Google Workspace এর সংস্করণ এবং আপনার Google Admin কনসোলে অন্যান্য পেইড সাবস্ক্রিপশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
যদি আপনার ক্রেডিট ব্যালেন্স থাকে, তাহলে আপনি ফেরতের অনুরোধ করতে পারেন। বিরল ক্ষেত্রে যখন আপনি আপনার সমস্ত সাবস্ক্রিপশন বাতিল করেন এবং ক্রেডিট ব্যালেন্স অবশিষ্ট থাকে, তখন Google স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত শুরু করে।
আপনার ক্রেডিট ব্যালেন্স থাকলে টাকা ফেরত পান
আপনি যদি Android-এ Gmail থেকে Workspace-এর জন্য সাইন আপ করেন, তাহলে আপনি Google Play- তে বিলিং এবং সাবস্ক্রিপশন পরিচালনা করবেন।
যদি আপনার অ্যাকাউন্টে ক্রেডিট ব্যালেন্স থাকে, তাহলে আপনি আপনার Google অ্যাডমিন কনসোলে টাকা ফেরতের অনুরোধ করতে পারেন। যদি আপনি ম্যানুয়াল পেমেন্ট করেন এবং তারপরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে চার্জ করা হয়, তাহলে আপনার ক্রেডিট ব্যালেন্স থাকতে পারে।
গুগল অ্যাডমিন কনসোলে, মেনুতে যান
বিলিং পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ।বিলিং ব্যবস্থাপনার সুবিধা থাকা আবশ্যক।
- আপনার সাবস্ক্রিপশনের অ্যাকাউন্ট আইডিতে ক্লিক করুন।
অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায়, আপনার ব্যালেন্স বিভাগে, রিফান্ডের অনুরোধ করুন ক্লিক করুন।
এই বিকল্পটি কেবলমাত্র তখনই উপলব্ধ যখন আপনার অ্যাকাউন্টটি ফেরত পাওয়ার যোগ্য হয় এবং আপনার কাছে একটি উপলব্ধ ক্রেডিট থাকে। ফেরতটি ক্রেডিট করা পরিমাণ পরিশোধ করার জন্য ব্যবহৃত কার্ড বা অ্যাকাউন্টে পাঠানো হয়।
(ঐচ্ছিক) যদি আপনি একাধিক পদ্ধতি ব্যবহার করে মোট ক্রেডিট করা পরিমাণ পরিশোধ করেন, তাহলে প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতিতে কত টাকা ফেরত দেওয়া যাবে তা দেখানো হবে। আপনি যে কার্ড বা অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা ফেরত পেতে চান তার পাশের বাক্সটি চেক করুন।
জমা দিন ক্লিক করুন। আপনার অর্থ ফেরতের অনুরোধ করা হয়েছে এবং মূল্যায়ন করা হচ্ছে এমন একটি বার্তা প্রদর্শিত হবে।
সাবস্ক্রিপশন বাতিল করলে ফেরত সম্পর্কে
আপনার সমস্ত সাবস্ক্রিপশন বাতিল করার পরে যদি আপনার অ্যাকাউন্টে একটি ক্রেডিট ব্যালেন্স অবশিষ্ট থাকে, তাহলে Google স্বয়ংক্রিয়ভাবে মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া শুরু করবে। আপনি যদি আপনার পরিষেবার জন্য ম্যানুয়াল পেমেন্ট করেন এবং আপনার সমস্ত সাবস্ক্রিপশন বাতিল করেন তবে আপনার কাছে একটি অবশিষ্ট ক্রেডিট থাকতে পারে।
আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য প্রোরেট বিলিং করি, যেকোনো অব্যবহৃত ক্রেডিট ফেরত দেই। আপনি যদি বার্ষিক/স্থায়ী-মেয়াদী পরিকল্পনায় থাকেন, তাহলে আপনি আপনার মেয়াদ শেষ না হওয়া পর্যন্ত অর্থ প্রদানের প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি আপনি মধ্য-মেয়াদী বাতিল করেন, তাহলে মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে বা মুলতুবি থাকা কোনও অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না।
যদি আপনি কিছু সাবস্ক্রিপশন বাতিল করেন কিন্তু অন্যগুলি চালিয়ে যাওয়ার পরিকল্পনা করেন, তাহলে আপনার পরবর্তী স্বয়ংক্রিয় পেমেন্টের জন্য আমরা যাতে আবেদন করতে পারি তার জন্য আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে ক্রেডিট রেখে যেতে পারেন।
আপনার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করুন
- বাতিল করার জন্য ধাপগুলি অনুসরণ করুন:
- আপনার শেষ চার্জের পরে আপনার অ্যাকাউন্টে কত ক্রেডিট অবশিষ্ট আছে তা দেখার জন্য পরবর্তী বিলিং চক্র পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
রিফান্ড অনুরোধ সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
কেন আমি টাকা ফেরতের অনুরোধ করার বিকল্প দেখতে পাচ্ছি না?
