المرحلة 2: حثّ المستخدمين على بدء استخدام الذكاء الاصطناعي

في المرحلة 2، يُرجى الطلب من الموظفين بالبدء في استخدام الذكاء الاصطناعي في عملهم اليومي. ويجب تقديم تدريب وأدلة للمستخدمين والدعم من الزملاء.

على هذه الصفحة

الخطوة 1: تعيين "مرشدي Google" كمستخدِمين أوائل

يمكنك الاستعانة بمستخدِمين أوائل من كل قسم أو مجموعة رئيسية ليستكشفوا استخدامات الذكاء الاصطناعي والترويج له. لا يجب أن يكون "مرشدو Google" خبراء تقنيين، ولكن يجب أن يكونوا أعضاء فريق متحمّسين وخبراء في مجالهم ويحرصون على استخدام الأدوات الجديدة.

يجب أن يملك "مرشدو Google" الوقت والاهتمام لإجراء ما يلي:

  • العمل مع الفِرق لتحديد حالات الاستخدام وشرح كيفية استخدام الأدوات
  • تقديم الدعم من شخص إلى آخر من خلال تحديد ساعات عمل وتقديم عروض توضيحية والمشاركة في منتديات الشركة
  • مشاركة أفضل الممارسات وقصص النجاح في الرسائل الإلكترونية أو منشورات المدونات أو النشرات الإخبارية
  • جمع الملاحظات ونقلها إلى فريق الدمج لتحديد الميزات التي تعمل بشكل جيد والتي تحتاج إلى تحسين.

الخطوة 2: توفير أدلة تدريبية

لكي يتمكّن المستخدمون من التعلّم بالوتيرة التي تناسبهم، يمكنك توفير مواد تدريبية حول استخدام ميزات الذكاء الاصطناعي في Workspace عند الطلب. يمكنك للأدلة الاستناد إلى حالات الاستخدام والأهداف التي حدّدتها في المرحلة 1 من هذا الدليل.

الخطوة 3: توفير تدريب على الإطلاق والدعم مستمر

لمساعدة المستخدمين في الاستفادة من الذكاء الاصطناعي، يمكنك تقديم تدريب حضوري وتسهيل الحصول على الدعم والتواصل معهم بانتظام للحفاظ على تفاعلهم.

تشمل الطرق الجيدة لدعم المستخدمين وجذب اهتمامهم ما يلي:

  • تدريبات الإطلاق التي يلتقي فيها "مرشدو Google" مع كل فريق لعرض حالات استخدام الذكاء الاصطناعي حسب دوره
  • ساعات العمل الأسبوعية التي يعمل فيها "مرشدو Google"، حيث يمكن للمستخدمين الحصول على دعم فردي
  • مركز داخلي يتيح الوصول إلى جميع موارد الذكاء الاصطناعي، مثل التدريب عند الطلب والجداول الزمنية لساعات العمل
  • مساحة Google Chat حيث يمكن للمستخدمين طرح الأسئلة ومشاركة حالات الاستخدام والتفاعل مع بعضهم البعض بشأن استخدام الذكاء الاصطناعي كيفية إنشاء مساحة
  • المنافسات الودية، مثل تتبُّع الطلبات الأكثر فعالية أو إبداعًا والاحتفال بها
  • الأسئلة الشائعة والنصائح وقصص النجاح المنشورة في مركز الذكاء الاصطناعي أو التي تتم مشاركتها عبر الرسائل الإلكترونية أو منشورات المدونات أو النشرات الإخبارية
  • بوسترات معروضة في جميع أنحاء مكان العمل تتضمّن تذكيرات ونصائح حول الذكاء الاصطناعي

إجراء استطلاعات قصيرة "لقياس مؤشرات الأداء"

خلال المرحلة 2، يمكنك إجراء سلسلة من الاستطلاعات القصيرة التي تسأل المستخدمين عن الميزة المفضّلة لديهم التي يستخدمونها ومدى رضاهم عنها. ويمكنك استخدام الردود لإنشاء الأسئلة الشائعة والنصائح وقصص النجاح، ولتحديد الجوانب التي قد يحتاج فيها المستخدمون إلى مزيد من الدعم.

ملاحظة: يمكنك إنشاء استطلاع الرأي بسهولة في "نماذج Google". يمكنك الحصول على نتائج فورية، وتلخيص الردود بسرعة باستخدام الرسوم البيانية. يُرجى الانتقال إلى مقالة إنشاء استطلاع في "نماذج Google".

انقر هنا للاطّلاع على نماذج الأسئلة.

ملاحظة: اطلب من Gemini تكييف هذه الأسئلة مع مؤسستك. للبدء، يُرجى الانتقال إلى نصائح حول كتابة الطلبات في Gemini.

ملاحظات حول ميزة معيّنة

  • ما هو معدّل استخدامك لخدمة "Gemini في Workspace" خلال الأسبوع الماضي؟
  • ما هي ميزة الذكاء الاصطناعي التي استخدمتها أكثر من غيرها خلال الأسبوع الماضي؟
  • كيف ساعدتك [الميزة المذكورة أعلاه] في إنجاز مهمة معيّنة؟ هل كانت مفيدة؟
  • يُرجى وصف أكثر ما يعجبك في [الميزة المذكورة أعلاه] وما يمكن تحسينه فيها، إن وجد.

الاستكشاف المفتوح

  • هل حدث أي شيء مفاجئ (إيجابي أو سلبي) في تجربتك مع الذكاء الاصطناعي هذا الأسبوع؟
  • هل واجهت أي عوائق غير متوقّعة؟ كيف حاولت التغلب عليها؟

مراقبة استخدام Gemini ونشاطه

ما أن يبدأ المستخدمون استخدام Gemini مع Google Workspace، يمكنك استخدام "وحدة تحكّم المشرف" لتتبُّع مستوى الدمج ومعرفة كيفية استخدام Gemini لبيانات شركتك.

تتبُّع استخدام الذكاء الاصطناعي من خلال التقارير

يمكنك الاطّلاع على تقارير Gemini لتتبُّع عدد المستخدمين الذين يستخدمون Gemini في Google Workspace والتطبيقات التي يستخدمونها معه. تتبُّع الاستخدام على مستوى شركتك أو ضمن الفِرق أو حسب الأفراد

باستخدام التقارير، يمكنك معرفة الفِرق أو الأفراد الذين يستخدمون الميزة بشكل مكثّف، أو الذين لديهم معدّلات اندماج منخفضة وقد يحتاجون إلى مزيد من التدريب على الذكاء الاصطناعي. يمكنك أيضًا الحصول على إحصاءات عن دمج حالات الاستخدام المختلفة. على سبيل المثال، قد يتبيّن لك أنّ فريقك الهندسي يستخدم Gemini في "مستندات Google" لتحسين الاتصالات، ولكنّه لا يستفيد من ميزات Gemini في Meet، مثل ملخّصات الاجتماعات وتدوين الملاحظات.

كيفية إجراء ذلك: مراجعة استخدام Gemini في مؤسستك

الاطّلاع على طريقة استخدام Gemini لبيانات الشركة

عند الردّ على طلبات المستخدمين، يصل Gemini إلى المحتوى من Google Drive. للاطّلاع على المحتوى الذي وصل إليه، يمكنك إجراء عمليات بحث في سجلّ التدقيق في Drive. على سبيل المثال، إذا وصل Gemini إلى بيانات من مجموعة من الملفات استجابةً لطلب بحث من أحد المستخدمين، يتم إنشاء حدث لكل ملف تم الوصول إليه.

مزيد من المعلومات: سجلّات التدقيق في Gemini مع نشاط Google Workspace