De toegang van een reseller tot uw beheerdersconsole wijzigen

Als u een of meer betaalde abonnementen op Google Workspace, Cloud Identity of andere diensten hebt die door een reseller worden beheerd, heeft de reseller toegang tot uw Google Admin-console en kan hij/zij ondersteuningsaanvragen indienen en andere diensten voor u leveren, tenzij u deze toegang verwijdert.

Google raadt aan om wederverkopers toegang te geven tot uw abonnementen, zodat zij eventuele problemen voor u kunnen oplossen.

Waartoe wederverkopers toegang hebben

Resellers die toegang hebben tot uw abonnementen, kunnen deze beheerconsole-services gebruiken.

Als u met meerdere wederverkopers werkt

Als u diensten afneemt van meerdere wederverkopers, krijgen ze allemaal toegang tot de beheerdersconsole, tenzij u deze toegang uitschakelt. Het verlenen van toegang aan meerdere wederverkopers kan financiële gevolgen hebben voor uw organisatie. Een wederverkoper kan gebruikerslicenties alleen toewijzen voor diensten die hij aan u heeft verkocht.

Toegang voor wederverkopers wijzigen

Voor deze taak moet u zijn aangemeld als superbeheerder .

Als u de toegang van resellers tot uw beheerdersconsole uitschakelt, verwijdert u de toegang tot alle services van de beheerdersconsole voor alle resellers. Wijzigingen kunnen tot 24 uur duren, maar worden doorgaans sneller doorgevoerd. Meer informatie

  1. Ga in de Google Admin-console naar Menu. en dan Rekening en dan Resellerbeheer .

    Voor deze taak moet u zijn aangemeld als superbeheerder .

  2. Voor toegang kunt u de reseller-toegang in- of uitschakelen.

Wijzig de toegang voor wederverkopers die alleen ondersteuning bieden.

Je hebt de rol van Support Manager in Google Cloud Support Portal nodig om deze stappen te voltooien.

Voeg resellertoegang toe in het Google Cloud Support Portal.

Als je een wederverkoper hebt die ondersteuning biedt, kun je hem toegang geven tot je account. Of, als je wederverkoper al toegang heeft tot je beheerdersconsole, heeft hij al toegang tot de ondersteuning.

  1. Meld u aan bij de Google Cloud-ondersteuningsportal met uw beheerde Google-account.
  2. Klik aan de zijkant op 'Ondersteunende partners' .
  3. Voor de gewenste Google-service klikt u op 'Ondersteuningspartner toewijzen' . De reseller moet de ondersteuningsrelatie met uw account verifiëren.
  4. Kies een optie:
    • Voer het e-mailadres van de verificator in. en dan Klik op 'Opzoeken' . Het veld 'Ondersteunende partner' wordt automatisch ingevuld.
    • Voor een ondersteuningspartner kunt u de wederverkoper zoeken. en dan hun adres verifiëren en dan Voer het e-mailadres van de verificator in.
  5. Klik op Toewijzen .

Als de reseller is aangewezen als uw ondersteuningspartner, kan deze namens u supportaanvragen indienen bij de Google Cloud Support Portal en toegang krijgen tot alle door u ingediende supportaanvragen.

Verwijder de toegang voor resellers in het Google Cloud Support Portal.

  1. Meld u aan bij de Google Cloud-ondersteuningsportal met uw beheerde Google-account.
  2. Voor de Google-service die u wilt verwijderen, klikt u op Partner verwijderen .

Vanaf 26 oktober 2022: Beheer resellers die alleen ondersteuning bieden in de Google Cloud Support Portal.

Beheer uw resellers die alleen ondersteuning bieden in het Google Cloud Support Portal.

Vanaf 26 oktober 2022 worden uw relaties met en cases voor resellers die alleen ondersteuning bieden, automatisch overgeplaatst van het Google Cloud Support Center naar de Google Cloud Support Portal .

U hoeft geen actie te ondernemen. Als uw gebruikers met ondersteuningsrechten zich aanmelden bij het Google Cloud Support Center, worden ze doorgestuurd naar de Google Cloud Support Portal.

Uw lopende supportaanvragen of supportrelaties worden niet onderbroken.

Na de overstap naar de Google Cloud Support Portal

  • Je beheert supportaanvragen in de Google Cloud Support Portal.
  • De lijst met relaties waarin je steun vindt, kan langer zijn (maar niet langer gegroepeerd per partner).
  • Wanneer u een nieuwe partnerrelatie aanvraagt ​​in de Google Cloud Support Portal, hoeft de reseller de aanvraag niet goed te keuren om aan de slag te gaan.
  • Uw wederverkopers die uitsluitend ondersteuning bieden, hebben toegang tot deze beheerconsole-services .
  • Je rol als Support Manager in Google Cloud Support wordt automatisch verwijderd.