หากคุณใช้รุ่น Business ที่ยืนยันด้วยอีเมล คุณจะต้องยืนยันการเป็นเจ้าของโดเมนก่อนโอน
หากมีการสมัครใช้บริการ Workspace หรือ G Suite หลายรายการ โปรดติดต่อฝ่ายขายของ Google เพื่อดำเนินการโอน
คุณสามารถโอนการจัดการการสมัครใช้บริการ Google Workspace, Cloud Identity หรือส่วนเสริมแบบชำระเงินจาก Google ไปยังตัวแทนจำหน่าย จากตัวแทนจำหน่ายไปยัง Google หรือจากตัวแทนจำหน่ายรายหนึ่งไปยังอีกรายหนึ่งได้
ตัวแทนจําหน่ายจะจัดการการสมัครใช้บริการและการเรียกเก็บเงินให้องค์กรของคุณพร้อมทั้งให้บริการต่างๆ เช่น การส่งเคสขอรับความช่วยเหลือ รวมถึงการเพิ่มผู้ใช้ กลุ่ม และหน่วยขององค์กร
วิธีดำเนินการโอน | ก่อนโอนไปยังตัวแทนจำหน่าย | เริ่มการโอน | แก้ปัญหา
วิธีการทำงานของการโอน
- ผู้ดูแลระบบขั้นสูงในองค์กรจะได้รับอีเมลพร้อมรายละเอียดเกี่ยวกับการโอน
- การโอนไม่สามารถย้อนกลับได้
- หากคุณโอนการสมัครใช้บริการ Workspace ระบบจะไม่โอนบัญชีสำหรับการเรียกเก็บเงินใน Cloud ที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติ
- การโอนจะไม่ส่งผลต่อข้อมูลหรือความพร้อมใช้งาน คุณจะใช้บริการของ Google ได้ตามปกติในระหว่างการโอน
- คุณจะโอนการสมัครใช้บริการทั้งหมดหรือบางส่วนก็ได้ ซึ่งรวมถึงการสมัครใช้บริการ Google Workspace, Cloud Identity และส่วนเสริมต่างๆ เช่น พื้นที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติมของ Google Workspace สำหรับการสมัครใช้บริการที่อยู่ในกลุ่มสินค้าเดียวกัน คุณต้องโอนทั้งหมดพร้อมกัน
- หากมีการสมัครใช้บริการ G Suite Business หรือ G Suite Basic ระบบจะอัปเกรดการสมัครใช้บริการของคุณเป็นแพ็กเกจ Workspace ขณะที่ทำการโอน หากต้องการโอนไปยังตัวแทนจำหน่าย โปรดติดต่อตัวแทนจำหน่ายเพื่อสอบถามตัวเลือกและราคา หรือหากจะโอนไปยัง Google ระบบจะขอให้คุณตั้งค่าการเรียกเก็บเงินสำหรับการสมัครใช้บริการ Workspace
ก่อนโอนไปยังตัวแทนจำหน่าย
โปรดตรวจสอบข้อมูลนี้หากคุณโอนการสมัครใช้บริการจาก Google ไปยังตัวแทนจำหน่าย หรือจากตัวแทนจำหน่ายรายหนึ่งไปยังอีกราย หากต้องการค้นหาตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตในพื้นที่ของคุณ ให้ค้นหาพาร์ทเนอร์ Google Cloud
ตรวจสอบข้อจำกัดในการโอน
คุณโอนการสมัครใช้บริการไปยังตัวแทนจำหน่ายได้ไม่เกิน 2 ครั้งใน 1 ปีปฏิทิน
หากโอนการสมัครใช้บริการจากตัวแทนจำหน่ายรายหนึ่งไปยังอีกราย ตัวแทนจำหน่ายรายใหม่จะได้รับความยินยอมในการซื้อสำหรับกลุ่มผลิตภัณฑ์ของการสมัครใช้บริการ และความยินยอมของตัวแทนจำหน่ายเดิมจะถูกเพิกถอน ดูข้อมูลเพิ่มเติมที่หัวข้อทำความเข้าใจความยินยอมในการซื้อและกลุ่มสินค้า
