Resolver um pagamento não reconhecido

Aplicável às edições do Google Workspace e a outras assinaturas pagas no Google Admin Console.

Válido apenas para clientes com contas de faturamento com fatura.

Se você paga a assinatura do serviço do Google usando uma conta com fatura e envia um pagamento sem informar a fatura a que ele se refere, talvez tenha um pagamento não aplicado. Se isso acontecer, uma mensagem vai aparecer ao lado do Valor devido da sua conta de faturamento no Google Admin Console.

Enviar instruções de pagamento por e-mail

Para aplicar o pagamento ao saldo da sua conta, envie um e-mail à equipe de cobranças do Google com instruções sobre como aplicar o pagamento e a quais faturas. Por exemplo, é possível aplicar o pagamento inteiro a uma fatura ou dividir entre várias. Se você fizer isso, inclua os números das faturas e os valores que devemos aplicar a cada uma.

Saiba mais sobre como acessar suas faturas.