Rozwiązywanie problemów z nieuwzględnioną płatnością

Obejmuje to wersje Google Workspace i inne płatne abonamenty w Twojej konsoli administracyjnej Google.

Dotyczy tylko klientów korzystających z zafakturowanych kont rozliczeniowych.

Jeśli płacisz za abonament usług Google przy użyciu zafakturowanego konta rozliczeniowego i wysyłasz płatność bez podania numeru faktury, której dotyczy, możesz mieć nieuwzględnioną płatność. W takim przypadku w konsoli administracyjnej Google obok kwoty do zapłaty na koncie rozliczeniowym zobaczysz komunikat.

Wysyłanie instrukcji rozliczenia płatności e-mailem

Aby przypisać płatność do salda konta, wyślij e-maila do zespołu Google ds. windykacji z instrukcjami, jak przypisać płatność i do których faktur. Możesz na przykład przypisać całą płatność do jednej faktury lub podzielić ją na kilka faktur. Jeśli wybierzesz tę drugą opcję, pamiętaj, aby podać numery faktur i kwoty, jakie mamy przypisać do każdej z nich.

Dowiedz się więcej o wyświetlaniu faktur.