يمكنك الحصول على فاتورة Google Voice ضمن "وحدة تحكّم المشرف في Google". تُوضِح الفاتورة الرسوم الشهرية المُستحقَّة. وفي حال اشتريت خدمة Voice من شريك Google مُعتمَد، يُحصِّل الشريك الفواتير والرسوم منك.
في هذه الصفحة
- بدء الفوترة في Voice
- كيفية احتساب الدفعة الشهرية مقابل خدمة Voice
- الاطّلاع على الأرقام في مؤسستك
- عرض المعاملات والفواتير
- التعرّف على المعاملات والفواتير
- الرسوم المتعلقة بالرقمين E911 و988
- دفع الفاتورة
- لمحة عن أنواع ملفات الدفع
- لمحة عن عملات الفوترة
- إدارة رسوم Google Voice
بدء الفوترة في Voice
تتوفّر اشتراكات Voice مع خطة اشتراك مرنة شهرية. بعد الاشتراك في Voice، سنحصِّل الرسوم من طريقة الدفع الأساسية في بداية الشهر التالي. على سبيل المثال، في حال بدء الخدمة في شهر مايو، سنُحصِّل منك الرسوم في بداية شهر يونيو. وبعد ذلك، تبدأ دورة الفوترة مع بداية كل شهر تلقائيًا.
تتم محاسبتك مقابل عدد مستخدمي خدمة Voice في مؤسستك كل يوم خلال الشهر السابق. ويمكن أن تُحصَّل دفعة نسبية مقابل الاستخدام، على سبيل المثال، في حال الاشتراك في منتصف الشهر أو إضافة مستخدمين أثناء دورة الفوترة.
كيفية احتساب الدفعة الشهرية مقابل خدمة Voice
يستند إجمالي الرسوم الشهرية مقابل الاشتراك في خدمة Voice على 3 عوامل:
1. اشتراكك في Voice
| دفعة شهرية | المستخدمون | |
|---|---|---|
| الإصدار المستقل من Google Voice Starter | 10 دولارات أمريكية لكل ترخيص. | تتوفّر فقط لمستخدم واحد لديه حساب Gmail شخصي ينتهي بالنطاق @gmail.com |
| Google Voice Starter (إضافة) | 10 دولارات أمريكية لكل ترخيص. مثلاً، إذا كان لديك 6 مستخدمين، سيتم تحصيل 60 دولارًا أمريكيًا كل شهر. | يضم ما يصل إلى 10 مستخدمين أو تراخيص للمؤسسات الصغيرة |
| Google Voice Standard (إضافة) | 20 دولارًا أمريكيًا لكل ترخيص مثلاً، إذا كان لديك 25 مستخدمًا، سيتم تحصيل 500 دولار أمريكي كل شهر. | يتيح عددًا غير محدود من المستخدمين أو التراخيص للمؤسسات الإقليمية، مثل البلدان الأوروبية. |
| Google Voice Premier (إضافة) | 30 دولارًا أمريكيًا لكل ترخيص. مثلاً، إذا كان لديك 150 مستخدمًا، سيتم تحصيل 4500 دولار أمريكي كل شهر. | يضم عددًا غير محدود من المستخدمين أو التراخيص للمؤسسات ذات المكاتب الدولية. |
لمزيد من التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى مقارنة اشتراكات Voice.
2. عدد تراخيص Voice الممنوحة للمستخدمين
يحتاج كل مستخدم لخدمة Voice إلى ترخيص ورقم هاتف. تُحصل الرسوم شهريًا مقابل عدد تراخيص Voice التي تمنحها للمستخدمين. تستند الأسعار إلى الاشتراك (يُرجى الاطّلاع على التفاصيل السابقة في هذه الصفحة). في حال إعداد الترخيص التلقائي، سيحصل المستخدمون في مؤسستك تلقائيًا على ترخيص Voice وستُفرض رسوم شهرية.
