Google Workspace faturaları ve ödemeleri hakkında bilgi edinme

Hizmetinizi bir bayiden satın aldıysanız buraya gidin |  Bayiyle çalışıp çalışmadığınızı öğrenin

Google Workspace aboneliğinizle ilgili nasıl ücretlendirildiğiniz hakkında genel bilgileri bu makalede bulabilirsiniz. Faturanızdaki öğelerle ilgili ayrıntılı bilgi için Google Workspace faturanızı anlama başlıklı bölümü inceleyin.

Faturalandırmanın başlama zamanı ve ödeme alma şekli

Google Workspace'e kaydolduğunuzda 14 günlük ücretsiz deneme süresi sunulur. Ücretli aboneliğiniz başladıktan sonra, bir sonraki ayın başında birincil ödeme yönteminizden otomatik olarak ödeme alınır. Örneğin, ücretli hizmetiniz mayıs ayında başlarsa haziran başında ödeme alınır. Bundan sonra faturalandırma dönemi, her ayın başında otomatik olarak devam eder. Yıllık/Sabit Vadeli Plan için yıllık ödeme yapıyorsanız ilk ayın sonunda tüm taahhüt sürenizin ödemesi sizden otomatik olarak alınır.

Kullanımınız hesabınızın eşiğini aşarsa bir sonraki planlanmış aylık ödemenizden önce ücretlendirilebilirsiniz. Ayrıntılar için Eşik ödemesini anlama başlıklı makaleyi inceleyin.

Aylık ödemenizin hesaplanma şekli

Aylık olarak faturalandırılan bir planınız varsa Google Workspace aboneliğinizin toplam aylık ücreti 3 faktöre göre belirlenir:

1. Google Workspace sürümünüz

Aşağıdaki tabloda, Business sürümleri için fiyatlandırma gösterilmektedir. Enterprise sürümleri için bayinizle veya Google Satış Ekibi ile iletişime geçin.

Standard prices are shown.

  Flexible Plan Annual/Fixed-Term Plan
Monthly payment Business Starter: $8.40 USD per user
Business Standard: $16.80 USD per user
Business Plus: $26.40 USD per user		 Business Starter: $7 USD per user
Business Standard: $14 USD per user
Business Plus: $22 USD per user

2. Faturalandırma planınız

  • Esnek Plan'da, belirli bir ayda sahip olduğunuz kullanıcı sayısına göre ödeme yaparsınız.
  • Yıllık/Sabit Vadeli Plan'da, yıllık taahhüdünüz kapsamında kaydolduğunuz lisansların tam sayısı için ödeme yaparsınız. Yıllık/Sabit Vadeli Planınız aylık olarak faturalandırılıyorsa her ay, yıllık ücretinizin bir aylık kısmının ödemesi alınır. Yıllık ödeme yapıyorsanız taahhüt sürenizin ilk ayının sonunda tüm yılın ücretini ödersiniz.

3. Kullanıcı veya lisans sayınız

  • Esnek Plan'da, her ay sahip olduğunuz kullanıcı sayısına göre ödeme yaparsınız. İstediğiniz zaman kullanıcı ekleyip kaldırabilirsiniz. Askıya alınan kullanıcılar, etkin kullanıcılarla aynı tutarda ücretlendirilir.

    Çoğu durumda, herhangi bir ay içinde kullanıcı ekler veya kaldırırsanız ödemelerinizi de orantılı olarak belirleriz. 1 Nisan tarihinde bir kullanıcı ekler ve 15 Nisan tarihinde bu kullanıcıyı silerseniz sizden yalnızca yarım aylık hizmet bedeli alınır. Bazı durumlarda, bir kullanıcının eklenti aboneliği lisansı varsa ve kullanıcıyı silerseniz veya ay içinde lisansını kaldırırsanız ilgili lisans için sizden tam aylık ücret alınır.

  • Aylık ödemeli Yıllık/Sabit Vadeli Plan'da, kaydolduğunuz lisans sayısına göre aylık olarak ödeme yaparsınız. İstediğiniz zaman taahhüdünüze daha fazla lisans ekleyebilirsiniz. Bu durumda, ödeyeceğiniz aylık tutar artar. Lisans sayınızı (dolayısıyla da aylık ödeme miktarınızı) yalnızca planınızı yenileme zamanı geldiğinde azaltabilirsiniz. Esnek Plan'a kıyasla Yıllık/Sabit Vadeli Plan'da kullanıcı başına aylık en düşük fiyat sunulur.

