Van toepassing op versies van Google Workspace en andere betaalde abonnementen in de Google Beheerdersconsole.
Alleen van toepassing op klanten met gefactureerde factureringsaccounts.
Als u uw abonnement betaalt via een gefactureerd factureringsaccount en een maandelijkse cheque- of overboekingsbetaling lijkt kwijt te zijn, neemt u contact op met het Google-incassoteam.
Wat u in de e-mail moet zetten
- Voeg een betalingsbewijs toe: Dit kan een gescande afbeelding of een screenshot zijn van uw overboeking, uw bank- of betaalkaartafschrift of uw online bank- of creditcardrekening. Het betalingsbewijs moet het volgende bevatten:
- De datum waarop de betaling is uitgevoerd (toon indien mogelijk alle transacties 5 dagen vóór en na de betaling).
- Het bedrag en de valuta van uw betaling.
- De service waarvoor de betaling is gedaan, zoals Google Workspace of Cloud Identity Premium
- De naam van de bank die de betaling uitvoert.
- Maak gevoelige informatie onleesbaar: Streep met name uw hele bankrekeningnummer of de middelste 8 cijfers van uw creditcardnummer door.
Waar moet u de e-mail naartoe sturen
Als er een speciale verzamelaar aan je Google-account is toegewezen, neem je rechtstreeks contact met die persoon op.
Stuur uw e-mail anders naar collections@google.com.