Si applica alle versioni di Google Workspace e ad altri abbonamenti a pagamento nella Console di amministrazione Google.
Se non vedi un bonifico di prova sul tuo conto bancario dopo averlo aggiunto al tuo account di fatturazione Google, significa che non hai aspettato abbastanza o che abbiamo provato a effettuare il bonifico, ma l'operazione non è andata a buon fine. Se non va a buon fine, riceverai un'email e vedrai un messaggio nella pagina Transazioni. Questo può accadere se hai commesso un errore durante l'inserimento dei dati del conto bancario o se la tua banca non consente i pagamenti automatici.
Potrebbero essere necessari da 2 a 5 giorni lavorativi prima che il bonifico di prova venga riportato nell'estratto conto bancario.
Se il bonifico di prova non viene visualizzato
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Nella Console di amministrazione Google, vai a Menu
Fatturazione
Abbonamenti.È necessario disporre del privilegio Gestione fatturazione.
- Fai clic sull'ID account per il tuo abbonamento.
- Nella parte superiore della pagina Pagamenti, cerca un messaggio che indica che il bonifico di prova non è andato a buon fine.
- Nessun messaggio di errore: probabilmente devi attendere più a lungo prima che il bonifico venga visualizzato (possono essere necessari da 2 a 5 giorni lavorativi).
- Vedi un messaggio di errore: procedi come indicato di seguito.
- Contatta la tua banca e chiedi se consente i pagamenti automatici tramite conto bancario,
noti anche come pagamenti con addebito diretto.
- Addebiti diretti consentiti: probabilmente hai commesso un errore nell'inserimento dei dati bancari. Aggiungi di nuovo i dati del conto bancario come nuovo metodo di pagamento. Consulta Aggiungi un conto bancario come metodo di pagamento principale.
- Addebiti diretti non consentiti: aggiungi un altro conto bancario che consenta gli addebiti diretti o paga con una carta di credito. Consulta Aggiungi un conto bancario come metodo di pagamento principale o Aggiungi una carta di credito come metodo di pagamento principale.
Hai altre domande? Se la tua banca consente gli addebiti diretti e hai la certezza di aver inserito i dati bancari corretti, contatta l'assistenza Google Workspace e chiedici di inviare nuovamente il bonifico di prova.