Testzahlung fehlgeschlagen

Gilt für Google Workspace-Versionen und andere kostenpflichtige Abos in der Admin-Konsole.

Wenn Sie nach dem Hinzufügen Ihres Bankkontos zu Ihrem Google-Rechnungskonto keine Testzahlung auf Ihrem Bankkonto sehen, haben Sie entweder nicht lange genug gewartet oder wir haben versucht, die Zahlung vorzunehmen, aber es ist fehlgeschlagen. Wenn die Zahlung fehlschlägt, erhalten Sie eine E-Mail und auf der Seite „Transaktionen“ wird eine entsprechende Meldung angezeigt. Das kann passieren, wenn Sie bei der Eingabe Ihrer Bankverbindung einen Fehler gemacht haben oder Ihre Bank keine automatischen Zahlungen zulässt.

Es kann zwei bis fünf Arbeitstage dauern, bis die Testzahlung auf deinem Bankkonto eingeht.

Wenn die Testzahlung nicht angezeigt wird

  1. Öffnen Sie in der Admin-Konsole im Menü  und dann  Abrechnung und dann Abos.

    Hierfür ist die Berechtigung „Abrechnungsverwaltung“ erforderlich.

  2. Klicken Sie auf die Konto-ID Ihres Abos.
  3. Suchen Sie oben auf der Seite Zahlungen nach einer Meldung, dass die Testzahlung fehlgeschlagen ist.
    • Keine Fehlermeldung: Du musst wahrscheinlich länger warten, bis die Einzahlung angezeigt wird (kann 2–5 Arbeitstage dauern).
    • Fehlermeldung: Fahren Sie mit den folgenden Schritten fort.
  4. Fragen Sie bei Ihrer Bank nach, ob automatische Zahlungen per Bankkonto (Lastschrift) möglich sind.

Haben Sie noch Fragen? Wenn Ihre Bank Lastschriften zulässt und Sie sicher sind, dass Sie die richtigen Bankinformationen eingegeben haben, wenden Sie sich an den Google Workspace-Support und bitten Sie darum, die Testzahlung noch einmal zu veranlassen.

Falsches Bankkonto entfernen

Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Zahlungsmethoden entfernt werden können.