ทำความเข้าใจผลกระทบของการเรียกเก็บเงิน
การโอนจาก Google
Google จะเรียกเก็บเงินจากคุณโดยตรงสําหรับการสมัครใช้บริการของคุณจนถึงวันที่เรียกเก็บเงิน โดยรวมค่าใช้จ่ายตามสัญญาที่เหลืออยู่ตามสัดส่วน คุณจะไม่ได้รับเงินคืนสำหรับการชำระเงินล่วงหน้ารายปี นับตั้งแต่วันที่โอนเป็นต้นไป ตัวแทนจำหน่ายจะเป็นผู้เรียกเก็บเงินจากคุณ ไม่ใช่ Google
หากวันที่โอนไม่ใช่วันแรกของเดือน คุณจะได้รับใบเรียกเก็บเงิน 2 ใบในเดือนนั้น โดยใบหนึ่งมาจาก Google และอีกใบจากตัวแทนจำหน่าย หลังจากนั้น คุณจะได้รับการเรียกเก็บเงินจากตัวแทนจำหน่ายเพียงใบเดียวเท่านั้น
การเปลี่ยนแปลงการเรียกเก็บเงินจะขึ้นอยู่กับแพ็กเกจการเรียกเก็บเงินที่คุณใช้ก่อนหน้านี้ โปรดติดต่อตัวแทนจำหน่ายเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม
การโอนจากตัวแทนจำหน่ายรายอื่น
หากคุณชำระเงินค่าบัญชีให้กับตัวแทนจำหน่ายปัจจุบันไว้ล่วงหน้าและต้องการโอนบัญชีให้ตัวแทนจำหน่ายรายอื่น ตัวเลือกการคืนเงินจะขึ้นอยู่กับแพ็กเกจการเรียกเก็บเงินกับตัวแทนจำหน่ายเดิม ดังนี้
- หากใช้แพ็กเกจรายปี/ตามระยะเวลาที่กำหนดโดยชำระเงินเป็นรายปี หมายความว่าคุณจ่ายเงินสำหรับ 1 ปีเต็มไปแล้วและจะขอเงินคืนไม่ได้ นอกจากนี้ ระบบจะไม่โอนการชำระเงินบางส่วนไปยังการสมัครใช้บริการใหม่ คุณสามารถรอจนกว่าจะถึงวันที่ต่ออายุการสมัครใช้บริการเพื่อเปลี่ยนตัวแทนจำหน่าย
- หากใช้แพ็กเกจอื่นและชำระเงินล่วงหน้าให้ตัวแทนจำหน่ายไปแล้ว คุณก็อาจขอคืนเงินได้โดยขึ้นอยู่กับการพิจารณาตามที่ตัวแทนจำหน่ายเห็นสมควร
ทำความเข้าใจสิทธิ์เข้าถึงของตัวแทนจำหน่าย
เมื่อโอนการสมัครใช้บริการ ตัวแทนจำหน่ายรายใหม่จะเข้าถึงคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ได้ เว้นแต่คุณจะนำสิทธิ์เข้าถึงออก โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อสิทธิ์ของตัวแทนจำหน่ายในการเข้าถึงคอนโซลผู้ดูแลระบบ
ตรวจสอบตัวเลือกการเรียกเก็บเงินและใบอนุญาตของตัวแทนจำหน่าย
ตัวแทนจำหน่ายจะมีตัวเลือกการเรียกเก็บเงินและการออกใบอนุญาตเมื่อตั้งค่าการสมัครใช้บริการใหม่ที่จัดการโดยตัวแทนจำหน่าย โปรดติดต่อตัวแทนจำหน่ายเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับตัวเลือกต่างๆ
ตัวเลือกที่มีแพ็กเกจการเรียกเก็บเงินและช่วงทดลองใช้ฟรี
