تنطبق على إصدارات Google Workspace والاشتراكات المدفوعة الأخرى في "وحدة تحكّم المشرف في Google".
إذا لم يظهر إيداع تجريبي في حسابك المصرفي بعد إضافته إلى حساب الفوترة في Google، يعني ذلك أنّك لم تنتظر لفترة كافية أو أنّنا حاولنا إجراء الإيداع ولكن تعذّر ذلك. في حال تعذّر إتمام عملية الدفع، ستصلك رسالة إلكترونية وستظهر لك رسالة على صفحة المعاملات. قد يحدث ذلك إذا أخطأت في إدخال معلومات حسابك المصرفي أو إذا كان المصرف لا يسمح بالدفعات التلقائية.
قد يستغرق ظهور الإيداع التجريبي في حسابك المصرفي من يومَين إلى 5 أيام عمل.
في حال عدم ظهور الإيداع التجريبي
-
في "وحدة تحكُّم المشرف في Google"، انتقِل إلى "القائمة"
الفوترة
الاشتراكات.يجب الحصول على امتياز إدارة الفوترة.
- انقر على رقم تعريف الحساب لاشتراكك.
- في أعلى صفحة الدفعات، ابحث عن رسالة تفيد بأنّ الإيداع التجريبي قد تعذّر.
- عدم ظهور رسالة تعذُّر: قد تحتاج إلى الانتظار لفترة أطول حتى يظهر الإيداع (قد يستغرق ذلك من يومَين إلى 5 أيام عمل).
- رسالة بالفشل - يمكنك الاستمرار باستخدام الخطوات التالية.
- تواصَل مع المصرف الذي تتعامل معه واسأل عمّا إذا كان يسمح بالدفعات التلقائية من الحساب المصرفي، والتي تُعرف أيضًا باسم دفعات الخصم المباشر.
- السماح بالخصم المباشر: من المحتمل أنّك أخطأت في إدخال معلومات حسابك المصرفي. عليك إضافة الحساب المصرفي مرة أخرى كطريقة دفع جديدة. يُرجى الاطّلاع على إضافة حساب مصرفي كطريقة الدفع الأساسية.
- عمليات الخصم المباشر غير مسموح بها: أضِف حسابًا مصرفيًا مختلفًا يسمح بعمليات الخصم المباشر، أو ادفع باستخدام بطاقة ائتمان. يُرجى الاطّلاع على إضافة حساب مصرفي كطريقة الدفع الأساسية أو إضافة بطاقة ائتمان كطريقة الدفع الأساسية.
هل ما زالت لديك أسئلة؟ إذا كان المصرف يسمح بالخصم المباشر وكنت متأكدًا من إدخال معلومات المصرف الصحيحة، يُرجى التواصل مع فريق دعم Google Workspace وطلب إعادة إرسال الإيداع التجريبي.
لإزالة حساب مصرفي غير صحيح
يُرجى الاطِّلاع على إزالة طريقة الدفع.