Om du vill sluta använda Voice i organisationen avslutar du Voice-prenumerationen. Eftersom du faktureras med en flexibel månadsprenumeration upphör faktureringen för Voice-tjänster direkt när du säger upp prenumerationen.
Om du avslutar din prenumeration avslutas alla dina Voice-licenser. Du kan säga upp Voice och låta dina andra prenumerationer vara aktiva, till exempel Google Workspace.
Innan du avslutar prenumerationen
- Spara användardata – när du har sagt upp prenumerationen har användarna åtkomst till sin Voice-data, men de kan inte använda Voice-funktioner. Användaruppgifter raderas automatiskt när du tar bort användarkonton. Det enklaste sättet att ladda ned och exportera användarnas data är att använda verktyget för dataexport.
- Spara faktureringsuppgifter – när du har sagt upp Voice-kontot kan du inte få åtkomst till dina faktureringsuppgifter (om du inte fortfarande har en aktiv Workspace-prenumeration). Innan du avslutar prenumerationen laddar du ned fakturor eller faktureringsuppgifter. Mer information finns i Få åtkomst till dina faktureringskonton.
- Portera ut nummer – portera ut dina Voice-telefonnummer till en annan tjänsteleverantör. Mer information finns i Portera ut Voice-nummer.
Säga upp en prenumeration
-
I Googles administratörskonsol går du till menyn
Fakturering Prenumerationer. - Klicka på Google Voice.
- Klicka på Mer
Säg upp prenumerationen
. Läs mer om debiteringar efter att du har avslutat prenumerationen. - Välj en anledning till varför du lämnar och klicka på Fortsätt.
- Kontrollera att uppgifterna stämmer och markera bekräftelserutan om du godkänner.
- Ange administratörens e-postadress längst ned och klicka på Avsluta min prenumeration.
Om du vill radera alla prenumerationer går du till Säga upp Google Workspace.
Nedgraderingar från fristående Voice Starter
Om du vill nedgradera från fristående Voice Starter till ett kostnadsfritt Google Voice-konto säger du upp prenumerationen. Du nedgraderas automatiskt.
- Åtkomst: När prenumerationen har sagts upp förlorar du åtkomsten till administratörskonsolen (om du inte har en separat Google Workspace-prenumeration).
- Datalagring: Din befintliga Voice-data bevaras och förblir tillgänglig.
- Telefonnummer: Ditt nummer tas bort, men du har 90 dagar på dig att återkräva det.
- Återta: Om du vill behålla numret öppnar du Voice-inställningarna och väljer Skaffa ett nummer inom 90 dagar efter uppsägningen.
Nedgraderingar från fristående Voice Standard
Om du har en fristående Voice Standard-prenumeration kan du välja mellan följande nedgraderingsalternativ:
1. Nedgradera till fristående Voice Starter
Om du vill nedgradera till fristående Voice Starter säger du upp din fristående Voice Standard-prenumeration och prenumererar på fristående Voice Starter igen.
- När du har nedgraderat behåller du åtkomsten till administratörskonsolen men är begränsad till funktioner på Starter-nivå.
2. Nedgradera till ett kostnadsfritt konto
Säg upp din fristående Voice Standard-prenumeration om du vill flytta automatiskt till ett kostnadsfritt konto.
- Åtkomst: Du förlorar åtkomsten till administratörskonsolen (om du inte har ett Google Workspace-konto).
- Data och nummer: Precis som vid nedgraderingen av Voice Starter sparas din data och ditt telefonnummer reserveras i 90 dagar. Om du vill behålla numret öppnar du Voice-inställningarna och väljer Skaffa ett nummer inom 90 dagar.