Cancelar Essentials

Documentos de Essentials

Antes de cancelar tu suscripción a Essentials, descarga los archivos de Drive que quieras conservar porque, cuando la canceles, se eliminarán todos los archivos de Drive.

Si tienes una suscripción a Essentials verificada por correo, antes de cancelarla, guarda los datos que necesites de las unidades compartidas.

La forma más sencilla de descargar y exportar los datos de tus usuarios es mediante la herramienta de exportación de datos.

Otros tipos de datos de Google

Antes de eliminar la cuenta de Google de tu organización, exporta los recursos que quieras conservar o transfiere su propiedad. Por ejemplo, si eliminas tu cuenta, también se eliminarán los canales de YouTube, las fotos y las cuentas de Google Ads que tenga asociados.

Para obtener más información, consulta Transfiere los archivos y datos importantes.

Guardar los registros de facturación (recomendado)

Una vez que hayas eliminado la cuenta de Google de tu organización, no podrás acceder a tus registros de facturación. Por eso, antes de eliminarla, te recomendamos que imprimas los justificantes de pago y guardes las facturas mensuales.

Eliminar aplicaciones de Marketplace

Antes de eliminar la cuenta de Google de tu organización, tienes que desinstalar las aplicaciones de Google Workspace Marketplace que tengas.

Importante: Si no vas a seguir usando aplicaciones de terceros de Marketplace en las que los usuarios inician sesión con Google como proveedor de identidades, te recomendamos que borres los datos de esos usuarios antes de eliminar las aplicaciones en cuestión.

Buscar y eliminar aplicaciones de Marketplace

1. En la consola de administración de Google, ve a Menú Aplicaciones Aplicaciones de Google Workspace Marketplace Lista de aplicaciones.

   Ir a Lista de aplicaciones

   Se necesita el privilegio de administrador Configuración del servicio.

2. Desinstala las aplicaciones de Marketplace que tengas.

Guardar y eliminar proyectos de Google Cloud

Para poder eliminar la cuenta de Google de tu organización, primero debes eliminar todos los proyectos y carpetas de Google Cloud asociados a esa cuenta. Antes de eliminar proyectos, ponte en contacto con sus propietarios, ya que podrían estar ejecutando aplicaciones de tu usuario o de un cliente externo. Eliminar proyectos puede provocar fallos en el proyecto de Google Cloud en el que se ejecuta la aplicación. Para guardar proyectos de Google Cloud, puedes migrarlos fuera de tu organización. Si necesitas ayuda, ponte en contacto con el equipo de Asistencia de Google Cloud.

Para saber cómo encontrar los recursos de Google Cloud asociados a tu organización y cómo eliminarlos, consulta el artículo Ver y gestionar recursos de organización.

Para eliminar proyectos y carpetas de Google Cloud, necesitas tener permiso para modificarlos. Debes tener los roles de Cloud IAM necesarios, incluidos los roles Administrador de la organización, Administrador de carpetas y Eliminador de proyectos.

Además, si tu organización tiene los siguientes elementos, deberás eliminarlos:

• Proyectos de Apps Script: consulta cómo obtener la lista de proyectos de Apps Script de Google Cloud para encontrar proyectos y eliminarlos.
• Políticas del Administrador de contextos de acceso: utiliza la herramienta de línea de comandos gcloud o la API para eliminar políticas de acceso.

Cancelar una suscripción verificada por dominio

Sigue estos pasos para cancelar tu suscripción verificada por dominio.

1. En la consola de administración de Google, ve a Menú Facturación Suscripciones.

   Ir a Suscripciones

   Se requiere el privilegio Gestión de facturación.

2. Haz clic en tu suscripción Cancelar suscripción.

   Consulta información sobre los cargos posteriores a la cancelación.

3. Selecciona el motivo por el que quieres cancelar haz clic en Continuar.
4. Marca la casilla para confirmar que has leído la información y que quieres continuar.
5. Escribe tu dirección de correo haz clic en Cancelar mi suscripción.

