Resolver um pagamento não reconhecido

Aplicável às edições do Google Workspace e a outras assinaturas pagas no seu Google Admin Console.

Válido apenas para clientes com contas com fatura.

Se você paga a assinatura do serviço do Google usando uma conta com fatura e envia um pagamento sem indicar a fatura a que ele se aplica, pode haver um pagamento não reconhecido. Se isso acontecer, uma mensagem vai aparecer ao lado do valor devido da sua conta de faturamento no Google Admin Console.

Instruções de pagamento por e-mail

Para aplicar o pagamento ao saldo da sua conta, envie um e-mail para a equipe de cobranças do Google com instruções sobre como aplicar o pagamento e a quais faturas. Por exemplo, você pode aplicar todo o pagamento a uma fatura ou dividi-lo entre várias. Se você fizer isso, inclua os números das faturas e os valores que devemos aplicar a cada uma.

Saiba mais sobre como ver suas faturas.