وفقًا لعدد التراخيص وإصدار Google Workspace، نوفِّر أيضًا أرقام هواتف إضافية للرد الآلي ومجموعات الرنين. لا تحصِّل Google أي رسوم في الوقت الحالي على الأرقام التي تتجاوز حصتك، ولكنها تخطط لتطبيق حدود ورسوم في المستقبل. سترسل لك Google إشعارًا عند بدء أي تغييرات. للاستعداد لأي حدود ورسوم مستقبلية، إذا كان لديك أرقام غير مخصّصة، عليك تحريرها. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الاطّلاع على المقالة إصدار رقم Google Voice واستعادته.
3- رسوم المكالمات المدفوعة
تتحمل مؤسستك الرسوم عند إجراء المستخدمين مكالمات للوجهات التي تتطلب دفع رسوم.
لا تخضع للأسعار المحلية والدولية معظم المكالمات الصادرة من أرقام Voice الأوروبية إلى أرقام هواتف جوّالة وأرقام أرضية أوروبية، ويتم تضمين معظمها في تكلفة ترخيص Voice. ومع ذلك، لا يشمل ذلك المكالمات الصادرة إلى الأرقام ذات السعر غير العادي، مثل الأرقام ذات السعر المميّز والأرقام ذات التكلفة المشترَكة والأرقام ذات الوصول العالمي والأرقام غير الجغرافية.
لمعرفة التفاصيل، يُرجى الاطّلاع على المقالة إجراء مكالمات دولية باستخدام Google Voice.
الاطّلاع على الأرقام في مؤسستك
يمكنك مراجعة الأرقام المضمّنة في اشتراكك والأرقام التي تُفرَض عليها رسوم شهرية.
-
في "وحدة تحكّم المشرف في Google"، انتقِل إلى "القائمة"
التطبيقات Google Workspace Google Voice.يتطلب ذلك دور مشرف Google Voice.
- على الجانب، انقر على الأرقام.
- في أعلى الصفحة، انقر على عرض التفاصيل.
عرض المعاملات والفواتير
-
في "وحدة تحكّم المشرف في Google"، انتقِل إلى "القائمة"
الفوترة حسابات الدفع.يتطلب الحصول على إذن مميّز لإدارة الفوترة.
-
انقر على رقم تعريف الحساب لاشتراكك.
يمكنك الاطّلاع على رصيدك الحالي في أعلى صفحة الدفعات.
ضمن المعاملات، انقر على عرض المعاملات والمستندات.
(اختياري) للحصول على نسخة من فاتورة، انقر على "طباعة"
أو "تنزيل" 
.
لمزيد من التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى مراجعة رصيد حساب الفوترة.
التعرّف على المعاملات والفواتير
يمكنك مراجعة الرسوم الشهرية المستحقة في فاتورتك. بالإضافة إلى العمليات المختلفة، قد تظهر لك أسعار* ورسوم أخرى. قد يتم تحصيل رسوم منك مقابل:
- اشتراكك
- أرقام Voice الإضافية التي تم شراؤها
- أرقام الهواتف المنقولة غير المضمّنة في تراخيص Voice
- دقائق الاتصال الإضافية والمكالمات للوجهات التي تتطلَّب دفع رسوم
- الضرائب والرسوم التنظيمية، وفقًا لموقعك الجغرافي
- رسوم الخطة النسبية لجزء من الشهر، في حال الاشتراك في منتصف فترة العقد
- رسوم الفوترة والأرصدة والخصومات المتعلقة بالالتزامات
في حال كان اشتراكك يتضمّن العديد من المواقع الجغرافية، ستحصل على فاتورة واحدة مُفصَّلة تتضمّن الرسوم والضرائب والتكاليف التنظيمية المرتبطة بكل موقع جغرافي.
*الأسعار خاضعة للتغيير.
