对扣款提出异议（退款）

如果您在银行对账单上看到一笔异常扣款，请联系您的银行并就该扣款提交异议。您的问题属于退款事宜。

重要提示：如果您认为可能存在欺诈行为，请立即联系 Google Workspace 支持团队。

提出异议的流程

当您就某项特定扣款向金融机构提交异议后，机构会裁定该异议的结果。

注意：您的银行最多可能需要 120 天才能给出裁定。

首先，您的银行会先通知 Google 相应退款事宜。接着，Google 会：

  1. 通过电子邮件通知您，已收到您提交的异议。
  2. 审核您提出的异议和提供的文档或证据的详细信息
  3. 根据审核结果做出决定，并提交给您的银行

您提出的异议的结果

如果 Google 不同意您就某笔扣款提出的异议，且发卡银行：

  • 裁定不应退款 - 扣款不会退还给您。您的账号仍然有效。
  • 裁定应予以退款 - 您的账号将会显示一笔逾期未结款项。 请立即付款，以便继续使用您的账号。

如果 Google 同意您对扣款提出的争议，则该扣款会得到更正并显示在您的交易记录中。