Rozwiązywanie problemów z nieuwzględnioną płatnością

Dotyczy wersji Google Workspace i innych płatnych subskrypcji w konsoli administracyjnej Google.

Dotyczy tylko klientów korzystających z zafakturowanych kont rozliczeniowych.

Jeśli płacisz za abonament usług Google przy użyciu zafakturowanego konta rozliczeniowego i wysyłasz nam płatność bez podania faktury, do której się odnosi, może ona być nieuwzględnioną płatnością. W takim przypadku w konsoli administracyjnej Google obok kwoty do zapłaty na koncie rozliczeniowym zobaczysz odpowiedni komunikat.

Wysyłanie instrukcji rozliczenia płatności e-mailem

Aby dodać płatność do salda konta, wyślij e-maila do zespołu Google ds. windykacji z instrukcjami, jak dodać płatność i do których faktur. Możesz na przykład zastosować całą płatność do jednej faktury lub podzielić ją na kilka faktur. Jeśli to zrobisz, pamiętaj, aby podać numery faktur i kwoty, jakie mamy przydzielić do każdej z nich.

Dowiedz się więcej o wyświetlaniu faktur.