আপনার অ্যাকাউন্ট যদি রিফান্ড পাওয়ার যোগ্য হয় এবং আপনার কাছে বকেয়া ক্রেডিট থাকে তবেই আপনি রিফান্ডের অনুরোধ করতে পারবেন। প্রচারমূলক এবং সৌজন্যমূলক ক্রেডিট ফেরতযোগ্য নয়। নতুন চার্জের জন্য ইতিমধ্যেই প্রযোজ্য পেমেন্টের জন্য আপনি রিফান্ডের অনুরোধ করতে পারবেন না। আপনি একবারে শুধুমাত্র একটি সক্রিয় রিফান্ডের অনুরোধ করতে পারবেন।
যদি আপনার মনে হয় আপনি টাকা ফেরতের জন্য যোগ্য কিন্তু "রিফান্ডের অনুরোধ করুন" বিকল্পটি দেখতে না পান, তাহলে Google Workspace সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।
কেন আমি সম্পূর্ণ ক্রেডিটের পরিমাণ ফেরতের অনুরোধ করতে পারি না?
রিফান্ড প্রক্রিয়া চলাকালীন আপনার পরিষেবা চালু রাখার জন্য, আমরা Google এর রিফান্ড নীতির উপর ভিত্তি করে রিফান্ডযোগ্য পরিমাণ গণনা করি। প্রচারমূলক এবং সৌজন্যমূলক ক্রেডিট ফেরতযোগ্য নয়। আপনার সমস্ত উপলব্ধ ক্রেডিট পেতে, আপনাকে আপনার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে হবে এবং রিফান্ডের অনুরোধ করতে হবে ।
আমার টাকা ফেরত পেতে কতক্ষণ সময় লাগবে?
আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির উপর নির্ভর করে প্রক্রিয়াকরণের সময় পরিবর্তিত হয়। আপনার ব্যাংক বা ক্রেডিট কার্ড কোম্পানির রিফান্ড প্রক্রিয়া করতে ৪ সপ্তাহ পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
আমার রিফান্ডের অবস্থা কী?
আপনার রিফান্ডের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার সময়, আমরা আপনাকে বর্তমান অবস্থা সম্পর্কে ইমেল পাঠাই। আপনি পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় আপনার রিফান্ডের অবস্থাও দেখতে পারেন।
- ফেরতের অনুরোধ করা হয়েছে —আপনি একটি অনুরোধ জমা দিয়েছেন যা বর্তমানে মূল্যায়ন করা হচ্ছে।
- ফেরত অনুমোদিত —আপনার ফেরত অনুমোদিত হয়েছে। ডেলিভারির তারিখ আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির উপর নির্ভর করে।
- রিফান্ড সম্পন্ন হয়েছে —আপনার রিফান্ড আপনার পেমেন্ট পদ্ধতিতে ডেলিভারি করা হয়েছে।
- রিফান্ড প্রত্যাখ্যান করা হয়েছে —আপনার অ্যাকাউন্টে সমস্যার কারণে, আমরা আপনার রিফান্ডের অনুরোধ অনুমোদন করতে পারিনি। আরও তথ্যের জন্য, Google Workspace সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।
- রিফান্ডের সমস্যা —আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি বা অ্যাকাউন্টে কোনও সমস্যার কারণে, আপনার রিফান্ডের অনুরোধটি সম্পূর্ণ করা যাচ্ছে না। যদি আপনার পেমেন্ট পদ্ধতিতে সমস্যা হয়, তাহলে আপনি অন্য কোনও পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে আরেকটি রিফান্ডের অনুরোধ করতে পারেন। আরও তথ্যের জন্য, Google Workspace সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।
আমার ক্রেডিট কার্ড বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে কেন আমার টাকা ফেরত দেওয়া যাচ্ছে না?
আসল পেমেন্ট করার জন্য ব্যবহৃত বৈধ পেমেন্ট পদ্ধতিতে রিফান্ড পাঠানো যেতে পারে। যদি আপনার এক বা একাধিক আসল পেমেন্ট পদ্ধতিতে সমস্যা হয়, তাহলে আপনাকে সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং একটি বৈধ ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট প্রদান করতে হবে যাতে আমরা রিফান্ড ইস্যু করতে পারি। যদি আপনার রিফান্ডে একাধিক লেনদেন থাকে, তাহলে একটি বৈধ ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট প্রদান করার পরে আপনার কিছু লেনদেন একত্রিত করা যেতে পারে।
আমার অনুরোধ জমা দেওয়ার পরে কি আমার ফেরতের পরিমাণ পরিবর্তন হতে পারে?
যদি আপনার বকেয়া ব্যালেন্স আপনার রিফান্ডের অনুরোধ করার সময় উপলব্ধ ক্রেডিটের চেয়ে বেশি হয়, তাহলে আপনার রিফান্ড প্রত্যাখ্যান করা হতে পারে এবং আপনাকে আরেকটি রিফান্ডের অনুরোধ করতে হবে।