоли администратора Google нажмите на значок меню Приложения Приложения из каталога Google Workspace Marketplace Список приложений.

   Перейти в раздел "Список приложений"

   У вас должны быть права администратора Google Workspace Marketplace.

2. При необходимости удалите приложения, установленные из каталога Marketplace.

Сохраните и удалите проекты Google Cloud

Перед удалением аккаунта Google организации необходимо удалить все связанные с ним проекты и папки Google Cloud. Прежде чем удалять проекты, свяжитесь с их владельцами и убедитесь, что в этих проектах не запущены приложения ваших пользователей или внешних клиентов. Удаление проектов может привести к сбою в работе проекта Google Cloud, в котором запущено приложение. Чтобы сохранить проекты Google Cloud, перенесите их за пределы аккаунта организации. Если вам нужна помощь, обратитесь в службу поддержки Google Cloud.

Чтобы узнать, как найти и удалить ресурсы Google Cloud, связанные с вашей организацией, изучите статью о том, как просматривать ресурсы организации и управлять ими.

Чтобы удалить проекты и папки Google Cloud, требуется разрешение на их изменение. У вас должны быть необходимые роли Cloud IAM, в том числе роль администратора организации, роль администратора папок и роль ответственного за удаление проектов.

Также необходимо удалить следующие объекты (если они есть):

• Проекты Apps Script. Узнайте, как искать и удалять проекты Apps Script.
• Правила Access Context Manager. Для удаления правил доступа используйте инструмент командной строки gcloud или API.

Как отменить подписку с подтвержденным правом собственности на домен

Если вы подтвердили право собственности на домен, выполните описанные ниже действия, чтобы отменить подписку.

1. В консоли администратора Google нажмите на значок меню Оплата Подписки.

   Перейти к подпискам

   Требуется право на управление платежами.

2. Нажмите на подписку Отменить подписку.

   Ознакомьтесь с информацией о списании средств после отмены подписки.

3. Выберите причину отмены подписки нажмите Продолжить Отменить подписку.
4. Подтвердите прочтение информации и желание продолжить, установив флажок.
5. Введите свой адрес электронной почты нажмите Отменить подписку.

После отмены подписки

Отменив подписку на Essentials, вы можете:

• Продолжить управлять другими подписками в консоли администратора.
• Оформить новую подписку на Essentials в существующем аккаунте. Вы можете добавить новую подписку в течение 21 дня после отмены предыдущей и сохранить свои данные. В противном случае вам понадобится подождать 84 дня до завершения процесса отмены. Выполните инструкции из этой статьи.
• Удалить аккаунт Google организации. Для этого нужно отменить все подписки. В течение 24 часов после этого ваш домен станет доступен для использования в новом аккаунте Google. Подробнее об удалении аккаунта…

Как отменить подписку с подтвержденным адресом электронной почты

Если вы подтвердили адрес электронной почты, выполните описанные ниже действия, чтобы отменить подписку. В процессе отмены вы можете:

• сохранить или удалить данные;
• сохранить или удалить аккаунт Google организации.

Как отменить подписку

1. В консоли администратора Google нажмите на значок меню Оплата Подписки.

   Перейти к подпискам

   Требуется право на управление платежами.

2. Нажмите на подписку Отменить подписку.

   Ознакомьтесь с информацией о списании средств после отмены подписки.

3. Выберите причину отмены подписки нажмите Продолжить Отменить подписку.
4. Выберите, что необходимо сделать после отмены подписки:

   Удалить аккаунт и все данные вашей команды, но сохранить данные пользователей

   Выберите Удалить аккаунт организации, но позволить пользователям сохранить свои данные. Аккаунты пользователей Essentials со всеми данными из раздела "Мой диск" будут преобразованы в обычные аккаунты, которыми не управляют администраторы. Пользователи смогут входить в свои аккаунты с прежними учетными данными, а их данные Essentials (файлы Диска и история чата) будут им доступны в разделе "Мой диск". Выбирая этот параметр, вы сообщаете Google, что после отмены подписки не нужно удалять данные в Essentials, а также отказываетесь от права на владение и управление данными. Это действие нельзя отменить. Аккаунт Google вашей организации будет удален вместе со всей информацией, включая данные на общих дисках, группы, организационные подразделения и платежные документы. Вы автоматически выйдете из консоли администратора и вернетесь на главную страницу Google Workspace. Вы больше не сможете войти в консоль администратора.

   Удалить все данные пользователей и команды в течение 90 дней с возможностью последующего удаления вашего аккаунта

   Выберите Удалить данные пользователей. Все данные пользователей в разделе "Мой диск" и данные организации на общих дисках будут удалены. Процедура может занять до 90 дней. В течение этого периода Диск будет недоступен для пользователей. После удаления данных вы сможете удалить аккаунт Google организации. В течение 24 часов после этого ваш домен станет доступен для использования в новом аккаунте Google. Когда вы удалите аккаунт организации, все аккаунты пользователей будут преобразованы в обычные аккаунты, которыми не управляют администраторы, а пользователи снова получат доступ к Диску. Если вы не удалите аккаунт Google организации, то сможете оформить новую подписку на Essentials. Подробнее о том, как оформить подписку…

5. Укажите адрес электронной почты, связанный с вашим аккаунтом.
6. Нажмите Отменить подписку.
7. Если появится сообщение о статусе, нажмите Закрыть.

Отчеты Студии данных

Не удается войти в консоль администратора. Что делать?

Если вы не можете получить доступ к консоли администратора, воспользуйтесь рекомендациями по устранению неполадок.

Можно ли прервать процесс отмены подписки и сохранить данные?

Да. Если вы не удалили аккаунт Google организации, то можете оформить новую подписку на Essentials в течение 21 дня после отмены предыдущей. Процесс отмены будет прерван, и ваши данные сохранятся.

Почему после отмены подписки были списаны средства?