Om du har en eller flera Google Workspace-, Cloud Identity- eller andra betalda prenumerationer som hanteras av en återförsäljare kan återförsäljaren komma åt din Google-administratörskonsol och skicka in supportärenden och tillhandahålla andra tjänster åt dig, såvida du inte tar bort åtkomsten.
Google rekommenderar att du tillåter återförsäljare att komma åt dina prenumerationer så att de kan felsöka problem åt dig.
Vad återförsäljare har åtkomst till
Återförsäljare som har åtkomst till dina prenumerationer kan komma åt dessa administratörskonsoltjänster .
Om du arbetar med flera återförsäljare
Om du köper tjänster från fler än en återförsäljare får alla åtkomst till administratörskonsolen om du inte inaktiverar åtkomsten. Att ge åtkomst till fler än en återförsäljare kan ha ekonomiska konsekvenser för din organisation. En återförsäljare kan endast tilldela användarlicenser för tjänster som de sålt till dig.
Ändra återförsäljaråtkomst
Du måste vara inloggad som superadministratör för den här uppgiften.Om du inaktiverar återförsäljaråtkomst till din administratörskonsol tar du bort åtkomsten till alla administratörskonsoltjänster för alla återförsäljare. Ändringar kan ta upp till 24 timmar men sker vanligtvis snabbare. Läs mer
I Googles administratörskonsol, gå till Meny
Konto Återförsäljarhantering .Du måste vara inloggad som superadministratör för den här uppgiften.
- För Åtkomst , aktivera eller inaktivera Återförsäljaråtkomst .
Ändra åtkomst för återförsäljare som endast erbjuder support
Du behöver rollen som supportchef i Google Cloud Support Portal för att slutföra dessa steg.
Lägg till återförsäljaråtkomst i Google Cloud Support Portal
Om du har en återförsäljare som tillhandahåller support kan du ge dem åtkomst till ditt konto. Eller, om din återförsäljare har åtkomst till din administratörskonsol, har de redan supportåtkomst.
- Logga in på Google Clouds supportportal med ditt hanterade Google-konto.
- Klicka på Stödpartners på sidan.
- För den Google-tjänst du vill använda klickar du på Tilldela supportpartner . Återförsäljaren måste verifiera supportrelationen med ditt konto.
- Välj ett alternativ:
- Ange verifierarens e-postadress Klicka på Slå upp . Fältet Supportpartner fylls i automatiskt.
- För supportpartner , sök efter återförsäljaren verifiera deras adress ange verifierarens e-postadress.
- Ange verifierarens e-postadress
- Klicka på Tilldela .
Medan återförsäljaren är utsedd som din supportpartner kan hen lämna in ärenden åt dig i Google Cloud Support Portal och få åtkomst till alla ärenden du har lämnat in.
Ta bort återförsäljaråtkomst i Google Cloud Support Portal
- Logga in på Google Clouds supportportal med ditt hanterade Google-konto.
- För den Google-tjänst du vill använda klickar du på Ta bort partner .
Från och med 26 oktober 2022: Hantera supportåterförsäljare i Google Cloud Support Portal
Hantera dina supportåterförsäljare i Google Cloud Support Portal
Från och med den 26 oktober 2022 kommer dina supportrelaterade återförsäljarrelationer och ärenden automatiskt att flyttas från Google Cloud Support Center till Google Cloud Support Portal .
Du behöver inte vidta några åtgärder. Om dina användare med supportbehörighet loggar in på Google Cloud Support Center omdirigeras de till Google Cloud Support Portal.
Det sker inga avbrott i dina pågående supportärenden eller supportrelationer.
Efter övergången till Google Cloud Support Portal
- Du hanterar supportärenden i Google Cloud Support Portal.
- Listan över dina stödpartnerrelationer kan vara längre (inte längre grupperad efter partner).
- När du begär en ny supportpartnerrelation i Google Cloud Support Portal behöver återförsäljaren inte godkänna relationsbegäran för att påbörja arbetet.
- Dina supportåterförsäljare har tillgång till dessa administratörskonsoltjänster .
- Din roll som supportchef i Google Cloud Support kommer att tas bort automatiskt.