Google 管理コンソールに登録されている Google Workspace のエディションとその他の有料サブスクリプションに適用されます。
お支払いの問題を解決しようとしても、サービスで問題が引き続き発生する場合は、以下のトラブルシューティングのヒントをご参照ください。
始める前に
いったん管理コンソールからログアウトし、再びログインします。
問題のトラブルシューティング
手動支払いを行いましたが、アカウントがまだ有効になりません。
お支払いを行い、アカウントの未払い残高が 0 になってもアカウントが有効にならない場合は、メインのお支払い方法が無効になっている可能性があります。
注: アカウントが停止されているか、猶予期間に入っている場合は、メインのお支払い方法に請求できなかったことを意味します。新しいカードまたは銀行口座で手動支払いを行うと、残高は 0 になりますが、メインのお支払い方法は変更されません。
そのお支払い方法がまだ有効でない場合、次回そのお支払い方法に請求を試みたときに、アカウントは再び猶予期間に入るか、停止されます。この問題を解決するには、新しいカードまたは銀行口座をメインのお支払い方法に設定します。
新しいクレジット カードまたは銀行口座をメインのお支払い方法として設定すると、数時間以内にアカウントが有効になります。
残高を支払おうとしましたが、支払いが完了しませんでした。
お支払い方法を修正してもお支払いに失敗する場合は、設定した内容が有効であることを確認したうえで、お支払い方法の修正手順に従って、Google 管理コンソールで設定し直してみてください。
一時的な対応方法として、別のお支払い方法で残高を支払うことで、アカウントの停止を回避あるいは解除することができます。メインのお支払い方法が修正されるまでの期間をカバーできるよう、最低お支払い額よりも多めにお支払いいただくことをおすすめします。
残高を支払いましたが、お支払い期限のエラー メッセージが引き続き表示されます。
お支払いの処理には時間がかかることがあります。いったんアカウントからログアウトし、もう一度ログインすることをおすすめします。それでもエラー メッセージが表示される場合は、お支払いに失敗した可能性があるため、お支払い方法の修正手順に従って、Google 管理コンソールで設定し直してください。
残高を支払ったが、ユーザーがサービス（Gmail、カレンダーなど）にアクセスできない。
管理者およびユーザーは、いったんアカウントからログアウトし、もう一度ログインしてください。
それでもサービスを利用できない場合は、ユーザーに対してサービスをオフにしてから再度オンにします。
残高を支払いましたが、アカウントにもう一度請求されました。
残高をお支払いいただいた後に自動請求が行われ、重複して請求されることがあります。この場合、余ったクレジットは次のお支払いに適用されます。