حلّ مشكلة دفعة غير مُطبَّقة

ينطبق على إصدارات Google Workspace والاشتراكات المدفوعة الأخرى في "وحدة تحكُّم المشرف في Google".

ينطبق فقط على العملاء الذين لديهم حسابات الفوترة التي يتم إرسال الفواتير إليها.

إذا كنت تدفع اشتراك خدمة Google باستخدام حساب الفوترة الذي يتم إرسال الفواتير إليه وأرسلت إلينا دفعة بدون الإشارة إلى الفاتورة التي تنطبق عليها الدفعة، قد يكون لديك دفعة غير مُطبَّقة. في هذه الحالة، ستظهر لك رسالة بجانب المبلغ المستحق في حساب الفوترة ضمن "وحدة تحكُّم المشرف في Google".

تعليمات حول الدفع عبر البريد الإلكتروني

لتطبيق الدفعة على رصيد حسابك، أرسِل تعليمات إلى فريق تحصيل الدفعات في Google عبر البريد الإلكتروني حول كيفية تطبيق الدفعة والفواتير التي يجب تطبيقها عليها. على سبيل المثال، يمكنك تطبيق الدفعة بالكامل على فاتورة واحدة أو تقسيمها بين عدة فواتير. في الحالة الأخيرة، احرص على ذكر أرقام الفواتير والمبالغ التي يجب أن نطبّقها على كلّ منها.

مزيد من المعلومات حول عرض فواتيرك.