- การสมัครใช้บริการที่ใช้แพ็กเกจแบบยืดหยุ่นอยู่ - ตัวแทนจำหน่ายจะเลือกแพ็กเกจแบบยืดหยุ่นหรือแพ็กเกจรายปี/ตามระยะเวลาที่กำหนดได้ (ชำระเงินรายเดือนหรือรายปี) ตัวเลือกแพ็กเกจรายปี/ตามระยะเวลาที่กำหนดจะใช้ไม่ได้กับบริการส่วนเสริม เช่น Google ห้องนิรภัย
- การสมัครใช้บริการที่ใช้แพ็กเกจรายปี/ตามระยะเวลาที่กำหนดอยู่ - ตัวแทนจำหน่ายจะเลือกแพ็กเกจรายปี/ตามระยะเวลาที่กำหนดใหม่ได้ (ชำระเงินรายเดือนหรือรายปี) หากอยู่ในช่วง 30 วันก่อนถึงวันต่ออายุการสมัครใช้บริการ ตัวแทนจำหน่ายยังเลือกแพ็กเกจแบบยืดหยุ่นได้ด้วย
- การสมัครใช้บริการในช่วงทดลองใช้ฟรี 30 วัน - หากทดลองใช้จนครบ คุณจะโอนไปยังการสมัครใช้บริการใหม่ที่จัดการโดยตัวแทนจำหน่ายได้เท่านั้น หากอยู่ระหว่างช่วงทดลองใช้และคุณโอนไปยังตัวแทนจําหน่าย ตัวแทนจําหน่ายจะโอนการสมัครใช้บริการไปยังการสมัครใช้บริการใหม่หรือช่วงทดลองใช้ 30 วันอีกช่วงหนึ่งได้
ตัวเลือกข้อกำหนดสำหรับใบอนุญาตของผู้ใช้
การสมัครใช้บริการใหม่จะต้องมีจํานวนใบอนุญาตเท่ากับ (หรือมากกว่า) สัญญาผูกมัดเดิม เช่น หากสัญญาผูกมัดปัจจุบันมีใบอนุญาตผู้ใช้ 200 ราย ตัวแทนจำหน่ายจะลดสัญญาผูกมัดให้เหลือใบอนุญาตผู้ใช้ 150 รายไม่ได้
ข้อยกเว้น: ตัวแทนจำหน่ายสามารถลดจํานวนใบอนุญาตสําหรับการสมัครใช้บริการแพ็กเกจรายปีและภายในช่วงระยะเวลา 30 วันก่อนจะถึงวันที่สิ้นสุดช่วงสมัครใช้บริการ
เริ่มการโอน
คุณต้องลงชื่อเข้าใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบขั้นสูงสำหรับงานนี้-
ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ให้ไปที่เมนู
บัญชี
การจัดการตัวแทนจำหน่าย
คุณต้องลงชื่อเข้าใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบขั้นสูงสำหรับงานนี้
หากตัวเลือกนี้ไม่พร้อมใช้งาน ให้ไปที่ https://admin.google.com/ac/resellermanagement
ไปที่การสมัครใช้บริการจากตัวแทนจำหน่ายหรือการสมัครใช้บริการจาก Google ค้นหาการสมัครใช้บริการที่ต้องการโอน แล้วคลิกโอน
หากโอนไปยังตัวแทนจำหน่าย ให้ป้อนรหัสสาธารณะของตัวแทนจำหน่าย
คลิกต่อไป
เลือกโอนไปยัง Google หรือโอนไปยัง ชื่อตัวแทนจำหน่าย สำหรับกลุ่มสินค้าแต่ละกลุ่มที่ต้องการโอน
หากการสมัครใช้บริการของกลุ่มสินค้าหลายกลุ่มปรากฏขึ้นและคุณไม่ต้องการโอนทั้งหมด ให้เลือกเก็บไว้กับ ชื่อตัวแทนจำหน่าย หรือเก็บไว้กับ Google สำหรับกลุ่มสินค้าที่ไม่ต้องการโอน
คลิกต่อไป
เลือกช่องเพื่อยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไข
คลิกสร้างการให้สิทธิ์การโอน
คลิกปิด
แก้ปัญหาการโอน
หากตัวแทนจำหน่ายดำเนินการโอนไม่สำเร็จ ให้ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งแล้วทำขั้นตอนด้านบนซ้ำ