আপনার যদি এক বা একাধিক Google Workspace, Cloud Identity বা অন্য কোনো পেইড সাবস্ক্রিপশন থাকে যা কোনো রিসেলার দ্বারা পরিচালিত হয়, তাহলে আপনি অ্যাক্সেস অপসারণ না করা পর্যন্ত সেই রিসেলার আপনার Google Admin কনসোল অ্যাক্সেস করতে পারবে এবং আপনার হয়ে সাপোর্ট কেস জমা দিতে ও অন্যান্য পরিষেবা প্রদান করতে পারবে।
গুগল পরামর্শ দেয় যে আপনি রিসেলারদের আপনার সাবস্ক্রিপশনগুলো অ্যাক্সেস করার অনুমতি দিন, যাতে তারা আপনার হয়ে সমস্যাগুলোর সমাধান করতে পারে।
রিসেলাররা কী অ্যাক্সেস করতে পারে
যেসব রিসেলারের আপনার সাবস্ক্রিপশনগুলিতে অ্যাক্সেস আছে, তারা এই অ্যাডমিন কনসোল পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস করতে পারবেন।
আপনি যদি একাধিক রিসেলারের সাথে কাজ করেন
আপনি যদি একাধিক রিসেলারের কাছ থেকে পরিষেবা কেনেন, তাহলে আপনি অ্যাক্সেস বন্ধ না করলে তারা সবাই অ্যাডমিন কনসোলে অ্যাক্সেস পেয়ে যাবে। একাধিক রিসেলারকে অ্যাক্সেস দিলে আপনার প্রতিষ্ঠানের ওপর আর্থিক প্রভাব পড়তে পারে। একজন রিসেলার শুধুমাত্র সেই পরিষেবাগুলোর জন্যই ইউজার লাইসেন্স বরাদ্দ করতে পারে, যা সে আপনার কাছে বিক্রি করেছে।
রিসেলার অ্যাক্সেস পরিবর্তন করুন
এই কাজটি করার জন্য আপনাকে অবশ্যই সুপার অ্যাডমিনিস্ট্রেটর হিসেবে সাইন ইন করতে হবে।আপনি যদি আপনার অ্যাডমিন কনসোলে রিসেলারদের অ্যাক্সেস বন্ধ করে দেন, তাহলে সমস্ত রিসেলারের জন্য অ্যাডমিন কনসোলের সমস্ত পরিষেবা ব্যবহারের অ্যাক্সেস বন্ধ হয়ে যাবে। পরিবর্তনগুলি কার্যকর হতে ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে, তবে সাধারণত আরও দ্রুত হয়ে যায়। আরও জানুন।
গুগল অ্যাডমিন কনসোলে, মেনুতে যান
অ্যাকাউন্ট পুনর্বিক্রেতা ব্যবস্থাপনা ।এই কাজটি করার জন্য আপনাকে অবশ্যই সুপার অ্যাডমিনিস্ট্রেটর হিসেবে সাইন ইন করতে হবে।
- অ্যাক্সেসের জন্য, রিসেলার অ্যাক্সেস চালু বা বন্ধ করুন।
শুধুমাত্র সাপোর্টের জন্য রিসেলারদের অ্যাক্সেস পরিবর্তন করুন
এই ধাপগুলো সম্পন্ন করতে আপনার গুগল ক্লাউড সাপোর্ট পোর্টালে সাপোর্ট ম্যানেজার রোলটি প্রয়োজন।
গুগল ক্লাউড সাপোর্ট পোর্টালে রিসেলার অ্যাক্সেস যোগ করুন
আপনার যদি কোনো রিসেলার থাকে যিনি সাপোর্ট প্রদান করেন, তাহলে আপনি তাকে আপনার অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস দিতে পারেন। অথবা, আপনার রিসেলারের যদি আপনার অ্যাডমিন কনসোলে অ্যাক্সেস থাকে, তাহলে তার কাছে ইতিমধ্যেই সাপোর্ট অ্যাক্সেস রয়েছে।
- আপনার পরিচালিত গুগল অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে গুগল ক্লাউড সাপোর্ট পোর্টালে সাইন ইন করুন।
- পাশে থাকা ‘সাপোর্ট পার্টনারস’- এ ক্লিক করুন।