  • Yıllık ödemeli Yıllık/Sabit Vadeli Plan'da, taahhüt sürenizin ilk ayının sonunda kaydolduğunuz tüm lisansların yıllık ücretini ödersiniz. İstediğiniz zaman taahhüdünüze daha fazla lisans ekleyebilirsiniz. Bu durumda, ay sonunda ek lisansların orantılı yıllık fiyatı üzerinden ücretlendirilirsiniz. Planınızı yenileme zamanı geldiğinde lisans sayısını azaltabilirsiniz.

Eşit oranlı ödemeler

Aylık olarak faturalandırılan planlarda her ay, önceki ay içinde kuruluşunuzda bulunan günlük kullanıcı sayısına göre ödeme alınır. Ücretler, fatura dönemi boyunca günlük olarak eşit oranlı hesaplanır. Not: Google, müşterilerin saat dilimlerinden bağımsız olarak fatura dönemini hesaplamak için Pasifik Saati'ni (PT) kullanır.

Örneğin, ücretsiz deneme sürenizin sona ermesinin ardından, o ayın belirli bir kısmına denk gelen tutarda ödeme yaparsınız. Faturalandırma döneminde şu durumlar görülürse de denk gelen tutarda bir ödeme yapabilirsiniz:

  • Kullanıcı ekleme veya kaldırma. (Ayrıntılar bu sayfanın önceki kısmındadır.)
  • Google Workspace Ek Depolama Alanı veya Google Apps Kasası gibi yeni bir abonelik ekleme
  • Aboneliğinizi değiştirme.
  • Aboneliğinizi iptal etme.
  • Abonelik ücretinizde artış yaşama. (Ödeyeceğiniz ücret artarsa en az 30 gün önce bilgilendirilirsiniz.) Aboneliğinizin fiyatı ayın ortasında değişirse o ay ödemeniz gereken ücretler de buna göre hesaplanır. Örneğin, Esnek Plan kullanıyorsanız ve herhangi bir ay içinde kullanıcı ekleyip kaldırırsanız ödemelerinize karşılık gelen ücretleri eşit oranlı olarak hesaplarız. Örneğin, bir kullanıcıyı 1 Nisan'da ekler ve 15 Nisan'da silerseniz sizden yalnızca 15 günlük hizmet bedeli alınır.

Eşik ödemesi hakkında bilgi

Google, hesapları kontrolsüz maliyetlerden ve yetkisiz kullanım artışlarından korumak için faturalandırma hesabınıza bir ödeme eşiği atar. Bu eşik, hesabınızın ödeme geçmişine göre önceden tanımlanmış bir harcama sınırıdır.

Aboneliğiniz başladıktan sonra, etkin kullanıcı sayınıza, kaydolduğunuz belirli hizmetlere ve atadığınız lisans sayısına göre günlük olarak ücret tahakkuk eder. Faturalandırılmamış bu tahakkuk eden ücretler ay içinde eşiğinize ulaşırsa bakiyeyi ödemek için birincil ödeme yönteminizden hemen ödeme alırız.

Örnek: Hesabınızın ödeme eşiğinin 100 ABD doları olduğunu varsayalım.

Hesabınızın ödeme işlemi şu adımlardan oluşur:

  1. 1 Nisan'da ekibinize yeni lisanslar (ör. yeni eklenti lisansları) eklediğinizi varsayalım.
  2. Ekibiniz hizmetleri kullandıkça bu lisansların maliyeti günlük olarak tahakkuk eder.
  3. 20 Nisan'a kadar, lisanslarınız için tahakkuk eden faturalandırılmamış ücretler 100 ABD dolarına ulaşır.
  4. Google, birincil ödeme yönteminizden hemen 100 ABD doları tutarında bir ay ortası ödemesi alır ve faturalandırılmamış bakiyeniz anında 0 ABD dolarına sıfırlanır.
  5. Mayıs ayının başında, eşiği tekrar aşmadığınız sürece standart aylık faturanızda yalnızca 21 Nisan ile 30 Nisan arasındaki kalan kullanım için ödeme alınıyor. Bu durumda, eşiğe ulaştığınızda birincil ödeme yönteminizden 100 ABD doları tahsil edilir.

