Phase 2: Nutzer dazu bringen, KI zu verwenden

In Phase 2 können Mitarbeiter KI in ihrer täglichen Arbeit einsetzen. Sie müssen Schulungen, Nutzerhandbücher und Peer-to-Peer-Support anbieten.

Themen in diesem Hilfeartikel

Schritt 1: Google Guides als erste Nutzer gewinnen

Rekrutieren Sie erste Nutzer aus jeder wichtigen Abteilung oder Gruppe, um die Verwendung von KI zu erkunden und zu fördern. Google-Guides müssen nicht hochtechnisch sein, sollten aber begeisterte Teammitglieder sein, die neue Tools gerne nutzen.

Ihre Google-Guides sollten die Zeit und das Interesse haben, um Folgendes zu tun:

  • Mit Teams zusammenarbeiten, um Anwendungsfälle zu identifizieren und anderen zu zeigen, wie sie die Tools verwenden können.
  • Peer-to-Peer-Support bieten, indem sie Sprechstunden abhalten, Demos geben und an Unternehmensforen teilnehmen.
  • Best Practices und Erfolgsgeschichten in E-Mails, Blogbeiträgen oder Newslettern teilen
  • Feedback erfassen und an das Einführungsteam weiterleiten, um festzustellen, was gut funktioniert und was verbessert werden muss.

Schritt 2: Schulungshandbücher bereitstellen

Damit Nutzer in ihrem eigenen Tempo lernen können, stellen Sie On-Demand-Schulungsmaterialien für die Verwendung von KI-Funktionen in Workspace bereit. Erstellen Sie Ihre Anleitungen basierend auf den Anwendungsfällen und Zielen, die Sie in Phase 1 dieses Leitfadens identifiziert haben.

Schritt 3: Kick-off-Schulung und laufenden Support anbieten

Um den Einstieg und die Nutzung von KI zu erleichtern, sollten Sie persönliche Schulungen anbieten, den Support vereinfachen und regelmäßig Kontakt aufnehmen, um die Nutzer zu motivieren.

Beispiele für gute Möglichkeiten, Nutzer zu unterstützen und Ihr Interesse zu wecken:

  • Kickoff-Schulungen, bei denen Google-Guides sich mit jedem Team treffen, um KI-Anwendungsfälle für die jeweilige Rolle zu demonstrieren
  • Wöchentliche Sprechstunden mit Google-Guides, in denen Nutzer individuellen Support erhalten können
  • Ein interner Hub mit Zugriff auf alle KI-Ressourcen, z. B. On-Demand-Schulungen und Bürozeiten
  • Google Chat-Bereich, in dem Nutzer Fragen stellen, Anwendungsfälle teilen und sich über die Verwendung von KI austauschen können. Gruppenbereich erstellen
  • Freundschaftliche Wettbewerbe, z. B. um die effektivsten oder kreativsten Prompts zu verfolgen und zu feiern
  • Häufig gestellte Fragen, Tipps und Erfolgsgeschichten, die in Ihrem KI-Hub gepostet oder per E-Mail, Blogpost oder Newsletter geteilt werden
  • Poster, die überall in Ihrem Unternehmen aufgehängt werden und KI-Erinnerungen und ‑Tipps enthalten

Kurze „Pulse-Check“-Umfragen durchführen

Führen Sie in Phase 2 eine Reihe kurzer Umfragen durch, in denen Sie Nutzer nach einer Lieblingsfunktion fragen, die sie verwendet haben, und wie sie funktioniert hat. Mithilfe der Antworten können Sie FAQs, Tipps und Erfolgsgeschichten erstellen und herausfinden, wo Nutzer möglicherweise mehr Unterstützung benötigen.

Tipp:Erstellen Sie die Umfrage ganz einfach in Google Formulare. Sie erhalten sofort Ergebnisse und können Antworten in Diagrammen und Grafiken anschaulich aufbereiten. Umfrage in Google Formulare erstellen

Hier klicken, um Beispielfragen aufzurufen

Tipp:Sie können Gemini bitten, diese Fragen für Ihre Organisation anzupassen. Tipps zum Schreiben von Prompts für Gemini

Funktionsspezifisches Feedback

  • Wie oft haben Sie Gemini für Workspace in der letzten Woche verwendet?
  • Welche KI-Funktion haben Sie in der letzten Woche am häufigsten verwendet?
  • Wie hat Ihnen [oben genannte Funktion] bei der Erledigung einer bestimmten Aufgabe geholfen? War es erfolgreich?
  • Beschreiben Sie, was Ihnen an [oben genannte Funktion] am besten gefällt und was verbessert werden könnte.

Offene explorative Analyse

  • Gab es diese Woche etwas Überraschendes (positiv oder negativ) bei der Nutzung von KI?
  • Sind Sie unerwartet auf große Hindernisse gestoßen? Wie haben Sie versucht, sie zu überwinden?

Gemini-Nutzung und ‑Aktivitäten im Blick behalten

Sobald Nutzer Gemini mit Google Workspace verwenden, können Sie in der Admin-Konsole die Akzeptanz nachverfolgen und sehen, wie Gemini die Daten Ihres Unternehmens verwendet.

KI-Nutzung mit Berichten nachverfolgen

Mit Gemini-Berichten können Sie nachvollziehen, wie viele Personen Gemini mit Google Workspace verwenden und mit welchen Apps. Sie können die Nutzung in Ihrem gesamten Unternehmen, in Teams oder durch Einzelpersonen nachverfolgen.

Mithilfe von Berichten können Sie herausfinden, welche Teams oder Einzelpersonen Poweruser sind oder wer niedrige Akzeptanzraten hat und möglicherweise mehr KI-Schulungen benötigt. Außerdem erhalten Sie Einblicke in die Akzeptanz verschiedener Anwendungsfälle. So stellt sich beispielsweise heraus, dass Ihr Engineering-Team Gemini in Google Docs tatsächlich zur Verbesserung der Kommunikation nutzt, aber die Gemini-Funktionen in Meet, wie Besprechungszusammenfassungen und Notizen, nicht verwendet.

Weitere Informationen:Gemini-Nutzung in Ihrer Organisation überprüfen

Ansehen, wie Gemini Unternehmensdaten verwendet

Wenn Gemini auf die Prompts Ihrer Nutzer antwortet, greift die KI auf Inhalte aus Google Drive zu. Wenn Sie sehen möchten, auf welche Inhalte zugegriffen wurde, können Sie in Drive nach Audit-Logs suchen. Wenn Gemini beispielsweise als Reaktion auf eine Nutzeranfrage auf Daten aus einer Reihe von Dateien zugreift, wird für jede aufgerufene Datei ein Ereignis generiert.

Weitere Informationen:Audit-Logs für Aktivitäten in Gemini mit Google Workspace