Чтобы переводить контент на ваш предпочитаемый язык, Google использует технологии на основе искусственного интеллекта. Переводы от ИИ могут содержать ошибки.

О счетах и платежах Google Workspace

Если вы приобрели сервис у реселлера, перейдите по этой ссылке | Узнать, есть ли у меня реселлер

В этой статье приведена общая информация о том, как взимается плата за подписку Google Workspace. Подробные сведения об элементах счета можно найти в разделе Как рассчитывается сумма платежа за Google Workspace.

Когда начинается оплата и как она взимается

После регистрации в Google Workspace вы получаете бесплатный пробный доступ на 14 дней. По окончании этого периода начинается платная подписка: средства за использование сервисов автоматически списываются в начале месяца с помощью основного способа оплаты. Например, если платный период начинается в мае, первый платеж будет произведен в начале июня, после чего платежный цикл станет автоматически продолжаться в начале каждого месяца. Если вы платите ежегодно за годовой план или план с фиксированным сроком, мы автоматически в конце первого месяца списываем средства за весь срок контракта.

Если вы превысите пороговое значение, средства могут быть списаны раньше, чем в день следующего ежемесячного платежа. Подробнее о пороговых значениях…

Как рассчитывается ежемесячный платеж

Если вы используете тарифный план с ежемесячной оплатой, общая сумма ежемесячного платежа за подписку Google Workspace зависит от трех факторов:

1. Версия Google Workspace

В таблице ниже показаны цены на версии Business. По вопросам, связанным с версиями Enterprise, обращайтесь к своему реселлеру или в отдел продаж Google.

Standard prices are shown.

	Flexible Plan	Annual/Fixed-Term Plan
Monthly payment	Business Starter: $8.40 USD per user Business Standard: $16.80 USD per user Business Plus: $26.40 USD per user	Business Starter: $7 USD per user Business Standard: $14 USD per user Business Plus: $22 USD per user

2. Тарифный план

При гибком плане плата взимается за фактическое количество пользователей в каждом месяце.
При годовом плане или плане с фиксированным сроком плата взимается за то количество лицензий, которые вы приобрели на этот год. Если вы используете ежемесячную оплату с таким планом, то годовая стоимость услуг разбивается на 12 ежемесячных платежей. При ежегодной оплате плата за весь год вносится в конце первого месяца срока контракта.

3. Количество пользователей или лицензий

В рамках гибкого плана вы платите за фактическое количество пользователей в каждом месяце. Их можно добавлять и удалять в любое время. При расчете платы временно заблокированные аккаунты учитываются как активные.

В большинстве случаев, если в течение месяца вы добавите или удалите пользователей, мы пересчитаем размер платежа. Например, если вы добавите аккаунт 1 апреля и удалите его 15 апреля, то заплатите только за две недели пользования сервисами. В некоторых случаях, если у пользователя есть лицензия на дополнительную подписку и вы удалите пользователя или отзовете его лицензию в течение месяца, мы взимаем плату за полный месяц использования этой лицензии.
При использовании годового плана или плана с фиксированным сроком с ежемесячными платежами стоимость лицензий разбивается на 12 ежемесячных платежей. Добавлять лицензии можно в любое время. В этом случае сумма месячного платежа увеличивается. Удалить ненужные лицензии для сокращения ежемесячных выплат можно только при продлении плана. Цена за пользователя в месяц по годовому плану или плану с фиксированным сроком ниже, чем по гибкому плану.
При использовании годового плана или плана с фиксированным сроком с ежегодными платежами вы в конце первого месяца каждого года контракта оплачиваете все лицензии. Добавлять лицензии можно в любое время. В конце месяца списывается плата за дополнительные лицензии пропорционально времени, оставшемуся до конца года. Уменьшить количество лицензий можно только при продлении контракта.

Пропорционально рассчитанные платежи

При планах с ежемесячной оплатой вам каждый месяц выставляется счет, в котором учитывается ежедневное число пользователей вашей организации в предыдущем месяце. Оплата рассчитывается пропорционально за каждый день расчетного периода. Для определения расчетного периода в Google всегда используется тихоокеанское время (независимо от часового пояса клиента).

Счет за неполный месяц может быть выставлен, например, после завершения пробного периода. Кроме того, размер платежа может быть пересчитан, если в середине платежного цикла:

вы добавили или удалили пользователей (пояснения приведены выше на этой странице);
вы добавили новые подписки, например приобрели дополнительное хранилище Google Workspace или подключили Google Сейф;
вы сменили подписку;
вы отменили подписку;
стоимость вашей подписки изменилась (вы получите уведомление за 30 дней до того, как это произойдет). Если цена на подписку корректируется в середине месяца, ежемесячная стоимость подписки рассчитывается пропорционально. Если у вас гибкий план и в течение месяца вы добавите или удалите пользователей, мы пересчитаем размер платежа. Например, если вы добавите аккаунт 1 апреля и удалите его 15 апреля, то заплатите только за 15 дней пользования сервисами.

