Voice-Abo kündigen

Wenn Sie Google Voice in Ihrer Organisation nicht mehr nutzen möchten, können Sie das entsprechende Abo kündigen. Da Sie einen monatlichen flexiblen Tarif haben, werden mit der Kündigung alle weiteren Zahlungen für Voice sofort eingestellt.

Sie verlieren alle Voice-Lizenzen. Sie können Voice kündigen und Ihre anderen Abos wie Google Workspace aktiv lassen.

Vor der Kündigung

  • Nutzerdaten sichern: Nach der Kündigung haben Nutzer weiterhin Zugriff auf ihre Sprachdaten, können aber keine Voice-Funktionen mehr verwenden. Nutzerdaten werden automatisch gelöscht, wenn Sie Nutzerkonten löschen. Sie können die Nutzerdaten ganz einfach über das Tool für den Datenexport herunterladen und exportieren.
  • Zahlungsbelege speichern: Nachdem Sie Ihr Voice-Konto gekündigt haben, haben Sie keinen Zugriff mehr auf Zahlungsbelege, es sei denn, Sie haben noch ein aktives Workspace Abo. Laden Sie daher vor der Kündigung alle Rechnungen oder Zahlungsbelege herunter. Weitere Informationen finden Sie unter Auf Abrechnungskonten zugreifen.
  • Rufnummern mitnehmen: Sie können Ihre Voice-Telefonnummern zu einem anderen Dienstanbieter mitnehmen. Weitere Informationen finden Sie unter Google Voice-Nummern mitnehmen.

Abo kündigen

  1. Klicken Sie in der Admin-Konsole auf das Dreistrich-Menü und dann Abrechnung und dann Abos.

    Hierfür ist die Berechtigung „Abrechnungsverwaltung“ erforderlich.

  2. Klicken Sie auf Google Voice.
  3. Klicken Sie auf das Dreipunkt-Menü und dann Abo kündigen . Lesen Sie sich die Informationen zu Abbuchungen nach der Kündigung durch.
  4. Wählen Sie einen Grund für Ihre Kündigung aus und klicken Sie auf Weiter.
  5. Lesen Sie sich die Informationen zur Kündigung durch und klicken Sie das entsprechende Kästchen an, wenn Sie einverstanden sind.
  6. Geben Sie unten Ihre Administrator-E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Abo kündigen.

Wenn Sie alle Ihre Abos kündigen möchten, lesen Sie den Hilfeartikel Google Workspace kündigen.

Downgrade von Voice Starter (Standalone)

Wenn Sie von Voice Starter (Standalone) auf ein kostenloses Google Voice-Konto downgraden möchten, kündigen Sie Ihr Abo. Das Downgrade erfolgt dann automatisch.

  • Zugriff: Nach der Kündigung Ihres Abos verlieren Sie den Zugriff auf die Admin-Konsole, es sei denn, Sie haben ein separates Google Workspace-Abo.
  • Datenaufbewahrung: Ihre vorhandenen Sprachdaten werden aufbewahrt und bleiben zugänglich.
  • Telefonnummern: Ihre Nummer wird entfernt, Sie haben aber 90 Tage Zeit, sie wieder zu erhalten.
  • Wiederherstellung: Wenn Sie Ihre Nummer behalten möchten, rufen Sie innerhalb von 90 Tagen nach der Kündigung die Voice-Einstellungen auf und wählen Sie Nummer erhalten aus.

Downgrade von Voice Standard (Standalone)

Wenn Sie ein Voice Standard-Abo (Standalone) haben, können Sie zwischen den folgenden Downgrade-Optionen wählen:

1. Downgrade auf Voice Starter (Standalone)

Wenn Sie auf Voice Starter (Standalone) downgraden möchten, kündigen Sie Ihr Voice Standard-Abo (Standalone) und abonnieren Sie Voice Starter (Standalone) neu.

  • Nach dem Downgrade haben Sie weiterhin Zugriff auf die Admin-Konsole, können aber nur Funktionen des Starter-Tarifs nutzen.

2. Downgrade auf ein kostenloses Konto

Kündigen Sie Ihr Voice Standard-Abo (Standalone), um automatisch zu einem kostenlosen Konto zu wechseln.

  • Zugriff: Sie verlieren den Zugriff auf die Admin-Konsole, es sei denn, Sie haben ein Google Workspace-Konto.
  • Daten und Nummern: Wie beim Downgrade auf Voice Starter werden Ihre Daten gespeichert und Ihre Telefonnummer wird 90 Tage lang reserviert. Wenn Sie Ihre Nummer behalten möchten, rufen Sie innerhalb von 90 Tagen die Voice-Einstellungen auf und wählen Sie Nummer erhalten aus.