Tahsil edilen bir ödemeye itiraz etme (ters ibrazlar)

Banka ekstrenizde yanlış görünen bir ödeme fark ederseniz bankanızla iletişime geçip bu ödemeye itiraz edin. Bu işleme ters ibraz denir.

Önemli: Sahtekarlık olabileceğini düşünüyorsanız Google Workspace Destek Ekibi ile hemen iletişime geçin.

İtiraz süreci

Belirli bir ödeme için finansal kuruluşunuza itirazda bulunduğunuzda sonucu onlar belirler.

Not: Bankanızın bu işlemi çözüme kavuşturması 120 günü bulabilir.

İlk önce bankanız Google'ı ters ibraz konusunda bilgilendirir. Ardından, Google:

  1. İtirazınızın alındığı konusunda sizi e-postayla bilgilendirir
  2. İtirazın ayrıntılarının yanı sıra sağladığınız doküman ve kanıtları inceler
  3. Bu incelemenin sonuçlarına göre vardığı kararı bankanıza gönderir

İtirazın sonuçları

Google, ödemeye yaptığınız itirazı kabul etmezse ve kartınızı veren banka:

  • Ters ibrazı lehinize sonuçlandırmazsa: Tahsil edilen ödeme size iade edilmez. Hesabınız etkin kalır.
  • Ters ibrazı lehinize sonuçlandırırsa: Hesabınızda süresi geçmiş bir borç olur. Hesabınızı kullanmaya devam edebilmeniz için hemen ödeme yapmanız gerekir.

Google, ödemeye yaptığınız itirazı kabul ederse tahsil edilen ödeme düzeltilir ve işlem geçmişinizde görünür.