فهم فواتير Google Workspace ورسومها

إذا اشتريت الخدمة من مورِّد، يُرجى الانتقال إلى هذه المقالة بدلاً من ذلك |  هل لديَّ مورِّد؟

يمكنك مراجعة هذه المقالة للحصول على معلومات عامة حول كيفية تحصيل الرسوم منك مقابل الاشتراك في Google Workspace. للحصول على تفاصيل محدّدة عن السلع الواردة في فاتورتك، يُرجى الانتقال إلى فهم فاتورة Google Workspace.

وقت بدء فوترة Google Workspace

عند الاشتراك في Google Workspace، ستحصل على فترة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا. بعد بدء اشتراكك المدفوع، سنحصِّل تلقائيًا الرسوم من طريقة الدفع الأساسية في بداية الشهر التالي. على سبيل المثال، في حال بدء الخدمة المدفوعة في شهر مايو، سنحصّل منك الرسوم في بداية شهر يونيو. وبعد ذلك، تبدأ دورة الفوترة مع بداية كل شهر تلقائيًا.

في حال استخدام طريقة الدفع سنويًا مقابل "الخطة السنوية أو الثابتة المدة"، سنحصّل الرسوم منك تلقائيًا في نهاية الشهر الأول لمدة الاشتراك الكاملة.

كيفية احتساب دفعتك الشهرية

إذا كانت لديك خطة فوترة شهرية، يعتمد إجمالي الرسوم الشهرية لاشتراك Google Workspace على 3 عوامل:

1. إصدار Google Workspace

يعرض الجدول التالي أسعار إصدارات Business. بالنسبة إلى إصدارات Enterprise، يُرجى التواصل مع المورِّد أو فريق مبيعات Google.

Standard prices are shown.

  Flexible Plan Annual/Fixed-Term Plan
Monthly payment Business Starter: $8.40 USD per user
Business Standard: $16.80 USD per user
Business Plus: $26.40 USD per user		 Business Starter: $7 USD per user
Business Standard: $14 USD per user
Business Plus: $22 USD per user

2. خطة الفوترة

  • تحصّل "الخطة المرنة" الرسوم مقابل عدد المستخدمين لديك في شهر معيّن.
  • من خلال "الخطة السنوية أو الثابتة المدة"، يتم تحصيل رسوم منك مقابل العدد الفعلي للتراخيص التي اشتركت فيها من خلال اشتراك سنوي. في حال إرسال فواتير "الخطة السنوية أو الثابتة المدة" شهريًا، سيتم تحصيل الرسوم منك شهريًا مقابل حصة شهر واحد من الرسوم السنوية. إذا كنت تدفع سنويًا، يتم تحصيل الرسوم منك عن السنة الكاملة في نهاية الشهر الأول من مدة الاشتراك.

3- عدد المستخدمين أو التراخيص

  • في حال استخدام الخطة المرنة، تدفع مقابل عدد المستخدمين المتوفرين لديك شهريًا. ويمكنك إضافة المستخدمين وإزالتهم في أي وقت. يتم تحصيل الرسوم من المستخدمين المحظورين بالسعر نفسه الذي يتم تحصيله من المستخدمين النشطين.

    في حال إضافة مستخدمين أو إزالتهم خلال أي شهر، سنحصِّل منك دفعات نسبية. في حال إضافة مستخدم في 1 أبريل وحذفه في 15 أبريل، سنُحصِّل رسوم الخدمة مقابل نصف شهر.

  • من خلال الخطة السنوية أو الثابتة المدة مع الدفعات الشهرية، يتم تحصيل الرسوم الشهرية منك مقابل جزء من التراخيص التي اشتركت فيها في الشهر. يمكنك إضافة المزيد من التراخيص إلى اشتراكك في أي وقت، وبالتالي سترتفع قيمة الدفعة الشهرية. لا يمكنك تقليل عدد التراخيص وتخفيض الدفعة الشهرية إلا عندما يحين وقت تجديد خطتك. تقدّم "الخطة السنوية أو الثابتة المدة" السعر الشهري الأقل لكل مستخدم مقارنةً بالخطة المرنة.

  • من خلال "الخطة السنوية أو الثابتة المدة" مع الدفعات السنوية، يتم تحصيل الرسوم سنويًا مقابل جميع التراخيص التي اشتركت فيها في نهاية الشهر الأول من مدة الاشتراك. يمكنك إضافة المزيد من التراخيص إلى اشتراكك في أي وقت. ويتم تحصيل الرسوم منك في نهاية الشهر مقابل السعر السنوي التناسبي للتراخيص الإضافية. يمكنك تقليل عدد التراخيص عندما يحين وقت تجديد خطتك.

الدفعات النسبية

بالنسبة إلى خطط الفوترة الشهرية، يتم تحصيل رسوم منك شهريًا مقابل عدد المستخدمين في مؤسستك كل يوم خلال الشهر السابق. يتم تقسيم الرسوم بالتناسب لكل يوم خلال مدة الفوترة. تستخدم Google توقيت المحيط الهادئ (PT) لاحتساب المدة الزمنية للفوترة لجميع العملاء، بغض النظر عن منطقتهم الزمنية.

