Câu hỏi thường gặp về phương thức thanh toán

Khi nào thì các khoản thanh toán tự động được thực hiện?

• Google Workspace, Essentials và Cloud Identity Premium—Sau khi thời gian dùng thử miễn phí kết thúc và gói thuê bao trả phí bắt đầu, chúng tôi sẽ tính phí vào phương thức thanh toán của bạn vào đầu tháng tiếp theo. Ví dụ: nếu dịch vụ trả phí của bạn bắt đầu vào tháng 5, thì chúng tôi sẽ tính phí vào đầu tháng 6. Sau đó, các khoản phí sẽ tiếp tục được tính tự động vào đầu mỗi tháng.
• Đăng ký miền – Chúng tôi bắt đầu tính phí vào phương thức thanh toán của bạn tại thời điểm mua. Nếu bạn thiết lập miền ở chế độ tự động gia hạn, chúng tôi sẽ gia hạn miền của bạn 7 ngày trước ngày gia hạn hằng năm và tính phí vào phương thức thanh toán của bạn vào đầu tháng tiếp theo.

Tìm hiểu thêm về cách hiểu chi phí hằng tháng.

Nếu quốc gia của tôi không có trong danh sách khi tôi cố gắng thêm địa chỉ thanh toán thì sao?

Ở một số quốc gia, địa chỉ thanh toán mà bạn chỉ định cho một phương thức thanh toán phải ở cùng quốc gia với quốc gia thanh toán mà bạn chọn khi thiết lập tài khoản thanh toán cho Google. Nếu đúng như vậy đối với vị trí của bạn, thì bạn không thể nhập bất kỳ quốc gia nào khác vào địa chỉ thanh toán, cũng như không thể thay đổi quốc gia thanh toán được liên kết với tài khoản của mình.

Nếu địa chỉ thanh toán của bạn không ở quốc gia mà bạn đã chọn cho tài khoản thanh toán, thì bạn có thể:

• Thêm một phương thức thanh toán mới có địa chỉ thanh toán ở quốc gia của tài khoản thanh toán.
• Chuyển tài khoản của bạn cho một trong các Đối tác của Google. Họ có thể thay đổi quốc gia của tài khoản thanh toán cho bạn. Tìm một Đối tác của Google.

Nếu các khoản thanh toán tự động của tôi không thành công thì sao?

Google Workspace, Essentials và Cloud Identity Premium: Lần đầu tiên khoản thanh toán tự động của bạn không thành công, chúng tôi sẽ cho bạn 30 ngày ân hạn để khắc phục phương thức thanh toán chính. Nếu bạn không khắc phục phương thức thanh toán trong vòng 30 ngày, chúng tôi sẽ tạm ngưng dịch vụ của bạn. Tại thời điểm đó, bạn có thể kích hoạt lại dịch vụ để được gia hạn một lần trong 48 giờ. Nếu bạn không khắc phục các khoản thanh toán trong khoảng thời gian đó, chúng tôi sẽ tạm ngưng dịch vụ một lần nữa và bạn phải khắc phục phương thức thanh toán để tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Tôi vừa thêm thẻ tín dụng. Mất bao lâu thì thẻ này có thể bị tính phí?

Khi bạn thêm thẻ tín dụng, chúng tôi thường có thể uỷ quyền và bắt đầu tính phí ngay lập tức. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, quá trình này có thể mất vài giờ.

Mất bao lâu để xử lý khoản thanh toán bằng thẻ tín dụng?

Khi thiết lập tài khoản thanh toán cho Google

Dịch vụ của bạn sẽ bắt đầu chạy gần như ngay lập tức sau khi bạn nhập thông tin thẻ tín dụng hợp lệ vào tài khoản thanh toán mới. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, quá trình này có thể mất vài giờ.

Khi thanh toán thủ công

Khi bạn thanh toán thủ công, chúng tôi sẽ kiểm tra ngay với nhà cung cấp thẻ tín dụng để xem thẻ của bạn có thể chấp nhận khoản phí này hay không. Nếu có, chúng tôi sẽ uỷ quyền cho thẻ của bạn gần như ngay lập tức với số tiền thanh toán. Xem bài viết Thanh toán thủ công hoặc thanh toán trước thời hạn.

Nếu tài khoản của bạn bị tạm ngưng do khoản thanh toán tự động bị từ chối và bạn đang thanh toán số dư để gỡ bỏ lệnh tạm ngưng, thì dịch vụ sẽ tiếp tục sau khi bạn hoàn tất thanh toán.

Có thể mất vài giờ thì khoản thanh toán mới xuất hiện trong các giao dịch của bạn.

Các khoản phí dịch vụ của Google xuất hiện trên bảng sao kê thẻ tín dụng của tôi như thế nào?

Xem thông tin chi tiết về các khoản phí của Google trong Nhật ký giao dịch của tài khoản.

Nếu các khoản phí dịch vụ của Google xuất hiện trên bảng sao kê thẻ tín dụng nhưng bạn không đăng ký tài khoản thanh toán cho Google, hãy liên hệ với Nhóm hỗ trợ Google Workspace.

Mất bao lâu thì tài khoản ngân hàng của tôi có thể bị ghi nợ?

Trước khi có thể ghi nợ tài khoản ngân hàng mới của bạn, chúng tôi cần xác minh để đảm bảo tài khoản đó đúng là của bạn. Thời gian xác minh phụ thuộc vào vị trí của bạn. Nếu bạn ở:

• Vương quốc Anh – Chúng tôi mất khoảng 2 ngày để xác minh tài khoản của bạn. Bạn không cần phải làm gì cả.
• Hoa Kỳ và Châu Âu (bên ngoài Vương quốc Anh) – Bạn phải xác minh tài khoản thì chúng tôi mới có thể bắt đầu thanh toán. Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách gửi một khoản tiền gửi thử. Quá trình này có thể mất tối đa 10 ngày, nhưng thường diễn ra nhanh hơn nhiều. Chuyển đến phần Xác minh tài khoản ngân hàng bằng khoản tiền gửi thử.

Bạn có thể biết liệu Google có còn đang xác minh tài khoản ngân hàng của bạn hay không nếu thông báo Đang xác minh hoặc Uỷ quyền đang chờ xử lý xuất hiện trên trang Thanh toán. Nếu bạn thiết lập thông tin thanh toán lần đầu tiên, dịch vụ có tính phí sẽ không bắt đầu khi chúng tôi chưa xác minh tài khoản của bạn.