Google Workspace 服务的收费取决于诸多因素,例如贵组织采用的订阅类型和用户人数等等。您的对账单中关于 Google Workspace、基本功能版和 Cloud Identity 专业版的费用将如下所示:
GOOGLE *GSUITE_{abbreviated domain name}
如果您不清楚某一项收费,可能是因为您有多个订阅账号,也有可能该费用是其他 Google 服务的费用。
我看到有多笔看起来一样的费用
如果您有多笔看起来一样的费用,可能是因为您有两个订阅账号。多个账号的付款(即使它们共用同一种付款方式)会显示为单独的扣款。如果您有多个 Google 管理控制台来管理服务,则您有多个单独的结算账号(多个订阅)。
如果您看到以下内容,则说明您可能有多个账号和管理控制台:
- 重复的 GOOGLE GSUITE_ 费用
- 账单与对账单中的金额不符
如需访问其他订阅(管理控制台)账号的结算详情,请使用超级用户用户名和密码登录其他账号的管理控制台。然后确认各个账号的费用与对账单中的金额是否相符。如果您对 GSUITE_ 费用仍有疑问,请与支持团队联系。
我对一笔不明费用没有印象
如果您在银行账户上看到有一笔 GOOGLE *暂扣款费用,则表示这笔交易正在等待处理。如需了解详情,请参阅待处理交易。
如果您将一张印度信用卡设为主要支付方式,Google 需要先验证您的支付方式,然后才开始收费。
我们的验证方法是向信用卡收取小笔金额作为保留款项。这称为预授权,会在卡验证后移除。如需了解详情,请参阅验证信用卡(印度)。
我有不太清楚的 Google 付款
部分 Google 服务(例如 Google Ads 和 Google Play)是在管理控制台之外进行管理的。您为这些其他 Google 服务进行的任何购买交易均不在 Google Workspace 或 Cloud Identity 团队的支持范围之内。 对于您不认识的付款:
- 验证这些邮件是否来自其他 Google 服务。有关详情,请参阅了解您银行对账单上的 Google 费用。您还可以查看 Google Pay 交易记录。
- 如需了解某笔扣款,请与相应的 Google 产品团队联系。
- 如果您无法识别自己的购买交易,请举报未经授权的扣款。