Después de cancelar tu suscripción

Después de cancelar la suscripción de Essentials, puedes realizar cualquiera de las siguientes acciones:

• Seguir gestionando tus otras suscripciones desde la consola de administración.
• Iniciar una nueva suscripción de Essentials con tu cuenta. Puedes añadir una nueva suscripción de Essentials en los 21 días siguientes a la cancelación y conversar tus datos. Una vez transcurrido ese plazo, tendrás que esperar 84 días desde el momento de la cancelación y empezar de nuevo. Sigue los pasos que se indican en el artículo Añadir una suscripción de pago a tu cuenta.
• Eliminar la cuenta de Google de tu organización, lo cual requiere la cancelación de todas las suscripciones que tengas. Al eliminarla, tu dominio se liberará en un plazo de 24 horas y podrás usarlo con una cuenta de Google nueva. Sigue los pasos que se indican en el artículo Eliminar la cuenta de Google de tu organización.

Cancelar una suscripción verificada por correo

Si sigues estos pasos, se cancelará tu suscripción verificada por correo. Durante el proceso de cancelación, tienes estas opciones:

• Guardar o eliminar los datos.
• Conservar o eliminar la cuenta de Google de tu organización.

Cómo cancelar una suscripción

1. En la consola de administración de Google, ve a Menú Facturación Suscripciones.

   Ir a Suscripciones

   Se requiere el privilegio Gestión de facturación.

2. Haz clic en tu suscripción Cancelar suscripción.

   Consulta información sobre los cargos posteriores a la cancelación.

3. Selecciona el motivo por el que quieres cancelar haz clic en Continuar.
4. Elige lo que quieres que ocurra cuando canceles tu suscripción:

   Que se eliminen los datos del equipo y tu cuenta, pero que se conserven los datos de los usuarios

   Selecciona Permitir que los usuarios conserven sus datos y eliminar la cuenta de mi organización. Todos los datos que los usuarios de Essentials tengan en Mi unidad se conservan en las cuentas de esos usuarios. Estas cuentas se convierten en cuentas de consumidor no gestionadas. Los usuarios pueden iniciar sesión en sus cuentas con las mismas credenciales y acceder a los datos de Essentials que tengan guardados en Mi unidad, como los archivos de Drive y el historial de Chat. En este caso, indicas a Google que no elimine los datos de Essentials en el momento de la cancelación y renuncias a los derechos de propiedad y gestión de los datos. Esta acción no se puede deshacer. Se eliminará la cuenta de Google de tu organización, incluidos todos los datos de las unidades compartidas, así como los grupos, las unidades organizativas y los registros de facturación. Se cerrará tu sesión en la consola de administración y se te redirigirá a la página principal de Google Workspace. Ya no podrás iniciar sesión en la consola de administración.

   Que se eliminen los datos del equipo y de los usuarios en un plazo de 90 días, con la posibilidad de eliminar tu cuenta más adelante

   Selecciona Eliminar los datos de los usuarios. Se eliminan todos los datos que los usuarios tengan en Mi unidad, así como los datos de la organización almacenados en unidades compartidas. Este proceso puede tardar un máximo de 90 días y ningún usuario puede acceder a Drive hasta que haya terminado. Una vez eliminados los datos, puedes eliminar la cuenta de Google de tu organización. Pasadas 24 horas, el dominio quedará liberado y podrás usarlo con una nueva cuenta de Google. Cuando hayas eliminado la cuenta de tu organización, todas las cuentas de usuario pasarán a ser cuentas de consumidor no gestionadas, y los usuarios volverán a tener acceso a Drive. Si no eliminas la cuenta de Google de tu organización, puedes añadir una nueva suscripción de Essentials. Sigue los pasos para añadir una nueva suscripción.

5. Introduce la dirección de correo asociada a tu cuenta.
6. Haz clic en Cancelar mi suscripción.
7. Si aparece un mensaje de estado, haz clic en Cerrar.

Informes de Looker Studio

No puedo acceder a la consola de administración. ¿Qué puedo hacer?

Si no puedes acceder a la consola de administración, prueba estas soluciones.

¿Puedo detener el proceso de cancelación y conservar mis datos?

Sí. Si no has eliminado la cuenta de Google de tu organización, tienes 21 días desde el momento de la cancelación para volver a suscribirte a Essentials; esto detiene el proceso de cancelación y te permite conservar tus datos.

¿Por qué se me han aplicado cargos después de la cancelación?