Часто задаваемые вопросы о способах оплаты

Сроки автоматических платежей

• Google Workspace, Essentials и Cloud Identity Premium. После окончания бесплатного пробного периода и начала платной подписки мы списываем средства с вашего способа оплаты в начале следующего месяца. Например, если платный период начинается в мае, первый платеж будет произведен в начале июня, (и так далее).
• Регистрация домена. Мы начнем списывать плату, когда вы приобретете подписку на домен. Если для нее настроено ежегодное автоматическое продление, оно будет выполнено за семь дней до даты продления, а платеж будет произведен в начале следующего месяца.

Подробнее о том, как получить информацию о ежемесячных платежах…

Я хочу добавить платежный адрес, но моей страны нет в списке

Для некоторых территорий требуется, чтобы платежный адрес, который указывается в настройках способа оплаты, и юридический адрес, выбранный при регистрации платежного аккаунта Google, находились в одной и той же стране. В этом случае указать другую страну в платежном адресе или изменить страну местонахождения платежного адреса в настройках аккаунта нельзя.

Если страны в адресах не совпадают, вы можете сделать следующее:

• Добавить новый способ оплаты, указав платежный адрес в нужной стране.
• Передать управление аккаунтом одному из партнеров Google, который сможет изменить для вас страну регистрации платежного аккаунта. Найти партнера Google.

Что произойдет, если не удастся выполнить автоматический платеж?

Google Workspace, Essentials и Cloud Identity Premium. Если автоматический платеж не удастся в первый раз, мы предоставим вам 30 дней, чтобы исправить основной способ оплаты. Если вы не исправите способ оплаты в течение 30 дней, мы приостановим предоставление услуг. После этого вы можете повторно активировать сервис, чтобы продлить его на 48 часов. Если вы не устраните проблему в течение этого времени, мы снова приостановим предоставление услуг. Чтобы продолжить пользоваться сервисом, вам нужно будет исправить способ оплаты.

Я только что добавил кредитную карту. Когда можно будет оплачивать?

Как правило, авторизация новой карты происходит сразу после ее добавления. После этого картой можно пользоваться. Однако в некоторых случаях на это может уйти несколько часов.

Сроки проведения операций по кредитной карте

При настройке платежного аккаунта Google

Обслуживание начнется сразу после того, как вы укажете реквизиты действительной кредитной карты в новом платежном аккаунте. Иногда это происходит в течение нескольких часов.

При предоплате

Когда вы вносите предоплату, мы проверяем, достаточно ли на вашей карте средств для совершения платежа. Если это так, мы сразу же одобряем транзакцию. Подробнее о том, как выполнить платеж по предоплате или внести аванс…

Если ваш аккаунт был заблокирован из-за отклоненного автоматического платежа, вы снова получите к нему доступ после оплаты задолженности.

Для появления платежа в списке ваших транзакций может потребоваться несколько часов.

Как выглядят платежи Google в выписке по кредитной карте

Более подробные сведения вы найдете в истории транзакций по вашему счету.

Если в выписке по кредитной карте указаны списания за услуги Google, но вы не регистрировали платежный аккаунт Google, обратитесь в службу поддержки Google Workspace.

Через какое время платежи начнут списываться с нового банковского счета?

Прежде чем списать средства с вашего нового банковского счета, мы должны убедиться, что он действительно принадлежит вам. Сроки проверки могут различаться в зависимости от вашего местонахождения. Если вы находитесь в:

• Великобритания. Подтверждение счета занимает примерно два дня. Действий с вашей стороны не требуется.
• США и Европа, за исключением Великобритании. Для подтверждения счета используется пробный платеж. Подтверждение может занять до 10 дней, но обычно это происходит гораздо быстрее. Узнайте, как подтвердить банковский счет с помощью пробного платежа.

Вы можете узнать, подтверждает ли Google ваш банковский счет, если на странице платежей отображается сообщение Подтверждение или Ожидается обработка разрешения. Если платежные данные введены впервые, обслуживание начнется только после подтверждения счета.