Eşik ödemesi nedeniyle, lisans sayısını hızla artıran kuruluşlar tek bir takvim ayı içinde Google Workspace'ten birden fazla meşru ödeme görebilir. Her eşik ödemesi, faturalandırılmamış bakiyenizi anında sıfırlar.

Google Workspace faturamı nerede bulabilirim?

Her ayın başında, bir önceki ayın etkinliğiyle ilgili faturanızı e-posta adresinize PDF olarak göndeririz. Bu fatura yalnızca bilgilendirme amaçlıdır. Faturada görünen tutar sizden otomatik olarak tahsil edilir. Yıllık/Sabit Vadeli Plan'da yıllık olarak ödeme yapıyorsanız sizden yılın tamamı için peşin ödeme alınır. Abonelik döneminizin ilk ayının sonunda e-posta adresinize faturanızı PDF olarak göndeririz.

Daha fazla bilgi için Google Workspace faturanızı anlama başlıklı makaleyi inceleyin.

Yaptığınız ödemeler nasıl görünür?

Google Workspace abonelikleri için alınan ödemeler aylık kredi kartı veya banka ekstrenizde GOOGLE WORKSPACE {alanınızın_ilk_7_harfi} şeklinde görünür.

Satın aldığınız diğer aboneliklerin (ör. Google Workspace ek depolama alanı) ödemeleri ayrı işlemler olarak görünür. Daha fazla bilgi edinmek için bu sayfanın sonraki kısmında bulunan Diğer abonelikler için ücretlendirme bölümüne bakın.

Banka hesabınızda GOOGLE *TEMPORARY HOLD adlı bir ödeme varsa bu, bekleyen bir işlemdir. Ayrıntılar için Bekleyen işlemler başlıklı makaleyi inceleyin.

İptal işleminden sonra neden ücretlendirildim?

Aboneliğinizi iptal ettiğinizde, takip eden ayın başında, hesabınızdan tahsil edilmeyi bekleyen ücretler için faturalandırılırsınız. Bu tutar, aldığınız hizmete ve faturalandırma planınıza göre hesaplanır:

  • Esnek Plan: Hizmeti kullandığınız günler için ödeme yaparsınız. Örneğin, hizmeti bu ayın 15'inde iptal ederseniz yarım aylık hizmet için faturalandırılırsınız.
  • Yıllık/Sabit Vadeli Plan: Taahhüdünüzün kalan bakiyesi (varsa) için ödeme yaparsınız.
  • Essentials (ücretli sürüm): Söz konusu ayda etkin olan kullanıcıların her biri için aylık maliyetin tamamını ödersiniz. Essentials'da faturalandırmanın işleyiş şekli hakkında daha fazla bilgi edinin.

Bir ödeme alınamadığında

Birincil ödeme yönteminizden otomatik olarak ödeme alma denememiz başarısız olursa 24 saat içinde tekrar deneriz. Birinci ve ikinci deneme arasında manuel olarak ödeme yaparsanız ve ikinci deneme başarılı olursa sizden iki kez ödeme alınmış olur. Otomatik ödeme denemesinin başarısız olduğunu belirten bir uyarı alırsanız sorunu gidermeye çalışmadan önce 24 saat beklemenizi öneririz.

Bir ödemeyi manuel olarak yapmazsanız ve ikinci otomatik deneme başarısız olursa hizmetleriniz askıya alınabilir. Ödeme ve faturalandırma sorunlarını nasıl gidereceğinizi öğrenin.

Belirli bir ödeme hakkında bilgi edinme

Google Yönetici Konsolunuzda yönetilen herhangi bir abonelik için ödenen ücret veya bekleyen ödeme hakkında bilgi edinin:

Diğer abonelikler için ücretlendirme

Google Yönetici Konsolunuzda yönetilen diğer hizmetler için abonelik veya lisans satın alırsanız ilgili ödemeler, banka ekstrenizde ayrı işlemler olarak gösterilir. Şu şekilde ücretlendirilirsiniz: