تستند رسوم خدمات Google Workspace إلى عدد من العوامل، مثل نوع اشتراك مؤسستك وعدد المستخدمين وما إلى ذلك. تبدو الرسوم في كشف حسابك على Google Workspace وEssentials و"النسخة المدفوعة من Cloud Identity" على النحو التالي:
GOOGLE *GSUITE_{abbreviated domain name}
في حال عدم تمييز الرسوم المفروضة مقابل الخدمات، قد يرجع ذلك إلى وجود اشتراكات عديدة أو رسوم لخدمات أخرى من Google.
أرى رسومًا متعددة تبدو متشابهة.
في حال ظهور العديد من الرسوم التي تحمل نفس القيمة في كشف الحساب، قد يرجع ذلك إلى امتلاكك لاشتراكين. وتظهر الدفعات لعدة حسابات كرسوم منفصلة، حتى إذا كانت تشترك في طريقة الدفع نفسها. إذا كان لديك أكثر من "وحدة تحكّم مشرف في Google" لإدارة خدماتك، سيكون لديك حسابات فوترة منفصلة (أكثر من اشتراك واحد).
قد يتوفّر لك وحدات تحكُّم مشرف وحسابات عديدة في حال ظهور ما يلي:
- رسوم متكررة من GOOGLE GSUITE_
- مبالغ غير متطابقة في الفاتورة وكشف الحساب
للوصول إلى تفاصيل الفوترة لحساب اشتراك مختلف (وحدة تحكّم المشرف)، استخدِم اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصَّين بالمشرف المتميّز لتسجيل الدخول إلى وحدة تحكّم المشرف باستخدام الحساب الآخر. وبعد ذلك، يمكنك التحقُّق من تطابق الرسوم من كل حساب على حدة مع كشف الحساب. إذا كانت لديك أسئلة أخرى حول رسوم GSUITE_، يُرجى التواصل مع فريق الدعم.
أرى رسومًا غير معروفة لم أتعرّف عليها
إذا كان حسابك المصرفي يتضمّن رسومًا مؤقتة حصَّلتها Google للتأكّد من توفّر رصيد في البطاقة، تكون هذه المعاملة في انتظار المراجعة. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى مقالة المعاملات في انتظار المعالجة.
في حال إعداد بطاقة ائتمان من الهند كطريقة دفعك الأساسية، تحتاج Google إلى التحقُّق من طريقة الدفع قبل بدء تحصيل الرسوم.
ويمكننا التحقُّق من خلال تعليق مبلغ صغير في البطاقة. يُعرف هذا الإجراء باسم التحقّق من البطاقة، وتتم إزالة الرسوم بعد إثبات ملكية البطاقة. لمزيد من المعلومات، يُرجى الاطّلاع على التحقّق من بطاقة الائتمان (الهند).
ظهور دفعات Google لا يمكنني تمييزها
تُدار بعض خدمات Google، مثل "إعلانات Google" وGoogle Play، خارج "وحدة تحكّم المشرف". ولا تدعم فِرق Google Workspace أو Cloud Identity أي عمليات شراء تجريها من خدمات Google الإضافية هذه. بالنسبة إلى الدفعات التي لا تتعرّف عليها:
- تحقَّق مما إذا كانت هذه الرسائل واردة من خدمة أخرى من Google. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى فهم رسوم Google في كشف حسابك المصرفي. يمكنك أيضًا الاطّلاع على سجلّ الشراء في Google Pay.
- للحصول على مساعدة في فهم رسوم معيّنة، يُرجى التواصل مع فريق منتج Google المعنيّ.
- في حال عدم التمكن من تحديد عملية الشراء، يُرجى الإبلاغ عن رسوم غير مصرّح بها.