- আপনার কাঙ্ক্ষিত গুগল পরিষেবার জন্য, ‘সাপোর্ট পার্টনার নির্ধারণ করুন’ (Assign Support Partner) -এ ক্লিক করুন। রিসেলারকে অবশ্যই আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সাপোর্ট সম্পর্কটি যাচাই করতে হবে।
- একটি বিকল্প বেছে নিন:
- যাচাইকারীর ইমেল ঠিকানা লিখুন ‘লুক আপ’-এ ক্লিক করুন। ‘সাপোর্ট পার্টনার’ ফিল্ডটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে পূরণ হয়ে যাবে।
- সাপোর্ট পার্টনারের জন্য, রিসেলার খুঁজুন। তাদের ঠিকানা যাচাই করুন যাচাইকারীর ইমেইল ঠিকানা প্রবেশ করান।
- যাচাইকারীর ইমেল ঠিকানা লিখুন
- অ্যাসাইন-এ ক্লিক করুন।
আপনার সাপোর্ট পার্টনার হিসেবে নিযুক্ত থাকাকালীন, রিসেলার আপনার পক্ষ থেকে গুগল ক্লাউড সাপোর্ট পোর্টালে কেস ফাইল করতে এবং আপনার ফাইল করা যেকোনো কেস অ্যাক্সেস করতে পারবে।
গুগল ক্লাউড সাপোর্ট পোর্টালে রিসেলার অ্যাক্সেস অপসারণ করুন
- আপনার পরিচালিত গুগল অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে গুগল ক্লাউড সাপোর্ট পোর্টালে সাইন ইন করুন।
- আপনার কাঙ্ক্ষিত গুগল পরিষেবাটির জন্য, ‘Remove partner’-এ ক্লিক করুন।
২৬ অক্টোবর, ২০২২ থেকে কার্যকর: গুগল ক্লাউড সাপোর্ট পোর্টালে শুধুমাত্র সাপোর্ট প্রদানকারী রিসেলারদের পরিচালনা করুন।
গুগল ক্লাউড সাপোর্ট পোর্টালে আপনার শুধুমাত্র-সহায়তা প্রদানকারী রিসেলারদের পরিচালনা করুন।
২০২২ সালের ২৬শে অক্টোবর থেকে, আপনার শুধুমাত্র-সহায়তা বিষয়ক রিসেলার সম্পর্ক এবং কেসগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে গুগল ক্লাউড সাপোর্ট সেন্টার থেকে গুগল ক্লাউড সাপোর্ট পোর্টালে স্থানান্তরিত হবে।
আপনাকে কোনো পদক্ষেপ নিতে হবে না। আপনার সাপোর্ট প্রিভিলেজ থাকা ব্যবহারকারীরা গুগল ক্লাউড সাপোর্ট সেন্টারে সাইন ইন করলে, তাদেরকে গুগল ক্লাউড সাপোর্ট পোর্টালে রিডাইরেক্ট করা হবে।
আপনার চলমান সহায়তা কেস বা সহায়তা সম্পর্কগুলিতে কোনো বাধা সৃষ্টি হবে না।
গুগল ক্লাউড সাপোর্ট পোর্টালে স্থানান্তরের পরে
- আপনি গুগল ক্লাউড সাপোর্ট পোর্টালে সাপোর্ট কেসগুলো পরিচালনা করেন।
- আপনার সহায়ক সঙ্গী সম্পর্কের তালিকাটি আরও দীর্ঘ হতে পারে (তবে সঙ্গী অনুসারে আলাদা করে রাখা হবে না)।
- আপনি যখন গুগল ক্লাউড সাপোর্ট পোর্টালে একটি নতুন সাপোর্ট পার্টনার সম্পর্কের জন্য অনুরোধ করেন, তখন কাজ শুরু করার জন্য রিসেলারের সেই সম্পর্কের অনুরোধটি অনুমোদন করার প্রয়োজন হয় না।
- আপনার শুধুমাত্র-সহায়তা প্রদানকারী রিসেলাররা এই অ্যাডমিন কনসোল পরিষেবাগুলিতে অ্যাক্সেস পান।
- Google Cloud Support-এ আপনার সাপোর্ট ম্যানেজার পদটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হবে।