Om du ser en debitering på ditt kontoutdrag som inte ser korrekt ut, kontakta din bank och skicka in en bestridan om debiteringen. Ditt problem kallas en chargeback .
Viktigt: Om du tror att det kan förekomma bedrägeri ska du omedelbart kontakta Google Workspace-supporten .
Tvistprocess
När du lämnar in en bestridande av en specifik avgift till ditt finansiella institut, avgör de resultatet.
Obs! Det kan ta upp till 120 dagar för din bank att lösa detta.
Först meddelar din bank Google om en chargeback. Sedan gör Google följande:
- Informerar dig via e-post om att din bestridande har mottagits
- Granskar detaljerna i tvisten och den dokumentation eller det bevis du lämnat
- Skicka ett beslut till din bank baserat på resultatet av den granskningen
Resultat av en tvist
Om Google inte godkänner din bestridda debitering och den kortutgivande banken:
- Löser inte återkravet till din fördel — Debiteringen återbetalas inte till dig. Ditt konto förblir aktivt.
- Löser tvisten till din fördel — Ditt konto har ett förfallet saldo. Gör en omedelbar betalning för att fortsätta använda ditt konto.
Om Google godkänner din bestridda debitering korrigeras debiteringen och visas i din transaktionshistorik.