الرسوم المتعلقة بالرقمين E911 و988
ملاحظة مهمة: تلتزم Google بموجب اللوائح التنظيمية بتحصيل الرسوم وتحويلها لدعم وتمويل تشغيل الحكومات المحلية لخدمات مكالمات الطوارئ (E911) في الولايات المتحدة وكندا و"الخط الوطني لمنع الانتحار" (988) في الولايات المتحدة، حتى في حال عدم استخدام خدمة Voice للاتصال بخدمة طوارئ.
وفقًا لموقعك الجغرافي، قد تُفرض عليك رسوم ثابتة لكل رقم Google Voice شهريًا. وتُفرض رسوم على كل رقم يتم تخصيصه إلى مستخدم، حتى إذا تم تخصيص الرقم لفترة زمنية قصيرة فقط.
قد تتوفر معلومات إضافية من هيئة الاتصالات المحلية.
دفع الفاتورة
عند الاشتراك في خدمة Voice، يمكنك أيضًا إعداد الفوترة. وإذا لم تنتهِ من إعداد الفوترة، قد يتم إيقاف حسابك. بعد إعداد طريقة دفع، تعالج Google عملية الدفع على Voice تلقائيًا في تاريخ الفوترة. يمكنك رغم ذلك إجراء عمليات دفع يدوي أو الدفع باكرًا.
تستند طرق الدفع التي يمكنك استخدامها إلى البلد الذي تختاره عند إعداد حساب فوترة Google لأول مرة. مثلاً، لا يتوفر الخصم المباشر إلا لاشتراكات Voice في الولايات المتحدة. تعرَّف على خيارات الدفع في بلدي.
لمحة عن أنواع ملفات الدفع
ينطبق ذلك فقط على اشتراكات Voice Starter المستقلة عند الاشتراك في Voice Starter، يجب اختيار النوع "فردي" أو "مؤسسة" كنوع ملف الدفع. يمكن أن يؤثّر نوع ملف الدفع في طريقة احتساب الضرائب وتطبيقها على فاتورتك. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى إنشاء ملف الدفع وإدارته.لمحة عن عملات الفوترة
- بالنسبة إلى اشتراكات الإضافات في Workspace، يمكنك تسديد الدفعات بالدولار الكندي والجنيه الإسترليني واليورو والدولار الأمريكي. وتُحتَسب الدفعات رغم ذلك بالدولار الأمريكي. وبناءً على سعر الصرف، قد تختلف قيمة الدفعة كل شهر. قد تختلف الدفعات حتى إذا ظل عدد المستخدمين وأرقام الهواتف المُستخدَمة والمكالمات للوجهات التي تتطَّب دفع رسوم كما هي بدون تغيير.
- بالنسبة إلى اشتراكات Voice Starter المستقلة، يمكنك إجراء الدفعات بالدولار الأمريكي فقط.
إدارة رسوم Google Voice
- إزالة مستخدم: في حال إزالة مستخدم من اشتراك Google Voice، لن يتم تحصيل رسوم منك على هذا المستخدم بعد ذلك. وستظهر بالفاتورة رسوم نسبية لذلك المستخدم.
- إضافة مستخدم: يمكنك إضافة مستخدم إلى اشتراك في إضافة Voice في أي وقت، وذلك بما لا يتجاوز حدود المستخدمين استنادًا إلى خطتك. لن تُحصَّل إلا الرسوم مقابل الوقت الذي تمت إضافة المستخدم فيه إلى الخطة. إذا أضفت المستخدم خلال دورة الفوترة، ستُظهر فاتورتك رسومًا مُقسَّمة للمستخدم. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى تعيين تراخيص Voice للمستخدمين.
- إلغاء اشتراكك: يمكنك إلغاء اشتراكك في Voice في أي وقت. في حال إلغاء الاشتراك في منتصف فترة العقد، لن تُحصَّل إلا الرسوم مقابل الأيام السابقة للإلغاء. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى إلغاء اشتراكك في Google Voice.