Порог оплаты

Чтобы защитить аккаунты от неконтролируемых расходов и несанкционированных скачков использования, Google устанавливает для платежного аккаунта порог списания – заранее определенный лимит расходов, основанный на истории платежей аккаунта.

После начала действия подписки плата начисляется ежедневно в зависимости от количества активных пользователей, выбранных сервисов и назначенных лицензий. Если сумма неоплаченных начисленных расходов достигнет порога в течение месяца, мы сразу же спишем средства с вашего основного способа оплаты.

Пример. Предположим, что порог оплаты в вашем аккаунте составляет 100 долларов США.

Процесс оплаты в вашем аккаунте состоит из следующих этапов:

1 апреля вы добавили для команды новые лицензии, например лицензии на дополнения.
По мере того как ваша команда использует сервисы, стоимость этих лицензий начисляется ежедневно.
К 20 апреля сумма неоплаченных расходов на лицензии достигает 100 долларов США.
Google сразу же спишет с вашего основного способа оплаты 100 долларов США, и ваш неоплаченный баланс будет сброшен до нуля.
В начале мая в стандартном ежемесячном счете будет указана стоимость использования сервисов с 21 по 30 апреля, если вы не превысите порог снова. В этом случае мы спишем с вашего основного способа оплаты 100 долларов США, когда вы достигнете порога.

Из-за пороговой оплаты организации, которые быстро увеличивают количество лицензий, могут увидеть несколько законных списаний средств за Google Workspace в течение одного календарного месяца. При достижении порога оплаты неоплаченный баланс сразу же сбрасывается.

Где найти счет за Google Workspace?

В начале каждого месяца вы будете получать по электронной почте счет за предыдущий месяц (в виде прикрепленного PDF-файла). Это делается для вашего удобства. Сумма, указанная в счете, списывается автоматически. Если вы платите ежегодно за годовой план или план с фиксированным сроком, плата взимается авансом за весь год. В конце первого месяца срока подписки вы получите по электронной почте счет в виде прикрепленного PDF-файла.

Подробнее о том, как рассчитывается сумма платежа за Google Workspace…

Как выглядит списание

Платежи за подписку Google Workspace будут обозначены в вашей ежемесячной выписке по кредитной карте или счету как GOOGLE WORKSPACE {первые_семь_букв_доменного_имени}.

Платежи за другие приобретенные подписки, например за дополнительное хранилище Google Workspace, отражаются в выписке как отдельные транзакции. Подробнее о платежах за другие подписки…

Если в выписке по вашему банковскому счету есть запись GOOGLE *TEMPORARY HOLD, значит это транзакция в обработке. Подробнее о транзакциях, ожидающих выполнения…

Почему после отмены подписки были списаны средства?

После отмены подписки средства на погашение всех задолженностей по ее оплате будут списаны в начале следующего месяца. Сумма рассчитывается на основе используемого вами сервиса и подключенного тарифного плана.

Гибкий план: вам потребуется оплатить только то количество дней, в течение которых вы использовали сервис. Например, при отмене подписки 15-го числа нужно будет оплатить использование сервиса в течение половины месяца.
Годовой план или план с фиксированным сроком: с вашего баланса будут списаны средства за оставшийся срок действия контракта.
Essentials (платная версия): будет списана полная месячная стоимость за каждого активного пользователя. Подробнее о том, как рассчитываются платежи за Essentials…

Если нам не удалось списать средства

Если первая попытка автоматического списания средств с использованием вашего основного способа оплаты не удалась, мы повторим ее через 24 часа. Если между первой и второй попытками автоматического списания вы совершите платеж вручную и вторая попытка будет удачной, средства будут списаны дважды. Если вы получили оповещение о неудачной попытке автоматического списания средств, рекомендуем подождать 24 часа, прежде чем предпринимать какие-либо действия.

Если вы не внесете средства вручную и вторая попытка автоматического списания также окажется неудачной, доступ к сервисам может быть заблокирован. Подробнее о том, как устранить проблемы с оплатой…

Как понять, за что списаны средства

Подробная информация о списаниях и ожидающих обработки платежах за подписки, которыми вы управляете в консоли администратора Google, приведена по следующим ссылкам:

Платежи за другие подписки

Если вы приобретете подписки или лицензии на другие службы, управляемые из консоли администратора Google, эти изменения отразятся в вашей выписке по банковскому счету как отдельные транзакции. По ссылкам ниже описано, как взимается плата за различные подписки: