Чтобы прекратить использование Google Voice в вашей организации, отмените подписку на Voice. Поскольку оплата производится по гибкому ежемесячному тарифному плану, отмена подписки немедленно прекращает дальнейшее выставление счетов за услуги Voice.
Отмена подписки аннулирует все ваши лицензии Voice. Вы можете отменить Voice, сохранив при этом активными другие подписки, например, Google Workspace.
Перед отменой
- Сохранение пользовательских данных — После отмены подписки пользователи сохранят доступ к своим голосовым данным, но не смогут использовать голосовые функции. Пользовательские данные автоматически удаляются при удалении учетных записей пользователей. Самый простой способ загрузить и экспортировать данные пользователей — использовать инструмент «Экспорт данных» .
- Сохранение платежных записей — После отмены вашей учетной записи Voice вы не сможете получить доступ к своим платежным записям (если у вас еще нет активной подписки на Workspace). Перед отменой загрузите все счета или платежные записи. Для получения подробной информации перейдите в раздел «Доступ к вашим платежным учетным записям» .
- Перенос номеров — Перенесите свои телефонные номера Voice к другому оператору связи. Подробности см. на странице «Перенос номеров Voice» .
Отменить подписку
В консоли администратора Google перейдите в меню.
Выставление счетов Подписки .Требуется наличие прав на управление выставлением счетов .
- Нажмите Google Voice .
- Нажмите «Подробнее»
Отменить подписку 
После отмены заказа ознакомьтесь с подробной информацией о списаниях средств . - Выберите причину ухода и нажмите «Продолжить» .
- Ознакомьтесь с условиями отмены и, если вы согласны, поставьте галочку в поле подтверждения.
- Внизу введите адрес электронной почты администратора и нажмите «Отменить подписку» .
Чтобы удалить все свои подписки, перейдите в раздел «Отменить Google Workspace» .
Понижение версии по сравнению с автономной версией Voice Starter.
Чтобы перейти с автономной версии Voice Starter на бесплатный аккаунт Google Voice, отмените подписку. Ваш аккаунт будет автоматически понижен в статусе.
- Доступ : После отмены подписки вы теряете доступ к консоли администратора (если у вас нет отдельной подписки на Google Workspace).
- Сохранение данных : Ваши существующие голосовые данные сохраняются и остаются доступными.
- Номера телефонов : Ваш номер будет не назначен, но у вас есть 90 дней, чтобы его восстановить.
- Чтобы сохранить свой номер, перейдите в настройки голосовой связи и выберите « Получить номер» в течение 90 дней после отмены подписки.
Понижение уровня поддержки по сравнению с автономным голосовым стандартом.
Если у вас есть отдельная подписка на Voice Standard, вы можете выбрать один из следующих вариантов понижения уровня подписки:
1. Перейдите на автономную версию Voice Starter.
Чтобы перейти на автономную версию Voice Starter, отмените подписку на автономную версию Voice Standard и повторно подпишитесь на автономную версию Voice Starter.
- После понижения уровня доступа вы сохраните доступ к консоли администратора, но будете ограничены функциями уровня Starter.
2. Перейдите на бесплатный аккаунт.
Отмените свою отдельную подписку на Voice Standard, чтобы автоматически перейти на бесплатный аккаунт.
- Доступ : Вы теряете доступ к консоли администратора (если у вас нет учетной записи Google Workspace).
- Данные и номера : Как и при переходе на тариф Voice Starter с понижением тарифного плана, ваши данные сохраняются, а номер телефона резервируется на 90 дней. Чтобы сохранить свой номер, перейдите в настройки Voice и выберите «Получить номер в течение 90 дней».