支票或電匯付款遺漏

適用於 Google 管理控制台中的 Google Workspace 版本和其他付費訂閱項目。

僅適用於可開立月結單的帳單帳戶。

如果你的訂閱費用是透過月結帳戶支付，且月結單上顯示的支票或電匯款項似乎遺失，請與 Google 收款團隊聯絡。

聯絡郵件所附資訊

  • 附上付款證明：可以是銀行轉帳收據、銀行或信用卡對帳單，或是網路銀行/信用卡帳戶畫面的掃描圖片或螢幕截圖。付款證明應包含：
    • 付款完成日期 (可能的話，請一併顯示該筆付款前後 5 天內的所有交易)。
    • 付款金額和貨幣單位
    • 支付費用的服務，例如 Google Workspace 或 Cloud Identity 進階版
    • 付款銀行名稱
  • 遮蓋私密資訊：請特別留意將完整銀行帳號或信用卡號碼中間八碼塗黑。

郵件傳送對象

如果 Google 帳戶已獲派專屬收款人員，請直接與對方聯絡。

否則，請傳送電子郵件至 collections@google.com。