Rozwiązywanie problemów z nieuwzględnioną płatnością

Dotyczy wersji Google Workspace i innych płatnych subskrypcji w konsoli administracyjnej Google.

Dotyczy tylko klientów korzystających z zafakturowanych kont rozliczeniowych.

Jeśli płacisz za subskrypcję usług Google przy użyciu zafakturowanego konta rozliczeniowego i prześlesz nam płatność bez podania numeru faktury, do której się odnosi, może to spowodować nieprzypisaną płatność. W takim przypadku w konsoli administracyjnej Google obok kwoty do zapłaty na koncie rozliczeniowym zobaczysz komunikat.

Instrukcje dotyczące płatności e-mailem

Aby zastosować płatność do salda konta, wyślij e-maila do zespołu Google ds. windykacji z instrukcjami dotyczącymi zastosowania płatności i wskazaniem faktur, których dotyczy. Możesz np. zastosować całą płatność do jednej faktury lub podzielić ją na kilka faktur. Jeśli to zrobisz, pamiętaj, aby podać numery faktur i kwoty, jakie mamy przydzielić do każdej z nich.

Dowiedz się więcej o wyświetlaniu faktur.