ويمكن تحصيل دفعة نسبية مقابل الاستخدام خلال جزء من الشهر، مثل الجزء المتبقي من الشهر بعد انتهاء الفترة التجريبية المجانية. قد يتم تحصيل الرسوم نسبية أيضًا في حال إجراء أي مما يلي خلال دورة الفوترة:

  • إضافة مستخدمين أو إزالتهم (يُرجى الاطّلاع على التفاصيل السابقة في هذه الصفحة)
  • إضافة اشتراك جديد، مثل "مساحة التخزين الإضافية في Google Workspace" أو Google Vault
  • تبديل الاشتراك
  • إلغاء الاشتراك
  • زيادة سعر اشتراكك (سيتم إبلاغك قبل 30 يومًا على الأقل في حال زيادة سعر الاشتراك). إذا تم تعديل سعر الاشتراك في منتصف الشهر، سيتم توزيع تكلفة الاشتراك الشهرية بالتناسب. على سبيل المثال، إذا كنت مشتركًا في "الخطة المرنة" وأضفت مستخدمين أو أزلتهم خلال أي شهر، سنحصِّل منك رسومًا نسبية مقابل دفعاتك. مثلاً، في حال إضافة مستخدم في 1 أبريل وحذفه في 15 أبريل، سنُحصِّل رسوم الخدمة مقابل 15 يومًا فقط.

أين يمكنني العثور على فاتورة Google Workspace؟

في بداية كل شهر، سنرسل إليك رسالة إلكترونية تحتوي على ملف PDF يتضمن فاتورتك عن نشاط الشهر السابق. وهذه الفاتورة هي للعلم فقط. نحصّل منك تلقائيًا المبلغ الموضّح في الفاتورة. في حال الدفع سنويًا باستخدام "الخطة السنوية أو الثابتة المدة"، سنحصّل الرسوم منك مقدّمًا لمدة السنة بأكملها. وسنرسل إليك رسالة إلكترونية تحتوي على ملف PDF يتضمن فاتورتك في نهاية الشهر الأول من مدة اشتراكك.

لمزيد من المعلومات، انتقِل إلى مقالة فهم فاتورة Google Workspace.

طريقة ظهور الرسوم

في كشف حساب بطاقة الائتمان أو الحساب المصرفي الشهري، تظهر رسوم اشتراك Google Workspace على الشكل التالي GOOGLE WORKSPACE {first_7_letters_of_domain_name}.

تظهر رسوم الاشتراكات الأخرى التي تشتريها، مثل "مساحة التخزين الإضافية في Google Workspace"، كعمليات منفصلة. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى قسم رسوم الاشتراكات الأخرى لاحقًا في هذه الصفحة.

إذا كان حسابك المصرفي يتضمّن رسومًا GOOGLE *TEMPORARY HOLD، تكون هذه المعاملة في انتظار المراجعة. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى العمليات المعلّقة.

لماذا تم تحصيل رسوم مني بعد إلغاء الاشتراك؟

بعد إلغاء اشتراكك، يتم إصدار فاتورة لك في بداية الشهر التالي عن أي رسوم مُستحقََّة في حسابك. ويتم احتساب المبلغ وفقًا لخدمتك وخطة الفوترة:

  • الخطة المرنة: يتم تحصيل الرسوم منك عن الأيام التي استخدمت فيها الخدمة. مثلاً، في حال إلغاء الاشتراك في اليوم الخامس عشر من الشهر الحالي، يتم إرسال فاتورة إليك مقابل استخدام الخدمة على مدار نصف شهر.
  • الخطة السنوية أو الثابتة المدة: يتم تحصيل الرسوم منك عن الرصيد المتبقي من اشتراكك، إذا كان لديك اشتراك.
  • Essentials (الإصدار المدفوع): يتم تحصيل التكلفة الشهرية الكاملة مقابل كل مستخدم نشط في هذا الشهر. مزيد من المعلومات عن آلية عمل الفوترة في Essentials

عند فشل محاولة تحصيل الرسوم

إذا تعذّر تحصيل الرسوم تلقائيًا في محاولتنا الأولى من طريقة الدفع الأساسية، فإننا نحاول مرة أخرى خلال 24 ساعة. إذا تم تسديد الدفع يدويًا خلال الفترة بين المحاولة الأولى والمحاولة الثانية مع نجاح المحاولة الثانية، ستُحصَّل الرسوم منك مرتين. إذا تلقيت تنبيهًا يفيد بتعذُّر محاولة الدفع التلقائي، ننصحك بالانتظار لمدة 24 ساعة قبل محاولة حلّ المشكلة.

في حال عدم تسديد الدفع يدويًا وتعذُّر المحاولة التلقائية الثانية، قد يتم تعليق خدماتك. تعرَّف على كيفية حلّ مشاكل الدفع والفوترة.

فهم رسوم محددة

يمكنك التعرُّف على الرسوم أو الدفعة المعلَّقة لأي اشتراك مُدار ضمن "وحدة تحكُّم المشرف في Google":

رسوم الاشتراكات الأخرى

في حال شراء اشتراكات أو تراخيص لخدمات أخرى مُدارة من "وحدة تحكُّم المشرف في Google"، تظهر هذه الرسوم كمعاملات منفصلة في كشف حسابك المصرفي. في ما يلي كيفية تحصيل الرسوم مقابل: