Как отменить подписку на Google Voice

Если вы больше не планируете использовать Voice в своей организации, отмените подписку. Если вы оплачиваете ее ежемесячно в соответствии с гибким планом, после отмены плата за сервисы Voice больше не будет взиматься.

При отмене подписки действие всех ваших лицензий Voice будет прекращено. Вы можете отменить подписку на Voice и сохранить остальные, например на Google Workspace.

Что полезно знать перед отменой подписки

  • Сохраните пользовательские данные. После отмены подписки пользователи по-прежнему будут иметь доступ к своим голосовым данным, но не смогут работать с функциями сервиса. Пользовательские данные автоматически удаляются при удалении аккаунтов пользователей. Скачивать и экспортировать данные пользователей проще всего с помощью специального инструмента.
  • Сохраните платежные документы. После отмены подписки на Voice вы потеряете доступ к платежным документам (если у вас нет активной подписки на Workspace), поэтому лучше скачать их заранее. Подробнее о том, как получить доступ к платежным аккаунтам…
  • Перенесите номера. Перенесите номера телефонов Voice к другому поставщику услуг. Подробнее о том, как перенести номера Voice…

Как отменить подписку

  1. В консоли администратора Google нажмите на значок меню > Оплата > Подписки.

    Требуется право на управление платежами.

  2. Нажмите Google Voice.
  3. Нажмите на значок "Ещё" > Отменить подписку . Ознакомьтесь с информацией о списании средств после отмены подписки.
  4. Выберите причину отмены подписки и нажмите Продолжить.
  5. Изучите подробную информацию и, если вы согласны, подтвердите отмену, установив флажок.
  6. Внизу страницы введите адрес электронной почты администратора и нажмите Отменить подписку.

Чтобы удалить все подписки, перейдите на страницу Как отменить подписку Google Workspace.

Переход с отдельной подписки Voice Starter на версию с ограниченной функциональностью

Чтобы перейти с отдельной подписки Voice Starter на бесплатный аккаунт Google Voice, отмените подписку. Ваш тарифный план будет автоматически изменен на более дешевый.

  • Доступ. После отмены подписки вы потеряете доступ к консоли администратора, если у вас нет отдельной подписки Google Workspace.
  • Хранение данных. Ваши существующие голосовые данные сохраняются и остаются доступными.
  • Номера телефонов. Ваш номер будет отвязан, но вы сможете восстановить его в течение 90 дней.
  • Восстановление. Чтобы сохранить номер, в течение 90 дней после отмены подписки перейдите в настройки Voice и выберите Получить номер.

Переход с отдельной версии Voice Standard на версию с ограниченной функциональностью

Если у вас отдельная подписка Voice Standard, вы можете выбрать один из следующих вариантов перехода на более раннюю версию:

1. Как перейти на отдельную подписку Voice Starter

Чтобы перейти на отдельную подписку Voice Starter, отмените отдельную подписку Voice Standard и оформите отдельную подписку Voice Starter.

  • После перехода на более низкий уровень у вас сохранится доступ к консоли администратора, но вы сможете использовать только функции уровня Starter.

2. Как перейти на бесплатный аккаунт

Отмените отдельную подписку Voice Standard, чтобы автоматически перейти на бесплатный аккаунт.

  • Доступ. Вы потеряете доступ к консоли администратора, если у вас нет аккаунта Google Workspace.
  • Данные и номера. Как и при переходе на более раннюю версию Voice Starter, ваши данные сохраняются, а номер телефона резервируется на 90 дней. Чтобы сохранить номер, перейдите в настройки Voice и выберите Получить номер в течение 90 дней.