适用于 Google 管理控制台中的 Google Workspace 各个版本和其他付费订阅。
如果您有余额，可以申请退款。在极少数情况下，如果您取消所有订阅后仍有余额，Google 会自动启动退款流程，将款项退回您的原支付方式。
在有余额时申请退款
如果您在 Android 设备上通过 Gmail 注册 Workspace，则需改为在 Google Play 中管理结算和订阅。
如果您的账号中有余额，您可以通过 Google 管理控制台申请退款。如果您进行了人工付款，然后系统自动向您收取了费用，则您可能会有可用余额。
- 点击您的订阅账号 ID。
在账号页面上的您的余额部分中，点击申请退款。
只有在您的账号符合接收退款的条件且您有可用余额时，此选项才可用。退款将发送到用于支付退款金额的银行卡或银行账户。
（可选）如果您使用多种方式支付总退款金额，则系统会显示每种付款方式可以退还的金额。勾选您想要接收退款的每张银行卡或银行账户旁边的复选框。
点击提交。 系统会显示一条消息，表明您申请了退款，该申请正在接受评估。
结算
取消订阅后的退款事宜
如果您取消所有订阅后，账号中仍有余额，Google 会自动启动退款流程，将款项退回您原支付方式。如果您为自己的服务完成了手动支付，并取消了所有订阅，则您的账号中可能仍有余额。
我们会按比例向您的账号收取费用，并退还所有未使用的余额。如果您采用的是包年套餐/固定期限方案，则承诺支付费用直至合约期结束。如果您在合约期内取消订阅，合约期结束之前的所有付款或待处理的付款均不予退还。
如果您取消部分订阅，但打算继续订阅其他内容，则可以将余额留在账号中，我们会将其用于下次自动付款。
取消订阅
- 请按以下步骤取消：
- 请耐心等待到下一个结算周期，以查看您的账号在上次扣款后还有多少余额。
退款申请常见问题解答
为什么我看不到申请退款的选项？
只有您的账号符合接收退款的条件，且有可用余额时，您才能申请退款。赠送金额和礼节性赠送金额不可退还。您无法针对已用于支付新费用的付款申请退款。您一次只能提出一项有效的退款申请。
如果您认为自己符合退款条件，但没有看到“申请退款”选项，请与 Google Workspace 支持团队联系。
为什么我无法申请退还全部余额？
我们会根据 Google 的退款政策计算可退款金额，以确保您的服务在退款过程中正常运行。赠送金额和礼节性赠送金额不可退还。要想收到所有可用余额的退款，您需要取消订阅并申请退款。
拿到退款需要多长时间？
具体处理时间因付款方式而异。您的银行或信用卡公司最多需要四周时间处理相关退款。
我的退款状态是什么？
在处理您的退款申请时，我们会通过电子邮件通知您当前状态。您还可以在“付款账号”页面上查看退款状态。
- 已申请退款 - 您提交的退款申请目前正在接受评估。
- 退款已获批准 - 您的退款已获批准。到账日期取决于您的付款方式。
- 退款已完成 - 您的退款已退还到您的付款方式。
- 退款遭拒 - 由于您的账号存在问题，我们无法批准您的退款申请。如需了解详情，请与 Google Workspace 支持团队联系。
- 退款出现问题 - 由于您的付款方式或账号存在问题，您的退款申请无法处理完毕。如果您的付款方式存在问题，您或许可以通过其他付款方式重新申请退款。如需了解详情，请与 Google Workspace 支持团队联系。
为什么无法将退款转入我的某一信用卡或银行账户？
退款可能会转入您用于完成原付款的有效付款方式。如果您最初提供的一种或多种付款方式有问题，您需要与支持团队联系并提供有效的银行账户，以便我们发放退款。如果您的退款需要通过多笔交易发放，在提供有效的银行账户之后，您的部分交易可能会被合并处理。
提交申请后，退款金额会发生变化吗？
在您申请退款时，如果您的未结余额超过了可用余额，那么您的退款申请可能会遭拒，您必须重新申请退款。