Si applica alle versioni di Google Workspace e ad altri abbonamenti a pagamento nella Console di amministrazione Google.
Se ti registri a Workspace da Gmail su Android, puoi gestire la fatturazione e gli abbonamenti in Google Play.
Anche se paghi il tuo abbonamento Google tramite pagamento automatico, puoi scegliere di effettuare un pagamento manuale per:
- Corrispondere pagamenti anticipati per diverse settimane o un mese di servizio.
- Effettuare pagamenti con un metodo non configurato come principale o sostitutivo.
- Ritardare l'addebito automatico effettuando il pagamento del saldo.
Esegui un pagamento
Paga l'importo che preferisci. Usa qualsiasi metodo di pagamento disponibile nel tuo account di fatturazione o paga con un nuovo metodo di pagamento.
Suggerimento:per dividere il saldo dovuto tra diversi metodi di pagamento, ripeti i passaggi da 4 a 7 per ogni forma di pagamento finché non avrai pagato il saldo dovuto.
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Nella Console di amministrazione Google, vai a Menu
Fatturazione
Account pagamenti.È necessario disporre del privilegio Gestione fatturazione.
- Fai clic sull'ID account per il tuo abbonamento.
- Nella sezione Il tuo saldo, fai clic su Paga in anticipo o Esegui un pagamento.
Nella schermata Esegui un pagamento, seleziona o aggiungi il tuo metodo di pagamento. Se paghi utilizzando un conto bancario, possono essere necessari fino a 10 giorni lavorativi per l'elaborazione del pagamento.
- Per utilizzare il metodo di pagamento visualizzato: vai al passaggio 6.
- Per utilizzare un altro metodo di pagamento già esistente, fai clic sulla Freccia giù
accanto al metodo di pagamento visualizzato, quindi seleziona un altro metodo. - Per aggiungere un nuovo metodo di pagamento, fai clic sulla Freccia giù
accanto al metodo di pagamento visualizzato. Seleziona l'opzione per aggiungere una carta di credito o di debito o un conto bancario (se disponibili), quindi inserisci le informazioni richieste.
(Facoltativo) Per impostare una carta o un conto come metodo di pagamento principale per i pagamenti ricorrenti, seleziona la casella Utilizza questo metodo di pagamento.
Specifica l'importo da pagare. Il versamento minimo è di solito pari a 10 $o l'equivalente nella tua valuta.
- Fai clic su Esegui un pagamento.
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Assicurati che i dettagli sul pagamento siano corretti, quindi fai clic su Conferma
Ok.
Dopo aver effettuato il pagamento manuale
- Il saldo dell'account viene aggiornato quando il pagamento viene autorizzato.
- Viene ripristinato il normale ciclo di fatturazione dell'account. Riceverai un addebito automatico l'ultimo giorno di ogni mese.
Domande frequenti sui pagamenti manuali
Perché dopo aver effettuato un pagamento manuale, sul mio account è stato eseguito un addebito automatico?
Le ragioni per cui potresti ricevere un addebito in seguito a un pagamento manuale sono due:
- Quando hai eseguito il pagamento, era già in corso un pagamento automatico.
Quando effettui un pagamento manuale, potrebbe già essere in corso un addebito automatico per una parte o per l'intero saldo dovuto. In questo caso, anche il pagamento automatico potrebbe essere eseguito. Questo disguido è più probabile se effettui il pagamento manuale al termine del mese di calendario o di un periodo di fatturazione pari a 30 giorni.
- Il pagamento manuale ha saldato gli addebiti per il mese precedente e non per quello successivo.
Dopo che avrai effettuato un pagamento manuale, verrà ripristinato il normale ciclo di fatturazione dell'account. Riceverai un addebito automatico un mese dopo l'ultimo pagamento automatico.
Che cosa succede se il mio pagamento manuale non va a buon fine?
- Se il pagamento manuale non viene effettuato correttamente e al momento il servizio è attivo, l'abbonamento continuerà a essere attivo fino al termine del ciclo di fatturazione corrente.
- Se il servizio è nel periodo di tolleranza di 30 giorni a causa di un pagamento non effettuato correttamente, potrai ancora accedere al tuo account. Per evitare la sospensione, vai a Errore temporaneo di pagamento per conoscere i motivi per cui il pagamento potrebbe non essere andato a buon fine.
- Se il servizio è sospeso e il pagamento manuale non va a buon fine, perderai l'accesso al tuo account. Segui questi passaggi per risolvere i problemi relativi a pagamento e fatturazione.
- Per evitare ripercussioni sul servizio, ti consigliamo di utilizzare una carta di credito, in modo che il pagamento sia immediato. I pagamenti manuali tramite conti bancari possono richiedere fino a 7 giorni per essere accreditati, mentre i pagamenti manuali tramite carta di credito vengono accreditati quasi immediatamente.
- Per presentare ricorso in merito a un pagamento in sospeso eseguito tramite conto bancario, contatta l'assistenza Google Workspace.
- Dopo aver effettuato un pagamento manuale, non provare a effettuarlo di nuovo poiché potresti provocare un pagamento duplicato.
Che cosa succede se effettuo un pagamento per un importo superiore al saldo disponibile?
- Puoi effettuare un pagamento per un importo superiore al tuo saldo in qualsiasi momento. Se lo fai, non riceverai altri addebiti fino all'esaurimento dell'importo aggiuntivo corrisposto e fino al termine del ciclo di fatturazione successivo.
- Quando paghi un importo superiore rispetto al saldo, avrai un credito sul tuo account. In questi casi, il pagamento mensile sarà dedotto dal credito invece di essere addebitato sul tuo metodo di pagamento principale.