التواصل مع مورِّد Google

ينطبق على إصدارات Google Workspace والاشتراكات المدفوعة الأخرى في "وحدة تحكّم المشرف في Google".

إذا اشتريت اشتراكًا في Google Workspace أو Cloud Identity أو أحد الاشتراكات المدفوعة الأخرى من مورِّد معتمد من Google، يمكن للمورِّد مساعدتك بشأن حسابك ومشاكل الوصول وإعدادات النطاق والفوترة. يمكن أن يكون لديك أكثر من مورِّد واحد إذا كان لديك اشتراكات متعددة في منتجات وخدمات Google.

تحديد هوية المورِّد

  1. في "وحدة تحكّم المشرف" في Google، انتقِل إلى "القائمة"  ثم  الفوترة ثمالاشتراكات.

    يتطلب الحصول على امتياز إدارة الفوترة.

  2. في قائمة الاشتراكات، ضع علامة في مريع خطة الدفع. في حال شراء الاشتراك من مورِّد، تعرض خطة الدفع أسعار المورِّد واسم المورِّد.

استخدام خيارات المساعدة الذاتية

يوفّر العديد من المورّدين خيارات المساعدة الذاتية في المهام، مثل إعادة ضبط كلمة مرور المشرف. للوصول إلى هذه الخيارات، يمكنك فتح الموقع الإلكتروني الخاص بالمورّد والانتقال إلى قسم المساعدة أو الدعم (أو قسم يحمل اسمًا مشابهًا).

التواصل مع المورِّد بشأن الفوترة والدفع

يمكن أن يساعدك المورّد في تغيير طريقة دفع أو شراء تراخيص أو إضافة خدمات. إذا كانت لديك أسئلة أخرى، يُرجى التواصل مع فريق دعم Google Workspace.

  1. سجِّل الدخول إلى "وحدة تحكّم المشرف في Google" باستخدام حساب مشرف.

    إذا لم تكن تستخدم حساب مشرف، لن تتمكّن من الوصول إلى "وحدة تحكّم المشرف".

  2. في صفحة "وحدة تحكّم المشرف" الرئيسية، انقر على الدعم.

  3. في نافذة "المساعدة"، انقر على التواصل مع فريق الدعم.

    يجب أن يكون لديك امتيازات مشرف الدعم.

  4. انقر على الزر للانتقال إلى الموقع الإلكتروني الخاص بالمورّد أو الحصول على معلومات التواصل معه.