Rozwiązywanie problemów z nieuwzględnioną płatnością

Dotyczy wersji Google Workspace i innych płatnych subskrypcji w konsoli administracyjnej Google.

Dotyczy tylko klientów korzystających z zafakturowanych kont rozliczeniowych.

Jeśli płacisz za subskrypcję usługi Google przy użyciu zafakturowanego konta rozliczeniowego i prześlesz nam płatność bez podania faktury, do której się odnosi, może ona zostać nieuwzględnioną płatnością. W takim przypadku w konsoli administracyjnej Google obok kwoty do zapłaty na koncie rozliczeniowym pojawi się komunikat.

Wysyłanie instrukcji rozliczenia płatności e-mailem

Aby zastosować płatność do salda konta, wyślij e-maila do zespołu Google ds. windykacji z instrukcjami dotyczącymi sposobu zastosowania płatności i wskazaniem faktur, do których ma ona zostać zastosowana. Możesz na przykład zastosować całą płatność do jednej faktury lub podzielić ją na kilka faktur. Jeśli to zrobisz, pamiętaj, aby podać numery faktur i kwoty, jakie mamy przydzielić do każdej z nich.

Dowiedz się więcej o wyświetlaniu faktur.